Trước sự bùng nổ của trí tuệ nhân tạo (AI), các ngân hàng tại Việt Nam đang đẩy mạnh các biện pháp cảnh báo nhằm bảo vệ khách hàng trước làn sóng lừa đảo ngày càng tinh vi. Các chiêu trò phổ biến bao gồm sử dụng công nghệ deepfake để giả mạo giọng nói, hình ảnh của người thân hoặc nhân viên ngân hàng, nhằm chiếm đoạt tài sản.
Các hình thức lừa đảo phổ biến
Theo các chuyên gia, lừa đảo thời AI thường diễn ra qua các cuộc gọi video giả mạo, tin nhắn chứa đường link độc hại, hoặc yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân như mã OTP, số tài khoản. Kẻ gian có thể sử dụng AI để tạo ra giọng nói giống hệt người quen, khiến nạn nhân dễ dàng tin tưởng.
Cảnh báo từ ngân hàng
Nhiều ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV đã gửi thông báo đến khách hàng qua email, tin nhắn SMS và ứng dụng di động, khuyến cáo không chia sẻ thông tin bảo mật, không nhấp vào các liên kết lạ. Đồng thời, các ngân hàng cũng tăng cường xác thực đa yếu tố và sử dụng AI để phát hiện các giao dịch bất thường.
Khuyến nghị cho khách hàng
- Không bao giờ cung cấp mã OTP, số thẻ, mật khẩu cho bất kỳ ai qua điện thoại, tin nhắn hay email.
- Kiểm tra kỹ thông tin người gọi, đặc biệt là khi có yêu cầu chuyển tiền hoặc cung cấp thông tin nhạy cảm.
- Cài đặt ứng dụng bảo mật và cập nhật phần mềm thường xuyên.
- Liên hệ trực tiếp với ngân hàng qua số hotline chính thức nếu nghi ngờ có dấu hiệu lừa đảo.
Các chuyên gia cũng khuyến nghị người dân nâng cao cảnh giác, không để AI trở thành công cụ lợi dụng. Ngân hàng Nhà nước cũng đã yêu cầu các tổ chức tín dụng tăng cường truyền thông, phối hợp với cơ quan chức năng để ngăn chặn kịp thời các hành vi lừa đảo.
