Samsung thua kiện GOS: Phải bồi thường người dùng Galaxy sau 4 năm tranh chấp
Vào tháng 3 năm 2022, một nhóm người tiêu dùng Hàn Quốc đã khởi kiện Samsung liên quan đến ứng dụng Game Optimizing Service (GOS) được cài đặt sẵn trên điện thoại Galaxy S22. Thiết bị này được công ty ra mắt trước đó chỉ một tháng, nhưng ứng dụng GOS đã gây ra tranh cãi lớn về hiệu suất.
Ứng dụng GOS: Thiết kế chống quá nhiệt nhưng làm giảm hiệu suất
Ứng dụng Game Optimizing Service được thiết kế với mục đích ngăn ngừa tình trạng quá nhiệt khi người dùng chơi game. Tuy nhiên, nó lại dẫn đến việc giảm hiệu suất của bộ xử lý đồ họa (GPU) và độ phân giải màn hình ngay cả trong các tác vụ thông thường, khi người dùng không chơi game.
Nhiều người dùng Galaxy S22 đã không hề biết rằng hiệu suất điện thoại của họ bị ảnh hưởng bởi GOS. Họ cáo buộc Samsung không thông báo rõ ràng về việc cài đặt ứng dụng này trên thiết bị. Hơn nữa, khi mới ra mắt, GOS không thể bị tắt hoặc vô hiệu hóa, khiến người dùng không có lựa chọn nào khác.
Phải đến nhiều năm sau, Samsung mới phát hành bản cập nhật phần mềm cho phép người dùng tắt ứng dụng GOS. Sự chậm trễ này đã làm dấy lên làn sóng phản đối và dẫn đến vụ kiện tập thể.
Phán quyết của tòa án: Samsung phải trả tiền bồi thường
Sau 4 năm tranh chấp pháp lý, Tòa án Dân sự cấp cao Seoul đã đưa ra phán quyết vào ngày 18 tháng 3. Tòa buộc Samsung phải trả một khoản tiền bồi thường cho các nguyên đơn, mặc dù số tiền cụ thể không được tiết lộ công khai.
Các nguyên đơn trong vụ kiện ban đầu yêu cầu bồi thường 300.000 won Hàn Quốc (tương đương khoảng 201,75 USD) cho mỗi người. Phán quyết này được xem là một quyết định hòa giải bắt buộc, nhằm chấm dứt vụ kiện dân sự phức tạp với sự tham gia của 1.882 người tiêu dùng.
So sánh với bê bối Batterygate của Apple
Vụ kiện đối với Samsung có nhiều điểm tương đồng với bê bối Batterygate mà Apple từng gặp phải. Công ty Apple cũng bị chỉ trích vì không thông báo cho người dùng về việc giảm hiệu suất trên một số mẫu iPhone khi pin chuyển sang tình trạng suy thoái (dưới 80%).
Trong một vụ dàn xếp kiện tập thể, Apple đã đồng ý trả 500 triệu USD cho người dùng iPhone tại Mỹ. Sự việc này cho thấy các tập đoàn công nghệ lớn đang phải đối mặt với áp lực ngày càng tăng về minh bạch thông tin với người tiêu dùng.
Tình hình hiện tại của ứng dụng GOS
Hiện tại, ứng dụng GOS vẫn được cài đặt trên các mẫu Galaxy S, bao gồm cả dòng Galaxy S26 mới nhất. Tuy nhiên, Samsung đã cải thiện tính năng này để người dùng có thể lựa chọn giữa chế độ tiết kiệm pin và hiệu suất tối đa.
Điều này cho phép người dùng kiểm soát tốt hơn hiệu suất thiết bị của mình, tránh lặp lại những tranh cãi như trong quá khứ. Vụ kiện GOS đã trở thành bài học quan trọng về trách nhiệm của các nhà sản xuất công nghệ đối với người tiêu dùng.
