Hà Tĩnh tiên phong với mô hình 'Cầu nối số'
Tỉnh Hà Tĩnh vừa chính thức ra mắt nền tảng 'Cầu nối số', một công cụ công nghệ thông tin nhằm tạo kênh tương tác trực tiếp giữa chính quyền và người dân. Đây được xem là bước đột phá trong công tác cải cách hành chính, giúp thu hẹp khoảng cách và nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước.
Lợi ích thiết thực từ 'Cầu nối số'
Người dân có thể dễ dàng phản ánh các vấn đề về hạ tầng, môi trường, an ninh trật tự thông qua ứng dụng trên điện thoại thông minh hoặc website. Các kiến nghị sẽ được chuyển trực tiếp đến cơ quan chức năng xử lý, với thời gian phản hồi được rút ngắn đáng kể. Trước đây, việc gửi đơn thư truyền thống mất nhiều ngày, nay chỉ còn vài giờ đồng hồ.
Nền tảng này cũng cho phép người dân theo dõi tiến độ xử lý kiến nghị của mình, tạo sự minh bạch và trách nhiệm từ phía chính quyền. Các cơ quan nhà nước có thể tổng hợp, phân tích dữ liệu để đưa ra quyết sách phù hợp hơn với nhu cầu thực tế.
Kết quả bước đầu khả quan
Chỉ sau một tháng triển khai thí điểm, 'Cầu nối số' đã tiếp nhận hơn 2.000 phản ánh từ người dân. Trong đó, tỷ lệ xử lý đạt trên 85%, nhiều vụ việc tồn đọng kéo dài đã được giải quyết dứt điểm. Điển hình như trường hợp ô nhiễm nguồn nước tại xã Thạch Trung, sau khi người dân phản ánh qua ứng dụng, cơ quan chức năng đã kiểm tra và xử lý trong vòng 48 giờ.
Bà Nguyễn Thị Hoa, một người dân tại thành phố Hà Tĩnh, chia sẻ: 'Trước đây tôi phải đến trụ sở ủy ban nhiều lần mới được giải quyết, nay chỉ cần vài thao tác trên điện thoại là xong. Thật sự rất tiện lợi và nhanh chóng.'
Định hướng phát triển trong tương lai
Lãnh đạo tỉnh Hà Tĩnh cho biết, thời gian tới sẽ mở rộng phạm vi áp dụng 'Cầu nối số' đến tất cả các huyện, thị xã. Đồng thời, tích hợp thêm các tính năng như tra cứu thủ tục hành chính, đặt lịch hẹn trực tuyến, thanh toán phí dịch vụ công. Mục tiêu là xây dựng chính quyền điện tử toàn diện, lấy người dân làm trung tâm.
Việc triển khai 'Cầu nối số' không chỉ giúp nâng cao hiệu quả quản lý mà còn góp phần thúc đẩy chuyển đổi số tại địa phương, tạo nền tảng vững chắc cho phát triển kinh tế - xã hội.
