VNeID có nhưng vẫn phải nộp giấy tờ: Chính phủ chỉ đạo chấm dứt tình trạng này
Thời gian qua, một nghịch lý đáng chú ý đang diễn ra trong quá trình chuyển đổi số tại Việt Nam: dù ứng dụng định danh điện tử VNeID đã được triển khai rộng rãi và tích hợp đầy đủ các thông tin quan trọng như Căn cước công dân, dữ liệu cư trú, bảo hiểm y tế, giấy phép lái xe... không ít người dân vẫn rơi vào cảnh "có dữ liệu điện tử nhưng vẫn phải mang theo giấy tờ bản cứng".
Tình trạng rườm rà trong thủ tục hành chính
Khi thực hiện các thủ tục hành chính hoặc giao dịch tại nhiều cơ quan, tổ chức, người dân vẫn thường xuyên bị yêu cầu nộp bản sao giấy tờ hoặc phải kê khai lại những thông tin đã có sẵn trên hệ thống điện tử. Tình trạng này không chỉ gây mất thời gian, tạo cảm giác rườm rà cho người dân mà còn đi ngược lại mục tiêu chuyển đổi số mà Chính phủ đang hướng đến.
Thực tế cho thấy, dù đã có VNeID với đầy đủ thông tin được tích hợp, nhiều người vẫn phải mang theo hàng loạt giấy tờ gốc khi đến các cơ quan công quyền. Điều này làm giảm đáng kể hiệu quả mà ứng dụng định danh điện tử mang lại trong đời sống hàng ngày.
Chỉ đạo mới: Không được yêu cầu nộp lại thông tin đã có
Mới đây, Chính phủ đã có chỉ đạo quan trọng yêu cầu các bộ, ngành và địa phương rà soát, điều chỉnh toàn diện quy trình giải quyết thủ tục hành chính theo hướng tái sử dụng dữ liệu số. Cụ thể, chỉ đạo nêu rõ:
- Các cơ quan không được yêu cầu người dân, doanh nghiệp cung cấp lại giấy tờ hay thông tin đã có trong các cơ sở dữ liệu quốc gia
- Không được yêu cầu cung cấp thông tin đã được tích hợp, chia sẻ thông qua ứng dụng VNeID
- Việc giải quyết thủ tục cần ưu tiên khai thác dữ liệu điện tử sẵn có thay vì yêu cầu hồ sơ giấy như trước đây
Chỉ đạo cũng nhấn mạnh, trong trường hợp dữ liệu trên hệ thống chưa đầy đủ hoặc có sai lệch, trách nhiệm thuộc về cơ quan quản lý trong việc phối hợp cập nhật, bổ sung thông tin. Người dân không bị yêu cầu tự đi xác nhận hay nộp lại giấy tờ đã từng cung cấp.
Bên cạnh đó, danh mục các giấy tờ đã được số hóa và có thể sử dụng thay thế bản giấy cần được công khai rõ ràng tại bộ phận một cửa cũng như trên các cổng dịch vụ công để người dân dễ dàng theo dõi, tra cứu khi cần thiết.
Tác động trực tiếp đến hàng triệu người dân
Chỉ đạo mới này được đánh giá sẽ tác động trực tiếp đến hàng triệu người dân Việt Nam, đặc biệt là những người thường xuyên làm thủ tục hành chính, đăng ký dịch vụ công hoặc giao dịch với các cơ quan, tổ chức. Khi được triển khai đồng bộ và hiệu quả:
- Người dân chỉ cần sử dụng VNeID để xác thực thông tin
- Hạn chế tối đa việc mang theo nhiều loại giấy tờ bản cứng
- Tiết kiệm đáng kể thời gian, công sức và chi phí đi lại
- Giảm thiểu rủi ro mất mát, hư hỏng giấy tờ quan trọng
VNeID được xác định là công cụ quan trọng trong quá trình chuyển đổi số quốc gia, hướng tới xây dựng chính quyền số và xã hội số. Việc yêu cầu các cơ quan sử dụng triệt để dữ liệu đã được tích hợp trên VNeID không chỉ mang lại lợi ích thiết thực cho người dân mà còn góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, giảm thiểu thủ tục hành chính không cần thiết.
Trong thời gian tới, việc thực hiện nghiêm túc chỉ đạo này sẽ là yếu tố then chốt quyết định VNeID có thực sự phát huy đúng vai trò là "chìa khóa số" trong đời sống hàng ngày của người dân hay không. Sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ, ngành và địa phương sẽ là điều kiện tiên quyết để biến mục tiêu chuyển đổi số thành hiện thực.
