Sáng 13/7/2026, tỉnh Lạng Sơn chính thức khai trương mô hình “Trạm dịch vụ công số” tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường Đông Kinh. Sự kiện có sự tham dự của đồng chí Hoàng Quốc Khánh, Ủy viên Trung ương Đảng, Bí thư Tỉnh ủy; đồng chí Nguyễn Cảnh Toàn, Phó Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch UBND tỉnh; cùng các đồng chí trong Ban Thường vụ Tỉnh ủy Lạng Sơn, lãnh đạo Agribank Việt Nam và đại diện các bộ, ngành.
Mô hình Trạm dịch vụ công số – tích hợp hành chính, pháp lý và tài chính
Mô hình “Trạm dịch vụ công số” do Agribank tài trợ là giải pháp ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và công nghệ nhận dạng thông minh tiên tiến, giúp tự động hóa quy trình cấp bản sao số và thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Phát biểu tại sự kiện, đồng chí Tô Huy Vũ, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch Hội đồng thành viên Agribank cho biết, đây là sự kết hợp của ba yếu tố tại một điểm phục vụ duy nhất: hành chính – pháp lý – tài chính. Các quy trình được chuẩn hóa, nhiều thủ tục được rút ngắn từ 10-15 phút xuống còn 3-5 phút. Người dân vừa có thể tiếp cận dịch vụ hành chính công hiện đại, xác thực thông tin, được cấp bản sao số tài liệu điện tử có giá trị pháp lý, tra cứu tình trạng hồ sơ; vừa sử dụng các dịch vụ tài chính – ngân hàng thiết yếu, thanh toán không dùng tiền mặt một cách thuận tiện, an toàn.
Trước khi triển khai tại Lạng Sơn, 51 trạm dịch vụ công số đã vận hành ổn định tại 5 tỉnh, thành phố trọng điểm gồm Hà Nội, Thanh Hóa, Quảng Ninh, Ninh Bình và Đà Nẵng, phục vụ hơn 60.000 lượt người dân tiếp cận, trải nghiệm và sử dụng thành thạo các dịch vụ công trực tuyến cũng như dịch vụ tài chính hiện đại. Kinh nghiệm từ các địa phương này là cơ sở để Lạng Sơn nhanh chóng đưa mô hình vào thực tiễn.
10 Kiosk thông minh sẵn sàng phục vụ tại các xã, phường trọng điểm
Theo đồng chí Nguyễn Quang Huy, Tỉnh ủy viên, Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Lạng Sơn, Sở đã chủ trì phối hợp chặt chẽ với Văn phòng UBND tỉnh, Công an tỉnh, Agribank Lạng Sơn, VNPT Lạng Sơn và Công ty Cổ phần Đầu tư và Kỹ thuật Công nghệ Phương Đông để khẩn trương triển khai đồng bộ theo đúng lộ trình. Đến nay, 10 Kiosk thông minh đã hoàn tất công tác tập kết và cấu hình hệ thống tại Trung tâm Phục vụ hành chính công các xã, phường: Lương Văn Tri, Đông Kinh, Tam Thanh, Kỳ Lừa, Chi Lăng, Hữu Lũng, Lộc Bình, Na Sầm, Thất Khê và Bắc Sơn. Các địa bàn này được lựa chọn dựa trên mật độ dân cư, hoạt động thương mại và nhu cầu sử dụng dịch vụ công cao.
Với vị trí là trung tâm kinh tế – xã hội, cửa ngõ giao thương quốc tế Việt Nam – Trung Quốc, việc triển khai 10 “Trạm dịch vụ công số” tại tỉnh Lạng Sơn không chỉ phục vụ người dân trên địa bàn mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho du khách, thương nhân và doanh nghiệp từ nhiều địa phương khác khi thực hiện các giao dịch hành chính. Mô hình hướng tới mục tiêu phục vụ công dân không phụ thuộc địa giới hành chính, phù hợp với xu thế chuyển đổi số quốc gia.
Định hướng mở rộng và hoàn thiện hệ sinh thái Kiosk đa tiện ích
Trao đổi tại sự kiện, Đại tá Trần Hồng Phú, Phó Cục trưởng Cục Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội, Bộ Công an (C06) cho biết, thời gian tới sẽ tiếp tục phối hợp chặt chẽ với tỉnh Lạng Sơn và các đơn vị đồng hành để hoàn thiện mô hình, mở rộng hệ sinh thái Kiosk đa tiện ích, góp phần hiện thực hóa mục tiêu xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ theo đúng tinh thần Đề án 06 của Chính phủ. Ông nhấn mạnh, việc ứng dụng AI và nhận dạng thông minh giúp nâng cao độ chính xác trong xác thực, giảm thiểu rủi ro gian lận và tạo thuận lợi cho người dân khi thực hiện các thủ tục hành chính.
Phát biểu chỉ đạo, đồng chí Đoàn Thanh Sơn, Tỉnh ủy viên, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Lạng Sơn kỳ vọng mô hình sẽ hỗ trợ đắc lực người dân và doanh nghiệp trong giải quyết thủ tục hành chính, giảm bớt thao tác thủ công, rút ngắn thời gian, giảm chi phí đi lại và giảm áp lực cho đội ngũ cán bộ một cửa. Tuy nhiên, đồng chí đề nghị các cơ quan, đơn vị cần nhận thức rõ: trạm dịch vụ công số không chỉ là một thiết bị công nghệ hiện đại; giá trị thật sự của mô hình phải được thể hiện bằng hiệu quả phục vụ người dân và doanh nghiệp. Công nghệ chỉ phát huy tác dụng khi quy trình được tổ chức khoa học, dữ liệu được bảo đảm chính xác, hệ thống vận hành ổn định và đối tượng thụ hưởng được hướng dẫn sử dụng thuận tiện, dễ dàng.
Agribank Việt Nam chính thức tài trợ 10 Trạm dịch vụ công số cho tỉnh Lạng Sơn, thể hiện cam kết đồng hành cùng chính quyền địa phương trong lộ trình chuyển đổi số. Các đại biểu đã thực hiện nghi thức khai trương và tham quan trạm đầu tiên tại phường Đông Kinh, nơi người dân có thể trực tiếp trải nghiệm các tính năng như cấp bản sao số giấy tờ, thanh toán phí, lệ phí trực tuyến và tra cứu thông tin hành chính.
