Chuyển đổi số y tế: Tháo gỡ rào cản hành chính
Hơn cả việc số hóa phương thức khám chữa bệnh, chuyển đổi số y tế còn là nỗ lực tháo dỡ những rào cản hành chính, từ đó trao quyền chủ động chăm sóc sức khỏe cho người dân. Tại Cà Mau, những "cây cầu số" đang được xây dựng để giúp người dân, đặc biệt ở vùng sông nước, tiếp cận dịch vụ y tế dễ dàng hơn.
Ông Hải, người dân xã Năm Căn, tỉnh Cà Mau, từng phải loay hoay với giấy tờ khám bệnh và chuyển viện. Nay, ông đã có thể đối chiếu thông tin trên điện thoại và không cần chạy qua lại bệnh viện nhiều lần. "Lần đầu làm mấy thủ tục này tui còn lọng cọng, nhưng đỡ hơn cứ cầm giấy tờ chạy qua chạy lại bệnh viện. Giờ có thêm ở trên điện thoại, mình đi khám ở đâu thì đưa cho bác sĩ là được", ông Hải kể.
Trước đây, rào cản hành chính và khoảng cách địa lý là điểm nghẽn lớn trong tiếp cận y tế, đặc biệt tại Cà Mau với hệ thống kênh rạch chằng chịt. Chuyển đổi số y tế trở thành lời giải để rút ngắn rào cản này.
100% cơ sở y tế liên thông dữ liệu bảo hiểm
Theo Sở Y tế Cà Mau, 100% cơ sở khám chữa bệnh toàn tỉnh đã thực hiện liên thông dữ liệu với Cổng Giám định Bảo hiểm xã hội, đảm bảo tính minh bạch và nhanh chóng trong quyết toán. Đến cuối năm 2025, toàn bộ 31 cơ sở khám chữa bệnh đã hoàn thành thẩm định và công bố bệnh án điện tử trên Cổng Bộ Y tế.
Phó Giám đốc Bảo hiểm xã hội Khu vực XXXII, quản lý BHXH tỉnh Cà Mau, Thái Thị Kim Thủy, cho biết tỉnh đang đầu tư mạnh vào cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin tại các trạm y tế cơ sở, với mục tiêu "chuyển đổi số đến từng ngõ, từng nhà, từng người dân". Tỉnh phối hợp với các đơn vị công nghệ triển khai nền tảng số như ứng dụng đặt lịch khám qua Zalo, Facebook, số điện thoại bệnh viện.
Zalo OA: Kênh kết nối y tế số đến người dân
Sở Y tế Cà Mau đã xây dựng kênh kết nối chính thức trên Zalo cho các cơ sở y tế. Với hơn 80 triệu người dùng, Zalo được xem là giải pháp hiệu quả đưa dịch vụ y tế số đến gần người dân. Năm 2025 và 2026, Sở Y tế phối hợp với Zalo tổ chức tập huấn quy mô lớn, kết nối 310 điểm cầu y tế từ bệnh viện đa khoa đến trạm y tế xã.
BS.CKII Vương Hữu Tiến, Phó giám đốc Sở Y tế tỉnh Cà Mau, nhấn mạnh: "Việc triển khai các tiện ích trên Zalo OA không chỉ giúp người dân tiếp cận dịch vụ y tế thuận tiện hơn, giảm thời gian, chi phí và thủ tục hành chính, mà còn hỗ trợ cơ sở y tế chuẩn hóa quy trình, nâng cao hiệu quả quản lý và chất lượng phục vụ."
Trạm Y tế xã U Minh đã phát triển kênh Zalo OA từ tháng 10/2025, cung cấp tính năng đặt lịch khám, đăng ký khám, theo dõi lịch tiêm chủng, nhận giấy chuyển viện trực tuyến. Người dân chỉ cần gửi thông tin cá nhân qua Zalo OA và nhận giấy chuyển viện điện tử mà không cần quay lại bệnh viện.
Zalo Mini App: Đặt khám trực tuyến, giảm thời gian chờ
Bệnh viện Đa khoa Bạc Liêu (Cà Mau) tiên phong triển khai Zalo Mini App, cho phép người dân đăng ký và lấy số khám trước, theo dõi lịch hẹn, nhận thông báo tái khám, xem kết quả khám. Chị Liên Hoa ở phường Bạc Liêu chia sẻ: "Đến giờ là chở má qua bệnh viện thôi, chẳng cần chen chúc, chờ đợi ở bệnh viện nữa. Giờ hai má con đi chữa bệnh khỏe re."
Theo thống kê từ Zalo, tỷ lệ đặt khám trực tuyến tại nhiều bệnh viện tăng từ 3% lên 17%, thời gian đón tiếp bệnh nhân giảm từ 10 phút xuống còn khoảng 20 giây/người bệnh khi đã đặt lịch trước.
Chị Hà Thị Phương Hồng, Quản lý hợp tác Chuyển đổi số - Zalo, cho biết: "Chúng tôi tin rằng việc lan tỏa thông tin sức khỏe một cách chính thống, nhanh chóng và dễ tiếp cận không chỉ giúp người dân chủ động hơn trong bảo vệ sức khoẻ, nâng cao nhận thức phòng, chữa bệnh mà còn giúp đơn vị y tế hiện đại tăng cường chất lượng chăm sóc sức khỏe cộng đồng."
