PGS-TS Đào Xuân Cơ, Giám đốc Bệnh viện Bạch Mai, khẳng định rằng các bệnh viện Việt Nam không thể phát triển nếu vẫn giữ tư duy cũ, quản trị theo cách cũ hay phục vụ người bệnh bằng những quy trình chậm chạp, manh mún và thiếu liên thông. Ông nhấn mạnh rằng nếu lãnh đạo thiếu quyết tâm, chuyển đổi số sẽ chỉ tồn tại trên giấy tờ.
Phát biểu tại hội nghị Câu lạc bộ Giám đốc bệnh viện các tỉnh phía Bắc năm 2026 với chủ đề "Bệnh viện thông minh - lãnh đạo tiên phong", diễn ra ngày 23.5 tại Lào Cai, ông Cơ cho rằng vai trò của giám đốc bệnh viện công hiện nay đối mặt với nhiều áp lực: an toàn người bệnh, tài chính y tế, minh bạch, chống lạm dụng dịch vụ. Ông nhấn mạnh: "Làm giám đốc bệnh viện hôm nay không dễ, trước áp lực lớn về chuyên môn, tài chính và hàng loạt vấn đề như bảo hiểm y tế, đấu thầu, mua sắm, đầu tư công, pháp lý, truyền thông, nhân lực, khiếu nại, an toàn người bệnh... Nhưng càng áp lực, càng phải minh bạch. Càng nhiều quy định, càng phải hiểu luật, làm đúng luật, vận dụng đúng luật."
Những vấn đề nóng của bệnh viện công
Giám đốc Bệnh viện Bạch Mai chỉ ra loạt vấn đề cấp bách: triển khai bệnh án điện tử thực chất, không đối phó; dữ liệu bệnh viện phải trở thành công cụ điều hành hàng ngày; giảm thời gian chờ đợi cho người bệnh; mua sắm, đầu tư công đúng luật, nhanh và hiệu quả, không để thiếu thuốc, vật tư, thiết bị. Tài chính y tế cần xây dựng giá dịch vụ đúng, đủ, công khai, minh bạch, phù hợp thực tiễn vận hành.
Phòng chống tham nhũng, tiêu cực, lãng phí không chỉ bằng lời nói mà phải bằng quy trình, dữ liệu, kiểm soát nội bộ, công khai minh bạch và văn hóa liêm chính. Ông Cơ đề nghị mỗi bệnh viện rà soát toàn bộ hệ thống quản trị từ chuyên môn, tài chính, đấu thầu, bảo hiểm y tế đến chất lượng, an toàn người bệnh. Đồng thời, xây dựng lộ trình chuyển đổi số thực chất, lấy bệnh án điện tử, dữ liệu sạch, quy trình liên thông và điều hành thời gian thực làm nền tảng.
Chuyển đổi số phải thực chất
Theo ông Cơ, chuyển đổi số không phải để trình diễn mà để giảm phiền hà cho người bệnh, giảm áp lực cho nhân viên y tế, tăng minh bạch cho bệnh viện và nâng cao chất lượng quản trị. Nếu chuyển đổi số mà người bệnh vẫn phải xếp hàng lâu, đi lại nhiều lần, không biết quy trình, không được giải thích đầy đủ, thì chưa đạt. Nếu bác sĩ, điều dưỡng vẫn quá tải, dữ liệu nhập đi nhập lại, phần mềm không liên thông, quy trình không giảm áp lực, thì bệnh viện chưa thực sự thông minh.
Bộ trưởng Y tế chỉ đạo liên thông dữ liệu
Tại hội nghị, Bộ trưởng Bộ Y tế Đào Hồng Lan yêu cầu các bệnh viện và toàn ngành kết nối dữ liệu, đảm bảo khối thống nhất dữ liệu; liên thông trên hệ thống làm cơ sở quản lý minh bạch về trang thiết bị, thuốc; minh bạch để phòng chống tham nhũng, lạm dụng và cắt giảm chi phí. Bà Lan cho biết Bộ Y tế bị Chính phủ phê bình vì chưa có dữ liệu đúng, đủ, sạch, sống. Bà chỉ đạo tất cả kết quả khám bệnh định kỳ phải liên thông với sổ sức khỏe điện tử. Hiện có khoảng 40 triệu người đã có tài khoản sổ sức khỏe điện tử.
Hiệu quả từ ứng dụng Bạch Mai Care
Đại diện Bệnh viện Bạch Mai chia sẻ về ứng dụng "Bạch Mai Care - hồ sơ sức khỏe" - giải pháp toàn diện giúp người dân chủ động quản lý sức khỏe và tiết kiệm thời gian. So với phương pháp truyền thống (xếp hàng từ 3-4 giờ sáng, chờ đợi nhiều giờ, phụ thuộc khung giờ, thủ tục giấy tờ rườm rà, dễ thất lạc), ứng dụng cho phép đặt lịch trong vài phút, tiết kiệm tới 90% thời gian chờ đợi; chủ động 24/7; chọn bác sĩ, chuyên khoa, giờ khám; thao tác trên điện thoại, giảm 90% thủ tục; lưu trữ hồ sơ sức khỏe, đơn thuốc, xét nghiệm trên điện thoại; bảo mật tuyệt đối với công nghệ định danh điện tử VNeID.
