Theo Thông tư 28/2026/TT-BKHCN do Bộ Khoa học và Công nghệ ban hành, từ ngày 15/7, các dịch vụ viễn thông như Internet cáp quang FTTH/xPON, Internet băng rộng qua modem cáp truyền hình, điện thoại di động, Internet 4G và Internet 5G sẽ thuộc danh mục bắt buộc quản lý chất lượng.
Yêu cầu đối với dịch vụ 4G và 5G
Đối với dịch vụ 4G, các nhà mạng phải tuân thủ các yêu cầu kỹ thuật theo Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về chất lượng dịch vụ truy nhập Internet trên mạng di động. Với dịch vụ 5G, thay vì áp dụng ngưỡng bắt buộc về độ trễ trung bình, doanh nghiệp sẽ tự công bố mức chất lượng cam kết và chịu trách nhiệm đảm bảo đúng cam kết. Độ trễ mạng ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm chơi game trực tuyến, gọi video hay livestream.
Tăng tính minh bạch trên thị trường viễn thông
Việc công bố các chỉ tiêu chất lượng giúp người dùng có thêm cơ sở so sánh giữa các nhà mạng, thay vì chỉ dựa vào trải nghiệm thực tế hay thông tin giới thiệu. Chất lượng mạng đang trở thành yếu tố cạnh tranh quan trọng. Theo Speedtest Awards 2025 của Ookla, Viettel đứng thứ 3 toàn cầu về mạng di động nhanh nhất, VinaPhone xếp thứ 2 thế giới về mạng 5G nhanh nhất. Internet cố định Việt Nam cũng đạt vị trí thứ 10 trên Speedtest Global Index, cao nhất từ năm 2017.
Bối cảnh thị trường viễn thông Việt Nam
Việt Nam nằm trong nhóm 20 quốc gia có lượng người dùng Internet lớn nhất thế giới. Nhu cầu kết nối cho làm việc, học tập, giải trí và AI ngày càng tăng, khiến chất lượng hạ tầng viễn thông được quan tâm đặc biệt. Sự xuất hiện của các mô hình Internet vệ tinh như Starlink tạo thêm lựa chọn cho người dùng, thúc đẩy doanh nghiệp đầu tư nâng cấp hạ tầng.
Thông tư 28/2026/TT-BKHCN có hiệu lực từ 15/7, thay thế Thông tư 32/2020/TT-BTTTT trước đây.
