Giao Hàng Nhanh Trở Thành Tiêu Chuẩn Mới Trong Thương Mại Điện Tử Việt Nam
Tốc độ giao hàng đang trở thành yếu tố then chốt trong thương mại điện tử, với kỳ vọng của người tiêu dùng ngày càng được rút ngắn. Theo một nghiên cứu công bố vào tháng 3/2026 bởi StateGlobe, người tiêu dùng Việt Nam mong đợi thời gian giao nhận đơn hàng trực tuyến trung bình chỉ khoảng 3,2 giờ cho mỗi đơn. Xu hướng này không chỉ là một hiện tượng nhất thời mà đang định hình lại tiêu chuẩn trong ngành.
Xu Hướng Tiêu Dùng 'Cần Ngay - Muốn Nhanh'
Bà Trần Hoàng Tố Uyển, Giám đốc Tiếp thị của NutiFood, nhấn mạnh rằng giao hàng trong vài giờ không còn là lợi thế cạnh tranh đơn thuần. "Xu hướng tiêu dùng 'cần ngay - muốn nhanh' sẽ là sự chuyển dịch mang tính dài hạn", bà Uyển chia sẻ. Đặc biệt trong ngành hàng tiêu dùng nhanh, nơi nhu cầu phát sinh thường xuyên và có tính tức thời, việc giao hàng chỉ trong vòng vài giờ đang dần trở thành tiêu chuẩn kỳ vọng mới.
Ông Nguyễn Vĩnh Hưng, Trưởng phòng Kinh doanh Vận hành miền Nam của Homefarm, cũng đồng tình khi cho biết yêu cầu giao hàng nhanh cho sản phẩm tươi sống đang gia tăng mạnh mẽ. "Tỷ lệ khách hàng quay lại đặt đơn trực tuyến trên sàn của chúng tôi lên đến 80%, cho thấy tiềm năng lớn của các phương thức giao nhận hỏa tốc", ông Hưng nói. Điều này đồng thời tạo áp lực đáng kể lên quy trình xử lý đơn của doanh nghiệp.
Chiến Lược Nâng Cấp Vận Hành Của Doanh Nghiệp
Để đáp ứng nhu cầu này, các doanh nghiệp đang chủ động nâng cấp vận hành theo những hướng đi khác nhau. NutiFood, với hệ sinh thái sản phẩm đa dạng, tập trung vào việc tối ưu hóa quy trình xử lý đơn và xây dựng mạng lưới phân phối linh hoạt. "Từ khi tham gia các kênh Hỏa tốc của sàn, chúng tôi đẩy mạnh đầu tư và điều chỉnh lại đáng kể hệ thống vận hành", bà Uyển giải thích. Công ty này chuẩn hóa quy trình đóng gói, đặc biệt với các sản phẩm kem bằng nhiều lớp cách nhiệt, và tích hợp chuỗi cửa hàng Ngôi nhà dinh dưỡng tại các thành phố lớn như Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh vào mạng lưới phân phối.
Trong khi đó, Homefarm lựa chọn đầu tư mạnh vào hệ thống cửa hàng vật lý như một phần cốt lõi trong chiến lược vận hành. Với 166 điểm bán trên toàn quốc, doanh nghiệp hướng đến mục tiêu có một cửa hàng trong bán kính 5km để người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận. "Hệ thống cửa hàng này được tích hợp như 'điểm xử lý đơn' cho các đơn hàng online", ông Hưng cho biết. Điều này giúp rút ngắn khoảng cách và thời gian giao hàng, đảm bảo sản phẩm tươi sống luôn được giao từ cửa hàng gần nhất với người mua.
Hợp Tác Với Sàn TMĐT Để Đạt Hiệu Quả Cao
Dù có chiến lược khác nhau, cả NutiFood và Homefarm đều khẳng định việc hợp tác chặt chẽ với Shopee là yếu tố then chốt để đáp ứng nhu cầu giao nhận. Hai doanh nghiệp đánh giá cao năng lực vận hành và nỗ lực tái đầu tư của Shopee vào các phương thức vận chuyển hỏa tốc. Vào đầu năm nay, nền tảng này đã tiếp tục rút ngắn thời gian vận chuyển với phương thức Hỏa Tốc - Ưu Tiên, giao hàng trong vòng 1 giờ, hiện đang được triển khai thí điểm tại một số khu vực ở Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh.
Tín Hiệu Tích Cực Từ Trải Nghiệm Khách Hàng
Tham gia kênh giao Hỏa tốc - Ưu tiên từ sớm, Homefarm đã nhận được nhiều phản hồi tích cực từ khách hàng. "Lần đầu tiên, khách hàng của chúng tôi có thể nhận đơn hàng trực tuyến chỉ trong 1 giờ", ông Hưng chia sẻ. Nhiều khách hàng đã bày tỏ sự thích thú và hài lòng, đồng thời doanh số đơn hàng trực tuyến của Homefarm cũng ghi nhận sự tăng trưởng nhẹ trong tháng qua.
Với NutiFood, dù mới tham gia giao hàng Hỏa tốc - Ưu tiên từ tháng 3 năm nay, doanh nghiệp này cũng đang dần nhận thấy những dấu hiệu tích cực. "Chúng tôi thấy được những ưu điểm vượt trội khi triển khai các phương thức vận chuyển Hỏa tốc của Shopee, bao gồm tốc độ giao hàng nhanh chóng, sự minh bạch và trải nghiệm khách hàng được nâng cao đáng kể", đại diện NutiFood cho biết.
Từ câu chuyện của NutiFood và Homefarm, có thể thấy sự kết hợp giữa năng lực nội tại của doanh nghiệp và hệ thống vận hành của nền tảng TMĐT không chỉ giúp rút ngắn thời gian giao hàng, mà còn góp phần định hình chuẩn mực trải nghiệm mới cho thương mại điện tử Việt Nam. Xu hướng này hứa hẹn sẽ tiếp tục phát triển, thúc đẩy ngành hàng tiến tới những tiêu chuẩn cao hơn trong tương lai.
