Người dùng iPhone tại Mỹ thể hiện sự trung thành chưa từng có trong khảo sát năm 2026
Một cuộc khảo sát mới đây từ SellCell, thực hiện trên hơn 5.000 người dùng smartphone tại Mỹ, đã tiết lộ mức độ trung thành với iPhone đạt kỷ lục 96,4%. Điều này đồng nghĩa với việc chỉ có 3,6% người dùng iPhone dự định chuyển sang Android trong lần nâng cấp tiếp theo. Con số này tăng đáng kể so với mức 91,9% năm 2021 và 90,5% năm 2019, phản ánh xu hướng ngày càng vững chắc của Apple trên thị trường.
Sự chênh lệch rõ rệt giữa hai nền tảng
Trong khi đó, ở phía người dùng Android, 13,6% có kế hoạch chuyển sang iPhone, cao gần gấp 4 lần tỷ lệ người dùng iPhone rời bỏ hệ sinh thái. Sự chênh lệch này cho thấy dòng chảy chuyển đổi vẫn nghiêng một chiều về phía Apple, củng cố vị thế của hãng trong bối cảnh thị trường smartphone toàn cầu đang suy giảm.
Lý do đằng sau sự trung thành với iPhone
Khi được hỏi về lý do trung thành với Apple, 60,8% người dùng iPhone cho biết họ đơn giản là thích hệ điều hành iOS hơn. Yếu tố hệ sinh thái đồng bộ, bao gồm sự kết hợp giữa iPhone, Mac, iPad, AirPods và iCloud, chiếm 17,4%, phản ánh sức mạnh tích hợp của Apple. Các lý do khác như độ tin cậy, dễ sử dụng và chính sách bảo mật cũng đóng góp vào động lực này. Đáng chú ý, hai yếu tố hàng đầu cộng lại chiếm hơn 78% lý do trung thành.
Động cơ của người dùng Android muốn chuyển đổi
Với người dùng Android có kế hoạch đổi thương hiệu, 26,8% chọn iPhone làm đích đến, trong khi 31,5% muốn chuyển sang thương hiệu Android khác. Các lý do chính khiến họ rời bỏ hãng Android hiện tại bao gồm giá trị tốt hơn từ thương hiệu khác (31,8%), công nghệ tốt hơn (27,1%) và mong muốn thay đổi trải nghiệm (23,5%).
Xu hướng dài hạn và bối cảnh thị trường
Nhìn lại xu hướng dài hạn, độ trung thành của tất cả thương hiệu smartphone đều giảm mạnh vào năm 2021 rồi phục hồi và đạt đỉnh mới vào năm 2026. Ví dụ, Google từ 84% năm 2019 xuống 65,2% năm 2021 rồi phục hồi lên 86,8% năm 2026. Samsung cũng cải thiện đáng kể so với 2021, dù không có con số cụ thể trong khảo sát này.
Kết quả khảo sát được công bố trong bối cảnh thị trường smartphone toàn cầu suy giảm do khủng hoảng chip nhớ. Trong khi hầu hết hãng Android phải tăng giá và chịu áp lực doanh số, Apple giữ nguyên giá iPhone 17 và ghi nhận tăng trưởng 3,3% trong quý I/2026. Độ trung thành cao cùng dòng chuyển đổi một chiều từ Android sang iPhone giúp Apple củng cố thị phần ngay cả khi toàn ngành đối mặt với thách thức.
