Một chiếc MacBook Pro M5 Max cấu hình cao cấp đang phải nằm xưởng từ một đến hai tuần vì phím Delete bị kẹt, và nếu không còn bảo hành, chủ nhân sẽ phải trả tới 895 USD cho chi phí sửa chữa. Sự việc được người dùng có tên “rinsewin” chia sẻ trên cộng đồng MacBook Pro của Reddit, thu hút sự chú ý lớn.
Chi tiết sự cố phím kẹt trên MacBook Pro M5 Max
Theo chia sẻ của rinsewin, chiếc MacBook Pro 14 inch của anh được trang bị chip M5 Max, RAM 128 GB và SSD 4 TB – một trong những cấu hình mạnh nhất của dòng sản phẩm này. Anh sử dụng máy chủ yếu cho công việc phát triển phần mềm với khối lượng xử lý rất nặng, bao gồm biên dịch ứng dụng đa nền tảng, chạy Docker cho Linux ARM và x64, xử lý các bản build Windows ARM/x64, cùng nhiều máy ảo Parallels.
Sau 4 tháng sử dụng, phím Delete bị lõm hẳn xuống khỏi bàn phím và bị kẹt lại, không thể bật trở lại. Anh đã phải đến Apple Store hai lần. Trong lần đầu, kỹ thuật viên đã thay phím mới nhưng tình trạng vẫn không được cải thiện. Cuối cùng, Apple buộc phải gửi máy đi sửa chữa, với thời gian dự kiến từ một đến hai tuần.
Nguyên nhân tiềm ẩn: Nhiệt độ cao khi tải nặng?
Rinsewin đặt giả thuyết rằng nhiệt độ cao có thể là nguyên nhân gây ra tình trạng kẹt phím. Phím Delete nằm gần khu vực thoát nhiệt của MacBook Pro, trong khi các tác vụ của anh thường khiến M5 Max duy trì tải cao trong thời gian dài. Anh cho biết: “Đây là một chiếc máy tuyệt vời, đặc biệt với kích thước 14 inch. Nhưng phím Delete thì quá tệ”.
Nghi vấn này càng đáng chú ý khi các bài kiểm tra tải nặng trước đó cho thấy M5 Max có thể chạm hoặc vượt ngưỡng 100 độ C trong thời gian ngắn khi xử lý các tác vụ đặc biệt nặng. Một trường hợp khác ghi nhận NAND flash đạt khoảng 100 độ C khi máy thực hiện workload AI cường độ cao.
Hiệu năng ấn tượng của M5 Max
Mặc dù gặp sự cố bàn phím, rinsewin vẫn rất hài lòng với hiệu năng của máy. Anh cho biết M5 Max đã giúp thời gian biên dịch giảm xuống còn khoảng một nửa so với chiếc MacBook Pro M2 Max trước đây. Ngay cả khi phải xử lý liên tiếp nhiều bản build, máy vẫn hoàn thành công việc trong khoảng thời gian mà anh mô tả là “chưa đủ để pha xong một tách trà”.
Dù nhiều lần gặp vấn đề về bàn phím, rinsewin vẫn đánh giá cao tổng thể chiếc máy, gọi đây là một “chiếc máy tuyệt vời” trước khi bổ sung rằng phím Delete thì “quá tệ”.
Phản hồi từ cộng đồng và các giả thuyết khác
Trong phần thảo luận trên Reddit, một người dùng khác cho biết chiếc MacBook của họ thường xuyên được sử dụng làm máy render hoặc media server, khiến CPU và GPU hoạt động ở tải cao trong nhiều giờ liên tục, nhưng chưa gặp bất kỳ vấn đề nào với bàn phím.
Một giả thuyết khác liên quan đến chất lượng lắp ráp: một người dùng cho rằng một số máy cấu hình tùy chỉnh xuất xưởng từ Trung Quốc có thể gặp vấn đề kiểm soát chất lượng, và kể rằng họ từng phải đổi nhiều chiếc M5 Pro và M5 Max vì các khiếm khuyết ở phần khung trước khi nhận được máy hoàn chỉnh.
Hiện chưa có bằng chứng xác nhận nhiệt độ cao là nguyên nhân khiến phím Backspace bị kẹt, và sự cố không xảy ra trên tất cả MacBook Pro M5 Max. Tuy nhiên, chi phí sửa chữa gần 900 USD đã khiến sự cố tưởng như nhỏ này trở thành vấn đề đáng quan tâm với người dùng.
