Logistics quá tải cục bộ, hàng nghìn kiện hàng ùn ứ trước Tết

Ghi nhận tại nhiều bưu cục và kho trung chuyển ở Hà Nội, TP.HCM cùng một số địa phương cho thấy lượng hàng hóa chờ gửi đi tăng đột biến trong những ngày cận Tết. Hàng chục nghìn kiện hàng xếp kín kho, có thời điểm cao gấp 3-4 lần so với ngày thường, tạo nên cảnh tượng hỗn loạn và căng thẳng.

Nhân viên làm việc liên tục, tốc độ xử lý khó theo kịp

Nhân viên tại các kho làm việc không ngừng nghỉ để phân loại, dán nhãn và điều phối tuyến. Tuy nhiên, tốc độ xử lý vẫn khó lòng theo kịp nhịp độ “chốt đơn” dồn dập từ phía người tiêu dùng trong cao điểm cuối năm. “Lượng đơn dồn trong thời gian ngắn buộc chúng tôi phải huy động nhân viên làm việc tăng ca cả ngày lẫn đêm để giải phóng hàng”, đại diện Viettel Post chia sẻ với phóng viên.

Các biện pháp đối phó và khuyến nghị từ đơn vị vận chuyển

Để ứng phó với tình trạng này, Viettel Post đã thông báo tạm ngừng nhận một số loại hàng hóa đặc biệt từ ngày hôm qua đến 20/2, bao gồm:

Thực phẩm dễ hư hỏng như hoa quả, giò chả, bánh chưng.
Các loại hàng hóa có kích thước dài trên 1,5m hoặc nặng trên 150kg.

Nguyên nhân là do các bưu cục hiện không nhận hàng lạnh từ TP.HCM ra Hà Nội vì rất khó đảm bảo giao kịp trước Tết. Nhiều đơn vị vận chuyển khác như GHN, J&T Express cũng đã công bố lịch làm việc dịp Tết và khuyến nghị người bán chốt đơn sớm, gửi hàng trước mốc 14-15/2 để hạn chế tồn đơn trong kỳ nghỉ lễ.

Trải nghiệm của người tiêu dùng: Đơn hàng bị trì hoãn liên tục

Chị Lê Thị Thu (phường Thanh Xuân, Hà Nội) chia sẻ rằng nhiều đơn hàng đặt gần một tuần qua vẫn nằm ở kho trung chuyển và liên tục bị lùi lịch giao. “Đơn vận chuyển nội thành vốn 1-2 ngày nay kéo dài lên 2-3 ngày; đơn vận chuyển liên tỉnh có khi lâu hơn nhiều”, chị Thu cho biết. Anh Trần Phương (32 tuổi, Hà Nội) cũng rơi vào hoàn cảnh tương tự khi đặt quà Tết gửi về Hà Tĩnh từ hơn 5 ngày trước nhưng trạng thái vận chuyển gần như “đứng yên”.

Shipper đối mặt với khối lượng công việc khổng lồ

Ở phía giao hàng, anh Minh Quân - shipper phụ trách một tuyến tại phường Đống Đa (Hà Nội) - tiết lộ khối lượng công việc những ngày cận Tết tăng vọt. “Ngày thường tôi giao khoảng 30 đơn là có thể xoay xở ổn, nhưng hiện nay thường xuyên 60-70 đơn/ngày, có hôm còn nhiều hơn. Tắc đường cuối năm khiến việc giao hàng càng chậm”, anh Quân kể. Buổi tối là khung giờ khó giao hàng nhất vì nhiều khách đi liên hoan không nghe máy, dẫn đến việc phải quay về kho và giao lại từ đầu vào sáng hôm sau.

Sự bùng nổ của thương mại điện tử và thay đổi hành vi tiêu dùng

Theo Metric - đơn vị nghiên cứu thị trường thương mại điện tử, sự bùng nổ đơn hàng dịp Tết phản ánh rõ nét sự dịch chuyển trong hành vi tiêu dùng số của người Việt. Dữ liệu cho thấy:

Tổng giá trị giao dịch trên hai sàn TMĐT lớn nhất Việt Nam là Shopee và TikTok Shop đạt hơn 67.000 tỷ đồng trong giai đoạn cao điểm từ giữa tháng 12/2025 đến cuối tháng 1, tăng gần 10% so với giai đoạn trước.
Khoảng 542 triệu sản phẩm được bán ra, tăng 5% so với giai đoạn trước, cho thấy sức mua tăng cả về giá trị và quy mô.
Hơn 63% người Việt lựa chọn sàn thương mại điện tử là kênh mua sắm chính cho dịp Tết, tỷ lệ cao hơn rõ rệt so với các mùa trước.

Đáng chú ý, thời trang trẻ em với các bộ đồ Tết có doanh số tăng trưởng mạnh, phản ánh xu hướng chi tiêu ưu tiên cho gia đình. Trên Shopee và TikTok Shop, doanh số từ nhóm hàng mang linh vật chào năm mới đã vượt 251 tỷ đồng, tăng 77% so với 6 tuần trước đó, với gần 3,4 triệu sản phẩm được bán ra từ hơn 14.000 gian hàng.