Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) vừa phát đi thông báo quan trọng tới toàn bộ khách hàng, cảnh báo về thủ đoạn lừa đảo mới sử dụng công nghệ deepfake. Theo đó, các đối tượng xấu đã giả mạo nhân viên ngân hàng, thực hiện cuộc gọi video với hình ảnh và giọng nói được làm giả tinh vi để yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cá nhân, mã OTP hoặc chuyển tiền.
Công nghệ deepfake được sử dụng như thế nào trong vụ lừa đảo?
Deepfake là công nghệ trí tuệ nhân tạo cho phép tạo ra các video, hình ảnh hoặc âm thanh giả mạo cực kỳ chân thực. Trong vụ việc này, kẻ lừa đảo đã sử dụng deepfake để tạo ra khuôn mặt và giọng nói giống hệt nhân viên Vietcombank, sau đó gọi video cho nạn nhân. Vì hình ảnh và giọng nói quá giống thật, nhiều khách hàng đã tin tưởng và làm theo yêu cầu, dẫn đến mất tiền trong tài khoản.
Vietcombank cho biết đã ghi nhận một số trường hợp khách hàng bị lừa đảo với số tiền lên tới hàng trăm triệu đồng. Ngân hàng khẳng định không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin bảo mật như mật khẩu, mã OTP, số thẻ hoặc thông tin tài khoản qua điện thoại, email hay bất kỳ hình thức nào khác.
Khách hàng cần làm gì để bảo vệ tài khoản?
Để tránh trở thành nạn nhân của các vụ lừa đảo tương tự, Vietcombank khuyến cáo khách hàng tuyệt đối không cung cấp thông tin cá nhân, mã OTP, số thẻ, mật khẩu đăng nhập Internet Banking cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên ngân hàng. Nếu nhận được cuộc gọi video nghi ngờ, khách hàng nên kiểm tra lại bằng cách gọi trực tiếp đến tổng đài chính thức của Vietcombank (1900 545 413) để xác thực.
Ngoài ra, ngân hàng cũng khuyến nghị khách hàng không thực hiện theo hướng dẫn chuyển tiền của người lạ, không đăng nhập vào các đường link lạ, và thường xuyên cập nhật phần mềm bảo mật trên thiết bị di động. Đặc biệt, khi phát hiện dấu hiệu bất thường, khách hàng cần báo ngay cho ngân hàng và cơ quan công an để kịp thời xử lý.
Vietcombank tăng cường biện pháp bảo mật
Trước tình hình lừa đảo ngày càng tinh vi, Vietcombank đã triển khai nhiều biện pháp bảo mật nâng cao như xác thực đa yếu tố, cảnh báo giao dịch bất thường qua SMS và ứng dụng ngân hàng. Ngân hàng cũng liên tục cập nhật các thông tin cảnh báo lừa đảo trên website chính thức và các kênh truyền thông để khách hàng nắm bắt.
Đại diện Vietcombank nhấn mạnh: "Chúng tôi khuyến cáo khách hàng luôn cảnh giác với các cuộc gọi, tin nhắn yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân. Các giao dịch tài chính chỉ nên thực hiện qua kênh chính thức của ngân hàng. An toàn tài khoản phụ thuộc rất lớn vào ý thức của mỗi khách hàng."
Theo thống kê sơ bộ, từ đầu năm đến nay, các vụ lừa đảo sử dụng công nghệ cao đã tăng 30% so với cùng kỳ năm ngoái. Các ngân hàng thương mại đang phối hợp với Bộ Công an để điều tra và ngăn chặn các đường dây tội phạm này.
