Người dùng kiện NZXT vì tản nhiệt rò rỉ, bồi thường không đủ giá card đồ họa tăng
Theo thông tin từ Techspot, một người dùng trên diễn đàn Reddit đã công khai tuyên bố chuẩn bị khởi kiện nhà sản xuất phần cứng máy tính NZXT. Nguyên nhân xuất phát từ sự cố rò rỉ của bộ tản nhiệt nước AIO thuộc dòng Kraken, dẫn đến hư hỏng nghiêm trọng các linh kiện bên trong máy tính cá nhân.
Sự cố rò rỉ và phản ứng ban đầu của NZXT
Sự việc được cho là bắt đầu từ tháng 8 năm 2025, khi bộ tản nhiệt nước của NZXT bất ngờ rò rỉ chất lỏng làm ướt và làm hỏng card đồ họa cùng các thành phần khác. Hình ảnh được chia sẻ cho thấy mặt sau card đồ họa xuất hiện những vết loang rõ rệt do chất lỏng từ tản nhiệt. Sau đó, NZXT đã thừa nhận đây là lỗi sản xuất và đồng ý thay thế bộ tản nhiệt mới cho khách hàng.
Tranh cãi gay gắt về mức bồi thường phần cứng
Điểm nóng của vụ việc nằm ở khoản bồi thường cho phần cứng bị hư hại. Theo bài viết, NZXT đề nghị trả số tiền 2.855,99 USD để dàn xếp, đồng thời yêu cầu giữ lại các linh kiện hỏng. Tuy nhiên, người dùng này phản đối kịch liệt, cho rằng mức bồi thường đó hoàn toàn không đủ để thay thế phần cứng theo giá thị trường hiện tại.
Lý do được đưa ra là giá card đồ họa đã tăng vọt đáng kể. Mẫu card bị ảnh hưởng ban đầu có giá niêm yết 2.799,99 USD, nhưng giá bán lẻ hiện nay đã leo lên mức 4.299,99 USD. Thậm chí, một số nơi chào bán với giá xoay quanh 4.000 USD. Thực tế, card đồ họa RTX 5090 từng đạt mức trung bình 3.500 USD tại Mỹ trong tháng 2, tăng mạnh so với mức 2.500 USD hồi tháng 11 năm 2025.
Đà tăng giá này được cho là gắn liền với tình trạng nguồn cung hạn chế và nhu cầu khổng lồ từ các công ty trí tuệ nhân tạo (AI). Các yếu tố này đang đẩy giá nhiều mặt hàng công nghệ, đặc biệt là card đồ họa, lên cao chưa từng thấy.
Chính sách của NZXT và quá trình xử lý kéo dài
Về mặt chính sách, NZXT quy định rõ rằng nếu tản nhiệt Kraken bị rò rỉ do lỗi sản xuất, công ty sẽ thay mới hoặc hoàn tiền cho bộ tản nhiệt, đồng thời bồi hoàn các linh kiện bị hư hại. Dù vậy, người dùng trong vụ việc này tiết lộ quá trình xử lý đã kéo dài tới 7 tháng với nhiều vấn đề phát sinh.
Ông cho biết đã xuất hiện kết quả chẩn đoán mâu thuẫn, NZXT từ chối cho phép bên thứ ba kiểm tra độc lập và còn gây áp lực bằng cách đặt thời hạn chấp nhận thỏa thuận. Do bất mãn, người này đã gửi thư yêu cầu pháp lý cho NZXT từ tháng 3 và hiện đang trong giai đoạn chuẩn bị đưa vụ việc ra tòa án để giải quyết.
Ý nghĩa rộng lớn đối với cộng đồng PC
Vụ việc này đang thu hút sự chú ý đặc biệt trong cộng đồng người dùng PC toàn cầu. Nó không chỉ làm nổi bật rủi ro vốn có của các hệ thống tản nhiệt nước AIO, mà còn đặt ra một câu hỏi quan trọng về cách thức các nhà sản xuất xác định giá trị bồi thường khi phần cứng tăng giá mạnh sau thời điểm mua ban đầu.
Nhiều chuyên gia nhận định, đây có thể trở thành tiền lệ pháp lý quan trọng, buộc các hãng công nghệ phải xem xét lại chính sách bồi thường trong bối cảnh thị trường phần cứng biến động khó lường như hiện nay.
