Nhân viên Uber tạo bản sao AI của CEO để luyện thuyết trình
Tại Uber, trí tuệ nhân tạo (AI) không chỉ dừng lại ở việc hỗ trợ lái xe và sắp xếp chuyến đi. Mới đây, CEO Dara Khosrowshahi tiết lộ một ứng dụng độc đáo: nhân viên công ty đã phát triển một bản sao AI của ông để giúp họ chuẩn bị và chỉnh sửa bài thuyết trình trước khi trình bày với lãnh đạo thật.
AI Dara: Công cụ luyện tập cho nhân viên
Trong tập podcast The Diary of a CEO phát sóng tuần này, Khosrowshahi chia sẻ với doanh nhân Steven Bartlett: "Một thành viên trong nhóm tôi nói rằng một số nhóm đã phát triển 'AI Dara'. Về cơ bản, họ thực hiện bài thuyết trình trước nó để chuẩn bị cho việc trình bày với tôi". Bản sao AI này hỗ trợ nhân viên chỉnh sửa slide và các khía cạnh khác trong bài thuyết trình, giúp họ tự tin hơn trong các tình huống áp lực cao tại nơi làm việc.
Khi được hỏi về lo ngại nhân viên có thể giới thiệu AI Dara với hội đồng quản trị, CEO Uber nhận định, các mô hình AI hiện tại có thể xử lý lượng dữ liệu lớn nhưng vẫn gặp khó khăn trong việc tiếp nhận và ra quyết định dựa trên thông tin mới - điều mà các nhà điều hành như ông phải làm hàng ngày. Tuy nhiên, ông cảnh báo: "Tôi nghĩ khi chúng biết học hỏi theo thời gian thực, tất cả chúng ta đều có thể bị thay thế".
Ứng dụng AI mở rộng và tác động đến việc làm
Uber đang tích cực ứng dụng AI trong nhiều hoạt động, từ vận hành dịch vụ gọi xe then chốt đến thành lập bộ phận Giải pháp AI trả tiền cho các nhà thầu độc lập để đào tạo AI cho khách hàng. Đáng chú ý, AI thậm chí có thể mang lại nhiều việc làm hơn cho nhân viên bình thường. Khosrowshahi cho biết, khoảng 30% lập trình viên của Uber đã sử dụng AI thành thạo. Ông nói: "Nếu AI giúp mỗi kỹ sư của Uber làm việc hiệu quả hơn 25%, tôi sẽ tuyển thêm kỹ sư vì muốn công ty tiến nhanh hơn".
Tuy nhiên, trong tương lai 5 năm tới, AI cũng có thể làm giới hạn số lượng nhân viên. CEO này đề cập đến viễn cảnh khi các kỹ sư tăng hiệu suất nhờ AI, ông sẽ bổ sung tác nhân AI và mua thêm GPU từ Nvidia thay vì tuyển thêm người, phản ánh xu hướng tự động hóa ngày càng sâu rộng.
Xu hướng AI thay thế CEO trong tương lai
Việc nhân viên Uber dùng AI Dara là ví dụ mới nhất về cách trí tuệ nhân tạo được áp dụng sáng tạo tại nơi làm việc, đặt ra câu hỏi về việc AI sẽ "thăng tiến" đến đâu trong sơ đồ tổ chức của các công ty. Một số CEO hàng đầu thế giới cũng đồng tình với quan điểm này. Sundar Pichai của Google tuyên bố AI cuối cùng có thể thay thế ông, trong khi Sam Altman, CEO OpenAI, nói trên podcast Conversations with Tyler: "Tôi sẽ thấy xấu hổ nếu OpenAI không phải công ty lớn đầu tiên do một CEO AI điều hành".
Các khảo sát gần đây củng cố xu hướng này. Năm 2023, một nghiên cứu với hàng trăm giám đốc từ Đại học Harvard và MIT cho thấy 47% cho rằng vai trò CEO nên được tự động hóa hoàn toàn bằng AI. Năm 2024, khảo sát của công ty tư vấn IT AND Digital cũng chỉ ra gần một nửa số lãnh đạo doanh nghiệp tin rằng AI có thể làm thay công việc của họ, cho thấy sự chấp nhận ngày càng tăng đối với tiềm năng của công nghệ này trong lãnh đạo.
