Hyundai Motor vừa phát đi thông báo khẩn liên quan đến lỗi màn hình trên hàng chục nghìn chiếc xe Hyundai Tucson tại thị trường Bắc Mỹ. Theo đó, hãng yêu cầu các chủ xe nhanh chóng đưa phương tiện đến đại lý để cập nhật phần mềm miễn phí nhằm khắc phục sự cố.
Phạm vi ảnh hưởng và nguyên nhân lỗi
Cụ thể, lỗi màn hình xuất hiện trên các mẫu xe Hyundai Tucson đời 2022 và 2023. Theo thông báo từ Cục Quản lý An toàn Giao thông Đường cao tốc Quốc gia Mỹ (NHTSA), có khoảng 54.000 xe tại Mỹ và 6.700 xe tại Canada bị ảnh hưởng. Nguyên nhân được xác định là do lỗi phần mềm trong hệ thống thông tin giải trí, khiến màn hình bị đen hoặc hiển thị sai nội dung, ảnh hưởng đến khả năng sử dụng các tính năng như camera lùi và điều hướng.
Thông báo khẩn từ Hyundai
Đại diện Hyundai Motor cho biết: 'Chúng tôi đã xác định được nguyên nhân và đang triển khai chiến dịch cập nhật phần mềm miễn phí cho tất cả các xe bị ảnh hưởng. Chủ xe sẽ nhận được thư thông báo qua đường bưu điện và có thể đặt lịch hẹn tại đại lý ủy quyền.' Hãng cũng khuyến cáo người dùng không nên tự ý sửa chữa mà hãy đến các trung tâm bảo hành chính hãng để được hỗ trợ.
Tác động đến người dùng
Lỗi màn hình không chỉ gây bất tiện trong quá trình sử dụng mà còn tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn khi camera lùi không hoạt động. Theo số liệu từ NHTSA, đã có ít nhất 15 báo cáo về sự cố liên quan đến lỗi này, nhưng chưa ghi nhận trường hợp tai nạn nào. Hyundai khẳng định việc cập nhật phần mềm sẽ khắc phục hoàn toàn lỗi và không mất phí.
Phản hồi từ thị trường Việt Nam
Tại Việt Nam, Hyundai Tucson cũng là mẫu xe bán chạy trong phân khúc SUV cỡ C. Tuy nhiên, đại diện Hyundai Thành Công - nhà phân phối chính thức tại Việt Nam - cho biết lỗi này chỉ xảy ra trên các xe sản xuất cho thị trường Bắc Mỹ, không ảnh hưởng đến xe lắp ráp trong nước. Dù vậy, hãng vẫn khuyến nghị người dùng mang xe đến đại lý để kiểm tra nếu có bất kỳ dấu hiệu bất thường nào.
