VietinBank Vinh Dự Đạt Giải Thưởng Doanh Nghiệp Chuyển Đổi Số Xuất Sắc 2025
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam (VietinBank) đã được vinh danh với giải thưởng Doanh Nghiệp Chuyển Đổi Số Xuất Sắc 2025, khẳng định vị thế tiên phong trong lĩnh vực số hóa ngân hàng tại Việt Nam. Đây là thành quả của một hành trình chuyển đổi số (CĐS) toàn diện, được xác định là nhiệm vụ trọng tâm nhằm thúc đẩy tăng trưởng và tối ưu hóa mô hình tổ chức.
Tăng Tốc Chuyển Đổi Toàn Diện Với Hành Trình X01
Trong hai năm qua, VietinBank đã kiến tạo Hành trình CĐS toàn diện mang tên X01, dựa trên bốn trụ cột then chốt: Số hóa, Dữ liệu, Công nghệ, Con người & Tổ chức. Các trụ cột này được triển khai đồng bộ và sâu rộng, với tầm nhìn dài hạn và quyết tâm cao độ, tạo ra những thay đổi cốt lõi trong toàn tổ chức và xây dựng năng lực cạnh tranh mới.
Nếu năm 2024 được coi là giai đoạn đặt nền tảng và "chạy đà", thì sang năm 2025, VietinBank đã "tăng tốc" mạnh mẽ. Ngân hàng đã triển khai hơn 90 sáng kiến CĐS, đóng góp trực tiếp vào kết quả kinh doanh, nâng cao trải nghiệm khách hàng, tăng năng suất lao động và thúc đẩy chuyển dịch kênh.
Những Sản Phẩm Số Tiêu Biểu Và Thành Tựu Nổi Bật
Các sản phẩm số tiêu biểu được triển khai trong năm bao gồm: Hành trình vay sản xuất kinh doanh online cho khách hàng cá nhân, Giải ngân & bảo lãnh online cho khách hàng doanh nghiệp, eKYC, Vay tiêu dùng online, Đăng ký khoản vay mua nhà, Đầu tư gia sản (Wealth), Click to pay, và digiGOLD. Những sản phẩm này đã tạo ra sự thay đổi đáng kể về trải nghiệm dịch vụ số.
Đặc biệt, tỷ lệ giải ngân online hiện đạt trên 90%, với thời gian xử lý được rút ngắn xuống chỉ còn 5 đến 10 phút, thay vì hàng giờ như trước đây. Điều này không chỉ cải thiện hiệu quả hoạt động mà còn nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Bước Ngoặt Với Khối Dữ Liệu & Trí Tuệ Nhân Tạo
Năm 2025, VietinBank đánh dấu một bước ngoặt quan trọng với việc thành lập Khối Dữ liệu & Trí tuệ nhân tạo (AI). Đây là đầu mối thống nhất để quản trị, bảo vệ và khai thác dữ liệu một cách hiệu quả. Hơn 50 sáng kiến ứng dụng AI và Machine Learning đã được đưa vào vận hành, bao phủ nhiều mảng hoạt động.
Các ứng dụng này bao gồm mô hình dự đoán nhu cầu và gợi ý sản phẩm, nhận diện khách hàng có nguy cơ rời bỏ, nhận diện gian lận giao dịch và cảnh báo sớm rủi ro tín dụng. VietinBank còn tiên phong ứng dụng AI trong quản trị nội bộ với VietinBank Genie - một "trợ lý ảo" hỗ trợ trả lời 15.000 câu hỏi mỗi ngày, giúp rút ngắn tới 95% thời gian tra cứu văn bản.
Đẩy Mạnh Công Nghệ Và Phát Triển Con Người
Ở trụ cột công nghệ, VietinBank tập trung đẩy mạnh nền tảng công nghệ, tăng cường ứng dụng Cloud, tối ưu hệ thống Core Banking và triển khai các hệ thống quản trị CNTT tiên tiến. Mục tiêu là nâng cao hiệu quả vận hành, đảm bảo an ninh và an toàn hệ thống.
Con người & Tổ chức được xem là yếu tố quyết định thành công của CĐS. VietinBank chú trọng đào tạo kỹ năng số, tư duy đổi mới sáng tạo và Agile, đồng thời xây dựng văn hóa "số" nơi cán bộ nhân viên hiểu, tin và chủ động áp dụng công nghệ. Để đáp ứng nhu cầu chuyển đổi, đến năm 2025, ngân hàng đã tăng 250% nhân sự công nghệ, thu hút chuyên gia AI, Dữ liệu, Học máy và Cloud.
Hướng Tới Giai Đoạn "Hòa Nhịp" Năm 2026
Bước sang năm 2026, VietinBank đánh dấu giai đoạn "Hòa nhịp", với mục tiêu biến CĐS thành "DNA mới" của tổ chức. Ngân hàng dự kiến cơ bản hoàn tất 108 sáng kiến trong chương trình chuyển đổi, nhanh hơn 2 năm so với kế hoạch ban đầu.
VietinBank tiếp tục thúc đẩy các ý tưởng mới và nuôi dưỡng tinh thần đổi mới sáng tạo trong toàn hệ thống. Với tinh thần "Hòa nhịp - Kiến tạo", từng bước đi trên con đường chuyển đổi số của ngân hàng là một nhịp hòa vào bản đại hợp xướng đổi mới của đất nước.
Những bước chuyển mang tính nền tảng này không chỉ khẳng định vị thế ngân hàng số tiên phong của VietinBank tại Việt Nam, mà còn đồng hành cùng tầm nhìn quốc gia về chuyển đổi số. Ngân hàng đóng góp vào mục tiêu phát triển đất nước và trở thành nguồn cảm hứng để tiếp tục bứt phá trên hành trình mới.
