Giao Hàng Nhanh: Tiêu Chuẩn Mới Không Thể Thiếu Trong Thương Mại Điện Tử
Theo một nghiên cứu mới được công bố vào tháng 3 năm 2026 bởi StateGlobe, kỳ vọng của người tiêu dùng Việt Nam về thời gian giao nhận đơn hàng trực tuyến đang giảm mạnh, chỉ còn khoảng 3,2 giờ cho mỗi đơn hàng. Điều này phản ánh xu hướng tiêu dùng ngày càng hướng đến sự nhanh chóng và tức thời, biến giao hàng nhanh từ một lợi thế cạnh tranh thành tiêu chuẩn căn bản trong ngành thương mại điện tử.
Doanh Nghiệp Điều Chỉnh Chiến Lược Để Đáp Ứng Nhu Cầu
Bà Trần Hoàng Tố Uyển, Giám đốc Tiếp thị của NutiFood, nhấn mạnh rằng xu hướng "cần ngay - muốn nhanh" sẽ là một sự chuyển dịch dài hạn, đặc biệt quan trọng trong ngành hàng tiêu dùng nhanh. Bà chia sẻ: "Việc giao hàng chỉ trong vòng vài giờ đang dần trở thành tiêu chuẩn kỳ vọng mới, buộc các doanh nghiệp phải thích ứng nhanh chóng."
Đồng quan điểm, ông Nguyễn Vĩnh Hưng, Trưởng phòng Kinh doanh vận hành miền Nam tại Homefarm, cho biết hành vi mua sắm trực tuyến các sản phẩm tươi sống đang gia tăng, kéo theo yêu cầu giao hàng nhanh để đảm bảo chất lượng. Ông Hưng tiết lộ: "Tỷ lệ khách hàng quay lại đặt đơn trực tuyến trên sàn của chúng tôi lên đến 80%, điều này vừa cho thấy tiềm năng lớn, vừa tạo áp lực đáng kể lên quy trình xử lý đơn của doanh nghiệp."
Các Chiến Lược Vận Hành Đa Dạng Từ Doanh Nghiệp
Để đối phó với thách thức này, NutiFood và Homefarm đã triển khai những chiến lược vận hành khác biệt nhưng cùng hướng đến mục tiêu rút ngắn thời gian giao hàng.
NutiFood tập trung vào việc tối ưu hóa quy trình xử lý đơn hàng và xây dựng mạng lưới phân phối linh hoạt. Bà Uyển giải thích: "Chúng tôi đã đầu tư mạnh vào việc chuẩn hóa và rút gọn quy trình, đồng thời tích hợp chuỗi cửa hàng Ngôi nhà dinh dưỡng tại các thành phố lớn như Hà Nội và TP.HCM vào hệ thống phân phối. Điều này giúp giảm thời gian chuẩn bị đơn mà vẫn duy trì chất lượng sản phẩm."
Bên cạnh đó, NutiFood còn mở rộng danh mục sản phẩm phù hợp với kênh giao nhanh, ưu tiên các mặt hàng có vòng đời ngắn như kem, và tăng cường ứng dụng công nghệ trong quản lý để nâng cao hiệu quả.
Trong khi đó, Homefarm chọn cách đầu tư vào hệ thống cửa hàng vật lý như một phần cốt lõi. Với mạng lưới 166 điểm bán trên toàn quốc, doanh nghiệp hướng đến mục tiêu có một cửa hàng trong bán kính 5km để người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận. Ông Hưng chia sẻ: "Các cửa hàng này không chỉ là điểm bán lẻ truyền thống mà còn đóng vai trò như 'điểm xử lý đơn' cho đơn hàng trực tuyến, giúp rút ngắn khoảng cách và thời gian giao hàng, đặc biệt quan trọng với ngành hàng tươi sống."
Hợp Tác Với Nền Tảng TMĐT: Yếu Tố Then Chốt
Cả hai doanh nghiệp đều nhấn mạnh tầm quan trọng của sự hợp tác chặt chẽ với các nền tảng thương mại điện tử như Shopee. Gần đây, Shopee đã nâng cấp dịch vụ giao hàng hỏa tốc cho các sản phẩm thuộc Shopee Mall và Shop Yêu thích+ tại TP.HCM, đồng thời rút ngắn thời gian vận chuyển với phương thức Hỏa Tốc - Ưu Tiên, giao hàng trong vòng 1 giờ tại một số khu vực ở Hà Nội và TP.HCM.
Ông Hưng từ Homefarm cho biết: "Tham gia kênh giao Hỏa tốc - Ưu tiên ngay từ đầu, chúng tôi đã nhận được nhiều phản hồi tích cực từ khách hàng, với nhiều người tỏ ra thích thú khi nhận đơn hàng chỉ trong 1 giờ. Điều này cũng góp phần vào sự tăng trưởng nhẹ về doanh số đơn hàng trực tuyến trong tháng qua."
Tương tự, NutiFood, dù mới tham gia vào tháng 3 năm nay, cũng ghi nhận những dấu hiệu tích cực. Đại diện NutiFood chia sẻ: "Chúng tôi nhận thấy ưu điểm vượt trội từ các phương thức vận chuyển hỏa tốc của Shopee, bao gồm tốc độ nhanh chóng, sự minh bạch và trải nghiệm khách hàng được cải thiện đáng kể."
Định Hình Chuẩn Mực Mới Cho TMĐT Việt
Từ những câu chuyện của NutiFood và Homefarm, có thể thấy rằng sự kết hợp giữa năng lực nội tại của doanh nghiệp và hệ thống vận hành tiên tiến từ nền tảng thương mại điện tử không chỉ giúp rút ngắn thời gian giao hàng, mà còn đóng góp vào việc định hình chuẩn mực trải nghiệm mới cho ngành thương mại điện tử tại Việt Nam. Xu hướng này hứa hẹn sẽ tiếp tục phát triển, thúc đẩy sự cạnh tranh và đổi mới trong toàn ngành.
