Microsoft chỉ rõ nguyên nhân lỗi ổ C trên Windows 11
Microsoft vừa chính thức xác nhận rằng lỗi khiến người dùng không thể truy cập ổ C trên hệ điều hành Windows 11 là do Samsung, chứ không phải bắt nguồn từ các bản cập nhật của hãng phần mềm này. Sự cố này xảy ra sau khi người dùng cài đặt các bản cập nhật KB5077181 hoặc KB5079473, gây ra nhiều lo ngại trong cộng đồng công nghệ.
Patch Tuesday tiếp tục gây rắc rối
Bản cập nhật Patch Tuesday mới nhất của Windows 11 một lần nữa mang đến hàng loạt vấn đề, với nhiều người dùng báo cáo các lỗi khác nhau như thường lệ. Tuy nhiên, Microsoft đã phản ứng nhanh chóng bằng cách vá một lỗ hổng mạng nghiêm trọng thông qua bản hotpatch KB5084597. Bên cạnh đó, công ty cũng thực hiện các biện pháp sửa lỗi cho vấn đề khiến ổ C không thể truy cập được, đồng thời thực hiện các thay đổi cần thiết để xử lý lỗi nghiêm trọng từ chối quyền truy cập này.
Nguyên nhân xuất phát từ ứng dụng Samsung
Khi Microsoft lần đầu ghi nhận sự cố, hãng xác nhận rằng lỗi dường như chỉ xảy ra cục bộ trên các thiết bị của Samsung và nguyên nhân xuất phát từ xung đột tương thích phần mềm. Theo thông báo từ hãng, Microsoft và Samsung đã phối hợp điều tra và kết luận nguyên nhân chính là do ứng dụng Samsung Galaxy Connect. Dù thời điểm bùng phát lỗi trùng với đợt cập nhật Patch Tuesday tháng 3, nhưng các bằng chứng cho thấy sự cố không hề liên quan đến các bản vá hàng tháng của Windows.
Microsoft xác nhận ứng dụng gây lỗi đã bị gỡ khỏi Microsoft Store để ngăn chặn việc tải xuống. Hãng thông báo lỗi lần này nằm ở phía Samsung và các bản cập nhật Windows 11 gần đây hoàn toàn “vô can”. Một số người dùng đã không thể truy cập ổ C sau khi cập nhật Windows 11, gây ra nhiều bất tiện trong công việc và sinh hoạt hàng ngày.
Ảnh hưởng chủ yếu trên thiết bị Samsung
Lỗi này chủ yếu xuất hiện trên dòng Samsung Galaxy Book 4 và các máy tính để bàn Samsung chạy Windows 11 phiên bản 24H2 và 25H2, bao gồm một loạt mã máy cụ thể. Ứng dụng Samsung Galaxy Connect đã tạm thời bị gỡ khỏi cửa hàng, đồng thời Samsung cũng phải phát hành lại một phiên bản cũ ổn định hơn để ngăn chặn lỗi lây lan.
Công bố của Microsoft nêu rõ: “Microsoft và Samsung đã điều tra các báo cáo này và kết luận rằng sự cố xuất phát từ ứng dụng Samsung Galaxy Connect. Dù lỗi trùng với thời điểm Patch Tuesday tháng Ba, điều tra xác nhận rằng lỗi không liên quan tới các bản cập nhật Windows 11 hiện tại hay trước đó.” Microsoft cho biết họ vẫn đang tiếp tục làm việc với Samsung để giải quyết triệt để vấn đề và sẽ cung cấp thêm thông tin khi quá trình điều tra có tiến triển.
Nguyên nhân sâu xa từ lỗi DACL
Ngay sau sự cố, một người dùng Reddit có tên Theangelo2 đã đi sâu tìm hiểu và phát hiện ra rằng nguyên nhân sâu xa có thể đến từ việc triển khai sai lệch danh sách kiểm soát truy cập tùy ý (DACL) trên các bản Windows image của thiết bị Galaxy. Do đó, việc Microsoft chỉ trích phần mềm của Samsung trong trường hợp này có lẽ là có cơ sở, làm rõ hơn về trách nhiệm kỹ thuật giữa hai bên.
Sự việc này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc kiểm tra tương thích phần mềm trên các thiết bị cụ thể, đặc biệt trong bối cảnh các bản cập nhật hệ điều hành thường xuyên được phát hành. Người dùng được khuyến cáo cẩn trọng khi cài đặt ứng dụng từ bên thứ ba và theo dõi các thông báo chính thức từ nhà sản xuất để tránh gặp phải sự cố tương tự trong tương lai.
