Để thực thi các quy định tại Thông tư 77/2025/TT-NHNN của Ngân hàng Nhà nước về an toàn và bảo mật trong cung cấp dịch vụ trực tuyến ngành ngân hàng, nhiều ngân hàng đã chính thức ngừng cung cấp dịch vụ trên các thiết bị có dấu hiệu rủi ro kể từ ngày 1/3/2026. Các thiết bị bị đánh giá rủi ro cao bao gồm điện thoại sử dụng môi trường giả lập, máy ảo hoặc có trình gỡ lỗi. Ngoài ra, những smartphone đã bị can thiệp bẻ khóa hệ điều hành như root trên Android, jailbreak trên iOS, hoặc mở khóa cơ chế bảo vệ bootloader cũng nằm trong danh sách đen. Hệ thống ngân hàng sẽ tự động quét và chặn giao dịch nếu phát hiện ứng dụng bị chèn mã độc hoặc đóng gói lại trái phép.
Các ngân hàng lớn đồng loạt kích hoạt bảo vệ
Cho đến nay, hầu hết các ngân hàng lớn đã kích hoạt hàng rào bảo vệ mới này. Vietcombank thông báo ngừng cung cấp dịch vụ VCB Digibank và VCB DigiBiz trên tất cả thiết bị có rủi ro bảo mật. BIDV cũng dừng dịch vụ SmartBanking đối với thiết bị di động bị phá khóa bảo mật hoặc chèn mã trái phép, nhằm ngăn chặn thất thoát tài sản và rửa tiền. VietinBank áp dụng tính năng tương tự để phòng ngừa rủi ro cho khách hàng. Agribank tự động từ chối truy cập Mobile Banking (Agribank Plus và Agribank eBanking) trên thiết bị không đáp ứng tiêu chuẩn an toàn. Agribank còn tích hợp dịch vụ cảnh báo AgriNotify giúp phát hiện tài khoản nhận tiền có dấu hiệu lừa đảo, hỗ trợ khách hàng dừng giao dịch kịp thời.
Biện pháp cho người dùng để tránh gián đoạn
Để không bị gián đoạn giao dịch, người dùng cần chủ động kiểm tra tình trạng điện thoại. Nếu thiết bị đã bị root hoặc jailbreak, hãy đưa về trạng thái cài đặt gốc an toàn của nhà sản xuất hoặc liên hệ đơn vị sửa chữa uy tín. Nếu không thể khôi phục, giải pháp tốt nhất là chuyển sang đăng nhập ứng dụng ngân hàng trên thiết bị nguyên bản khác đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật. Các ngân hàng khuyến cáo người dân tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập, mã OTP cho bất kỳ ai để tự bảo vệ trước các cạm bẫy gian lận tài chính.
