Amazon gây tranh cãi khi từ chối hoàn tiền cho khách mua RTX 5090 nhưng nhận bột giặt
Một vụ việc gây sốc và tranh cãi đã xảy ra trên nền tảng thương mại điện tử Amazon, khi một khách hàng đặt mua card đồ họa cao cấp RTX 5090 nhưng lại nhận về một gói bột giặt thay vì sản phẩm công nghệ như đã mô tả. Sự cố này làm dấy lên lo ngại về rủi ro khi mua sắm trực tuyến các mặt hàng giá trị cao.
Chi tiết vụ việc và bằng chứng rõ ràng
Theo chia sẻ từ người dùng Reddit có tên void_SW, sự việc xảy ra với người bạn của anh là Harsh Raj. Người này đã đặt mua phiên bản RTX 5090 Windforce OC 32 GB thông qua chương trình Fulfilled by Amazon, với giá lên tới 299.995 INR, tương đương khoảng 89,6 triệu đồng. Tuy nhiên, khi mở hộp sản phẩm được giao vào ngày 14/3, họ phát hiện seal của nhà sản xuất đã bị can thiệp, xuất hiện mã vạch giả và bên trong hộp chỉ có một gói bột giặt Ghari nặng khoảng 1 kg.
Ngay sau đó, người mua đã liên hệ với Amazon để yêu cầu hoàn tiền, đồng thời cung cấp video quay lại quá trình mở hộp làm bằng chứng. Ngoài ra, họ cũng chỉ ra sự bất thường về trọng lượng khi nhãn vận chuyển ghi 1,56 kg, gần tương đương với gói bột giặt, trong khi một chiếc RTX 5090 thực tế thường nặng từ 2,5 kg đến 3 kg.
Phản ứng từ Amazon và cộng đồng mạng
Dù vậy, sau quá trình điều tra kéo dài 8 ngày, bộ phận chăm sóc khách hàng của Amazon vẫn từ chối yêu cầu hoàn tiền. Quyết định này khiến vụ việc trở nên gây tranh cãi hơn trong cộng đồng người dùng, với nhiều ý kiến chỉ trích nền tảng này.
Đáng chú ý, người bán trong trường hợp này có tên "Fab World Point" được cho là đã lừa nhiều khách hàng khác trong cùng tuần. Các đánh giá trên nền tảng cũng cho thấy có những trường hợp tương tự khi người mua nhận về bột giặt thay vì card đồ họa.
Bối cảnh thị trường và khuyến nghị từ cộng đồng
Sự việc diễn ra trong bối cảnh thị trường GPU toàn cầu đang gặp khó khăn do tình trạng thiếu hụt bộ nhớ, ảnh hưởng trực tiếp đến nguồn cung các sản phẩm cao cấp như RTX 5090. Điều này khiến giá bán tăng cao và nguồn hàng trở nên khan hiếm, tạo điều kiện cho các hành vi gian lận lợi dụng.
Sau khi sự việc được chia sẻ, nhiều người dùng Reddit đã bày tỏ sự bất ngờ và khuyến nghị nạn nhân nên tiến hành các biện pháp pháp lý, đồng thời lên tiếng trên các nền tảng mạng xã hội như X hay LinkedIn để tìm kiếm sự hỗ trợ.
Vụ việc một lần nữa làm dấy lên lo ngại về rủi ro khi mua các sản phẩm công nghệ giá trị cao qua nền tảng thương mại điện tử, đặc biệt trong bối cảnh nguồn cung hạn chế và nhu cầu tăng cao. Người tiêu dùng được khuyến cáo nên thận trọng và kiểm tra kỹ lưỡng khi mua sắm trực tuyến.
