Hà Tĩnh Đưa Ứng Dụng Công Dân Số i-HaTinh Vào Vận Hành Chính Thức
Vào ngày 17 tháng 3, Ủy ban Nhân dân tỉnh Hà Tĩnh đã tổ chức lễ công bố triển khai ứng dụng công dân số Hà Tĩnh với tên gọi i-HaTinh. Sự kiện quan trọng này đánh dấu việc tích hợp nền tảng phản ánh hiện trường vào hệ thống, hướng tới mục tiêu xây dựng chính quyền số minh bạch và hiệu quả.
Nền Tảng Phản Ánh Hiện Trường: Trọng Tâm Của Ứng Dụng
Trong giai đoạn đầu tiên, nền tảng phản ánh hiện trường được xác định là chức năng cốt lõi của i-HaTinh. Người dân có thể dễ dàng gửi các phản ánh về các vấn đề trong đời sống thông qua ứng dụng, kèm theo hình ảnh, video minh họa và vị trí GPS chính xác. Điều này giúp các cơ quan chức năng nhanh chóng xác định và xử lý sự việc một cách kịp thời.
Bên cạnh đó, người dân còn có thể phản ánh trực tiếp qua Tổng đài 19009038. Mọi thông tin từ tổng đài sẽ được cập nhật ngay lập tức lên hệ thống và chuyển đến các cơ quan có thẩm quyền để giải quyết.
Theo Dõi Và Đánh Giá Quá Trình Xử Lý Theo Thời Gian Thực
Thông qua ứng dụng i-HaTinh, người dân có thể theo dõi trạng thái xử lý phản ánh của mình theo thời gian thực. Các bước xử lý được hiển thị rõ ràng, bao gồm: đã tiếp nhận, đang xử lý, đã hoàn thành. Người dân cũng biết được chính xác cơ quan nào đang chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề.
Sau khi nhận kết quả xử lý, người dân có quyền đánh giá mức độ hài lòng của mình. Đây là căn cứ quan trọng để chính quyền đánh giá hiệu quả làm việc của các đơn vị, góp phần nâng cao trách nhiệm giải trình và cải thiện chất lượng phục vụ của các cơ quan nhà nước.
Tăng Cường Tương Tác Và Thông Báo Tự Động
Ứng dụng i-HaTinh không chỉ dừng lại ở việc tiếp nhận và xử lý phản ánh. Người dân có thể tương tác trực tiếp với các kết quả xử lý và nhận thông báo tự động về điện thoại di động khi có cập nhật mới về phản ánh hoặc khi có thông báo khẩn cấp từ chính quyền.
Ông Lê Thành Đông, Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ Hà Tĩnh, cho biết: "Việc vận hành thí điểm i-HaTinh tích hợp nền tảng phản ánh hiện trường gắn liền với quá trình thử nghiệm các nội dung giám sát, điều hành thông minh của chính quyền số. Đây là bước đầu tiên để từng bước hình thành Trung tâm giám sát, điều hành thông minh (IOC) của tỉnh."
Khẳng Định Quyết Tâm Chuyển Đổi Số Và Xây Dựng Chính Quyền Phục Vụ
Phát biểu tại buổi lễ, ông Phan Thiên Định, Chủ tịch UBND tỉnh Hà Tĩnh, nhấn mạnh: "Sự kiện triển khai ứng dụng công dân số Hà Tĩnh tích hợp nền tảng phản ánh hiện trường đánh dấu khởi đầu cho việc quyết tâm xây dựng thành công hạ tầng kỹ thuật chính quyền số, công dân số theo mô hình đô thị thông minh với định hướng nhân dân là trung tâm."
Ông Định cũng chỉ rõ, việc triển khai i-HaTinh là sự cụ thể hóa chủ trương chuyển đổi tư duy từ "quản lý hành chính" sang "phục vụ". Ứng dụng này đóng vai trò như một "cầu nối" giữa chính quyền với người dân thông qua các nền tảng công nghệ hiện đại, đồng thời khẳng định mạnh mẽ quyết tâm xây dựng một chính quyền phục vụ, minh bạch và hướng tới nhân dân.
Chủ tịch UBND tỉnh Hà Tĩnh kêu gọi: "Tôi kêu gọi mỗi cán bộ, công chức, viên chức, mỗi người dân và doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh chủ động tham gia sử dụng ứng dụng. Cùng với chính quyền, chúng ta sẽ phát hiện, phản ánh và giải quyết kịp thời các vấn đề phát sinh trong đời sống, góp phần xây dựng Hà Tĩnh hiện đại, minh bạch và phát triển bền vững."
Ứng dụng i-HaTinh được kỳ vọng sẽ góp phần tăng cường tương tác giữa chính quyền với người dân và doanh nghiệp, hướng tới xây dựng thành công chính quyền số, kinh tế số và xã hội số tại tỉnh Hà Tĩnh.
