Techcombank cảnh báo khách hàng về chiêu trò lừa đảo qua email và tin nhắn giả mạo
Mới đây, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) đã chính thức thông báo về sự gia tăng đáng báo động của các email và tin nhắn giả mạo nhằm vào khách hàng. Thông báo nóng được phát đi vào tối ngày 7/4, nhấn mạnh rằng khách hàng cần hết sức cảnh giác và tỉnh táo trước những thông tin lừa đảo này để bảo vệ tài sản cá nhân.
Nội dung chi tiết của các tin nhắn giả mạo
Theo phản ánh từ khách hàng, các email và tin nhắn giả mạo thường chứa đựng những nội dung hấp dẫn như:
- Thông báo về phí hoặc lãi suất thẻ tín dụng sắp đến hạn.
- Thông báo điểm hội viên sắp hết hạn hoặc cơ hội nhận quà tặng, điểm thưởng có giá trị lớn.
- Hướng dẫn truy cập vào các liên kết để hoàn phí, hủy thẻ, đổi điểm hoặc gia hạn điểm hội viên, đồng thời yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin nhạy cảm như tên chủ thẻ, số thẻ, ngày hết hạn, mã CVV hoặc mã OTP được gửi về điện thoại.
Techcombank khẳng định: Những thông điệp này hoàn toàn không phải do ngân hàng gửi đi. Ngân hàng không bao giờ tiếp nhận hoặc xử lý các yêu cầu liên quan đến hoàn phí, hủy thẻ, đổi điểm hay gia hạn điểm hội viên thông qua email, website không chính thức hoặc các ứng dụng chat như Zalo, Messenger hay Viber.
Nguy cơ tiềm ẩn và khuyến cáo từ Techcombank
Khách hàng được khuyến cáo tuyệt đối không truy cập vào các liên kết lạ, không nhập mã OTP, và không cung cấp bất kỳ thông tin nhạy cảm nào về tài khoản, tên người dùng, mật khẩu hoặc mã xác thực. Điều này áp dụng ngay cả khi người gọi tự xưng là cơ quan chức năng hoặc nhân viên ngân hàng.
Nếu vô tình truy cập vào các liên kết độc hại, khách hàng có thể đối mặt với nhiều rủi ro nghiêm trọng, bao gồm:
- Mất hoặc lộ thông tin tài khoản, thẻ ngân hàng, mật khẩu đăng nhập và mã OTP giao dịch.
- Bị cài đặt mã độc vào thiết bị, dẫn đến nguy cơ bị chiếm quyền điều khiển và đánh cắp dữ liệu cá nhân.
Hướng dẫn kiểm tra thông tin tài khoản an toàn
Để đảm bảo an toàn, Techcombank hướng dẫn khách hàng chỉ nên sử dụng các kênh chính thức sau:
- Truy cập vào ngân hàng số Techcombank Mobile hoặc Techcombank Business.
- Sử dụng website duy nhất của ngân hàng là https://techcombank.com.
- Liên hệ trực tiếp qua hotline:
- Đối với khách hàng cá nhân: 1800.588.822 (trong nước) hoặc +84.24.3944.6699 (quốc tế).
- Đối với khách hàng doanh nghiệp: 1800.6556 (trong nước) hoặc +84.24.7303.6556 (quốc tế).
Biện pháp xử lý khi nghi ngờ bị lừa đảo
Trong trường hợp khách hàng nghi ngờ mình đã trở thành nạn nhân của lừa đảo hoặc đã vô tình cung cấp thông tin thẻ, Techcombank khuyến nghị:
- Ngay lập tức khóa thẻ thông qua ứng dụng ngân hàng điện tử.
- Liên hệ ngay với hotline của ngân hàng hoặc đến trực tiếp Chi nhánh hoặc Phòng giao dịch Techcombank gần nhất để được hỗ trợ kịp thời và ngăn chặn thiệt hại.
Thông tin này được đưa ra nhằm nâng cao nhận thức của cộng đồng về các hình thức lừa đảo tinh vi, đồng thời bảo vệ quyền lợi của khách hàng trong bối cảnh an ninh mạng ngày càng phức tạp.
