Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB) và GreenNode, đơn vị thành viên của VNG Group, vừa chính thức ký kết thỏa thuận hợp tác chiến lược nhằm triển khai hạ tầng Đám mây lai - Hybrid AI Cloud và xây dựng Nền tảng AI doanh nghiệp. Đây là bước tiến quan trọng trong quan hệ đối tác giữa hai bên, khi MSB đặt mục tiêu dịch chuyển từ chuyển đổi số lên chuyển đổi AI trên toàn hệ thống.
Hạ tầng Hybrid AI Cloud và Nền tảng AI doanh nghiệp
Theo thỏa thuận, MSB và GreenNode sẽ triển khai hạ tầng Đám mây lai (kết hợp trung tâm dữ liệu tại chỗ và Đám mây) và xây dựng Nền tảng AI doanh nghiệp (AI Enterprise Platform). Nền tảng này cho phép MSB chuẩn hóa việc phát triển, quản trị và mở rộng hàng trăm ứng dụng AI trên toàn hệ thống, phục vụ hơn 8 triệu khách hàng cá nhân và hơn 100.000 khách hàng doanh nghiệp trên toàn quốc.
Kết quả bước đầu từ triển khai AI tại MSB
Quá trình triển khai hạ tầng AI tại MSB đã ghi nhận những cải thiện cụ thể:
- Trợ lý AI Agent Gamma: Xử lý khoảng 20.000 câu hỏi mỗi tháng, hỗ trợ giải đáp thông tin cho hàng nghìn yêu cầu tác vụ từ nội bộ, đặc biệt là nhân viên kinh doanh, giúp giảm tải cho đội ngũ nhân sự trong các tác vụ lặp lại.
- Hệ thống số hóa và phân loại hồ sơ (ICP): Xử lý hơn 300.000 bộ hồ sơ với tốc độ từ 600-1.800 ảnh mỗi giây, tiết kiệm hơn 2.000 ngày công mỗi năm.
- Phần mềm trợ lý ảo Nhân sự thông minh (GenAI HR Chatbot): Phục vụ hơn 8.000 cán bộ công nhân viên toàn hệ thống, giúp quy trình vận hành nội bộ thông suốt.
Cam kết từ lãnh đạo hai bên
Ông Nguyễn Quốc Khánh, Giám đốc Khối Công nghệ của MSB, chia sẻ: “Với MSB, AI không chỉ là công cụ tối ưu vận hành, mà là nền tảng để tái định nghĩa mô hình ngân hàng lấy khách hàng làm trung tâm. Trong ngành ngân hàng, AI chỉ tạo ra giá trị khi được triển khai trên nền tảng tuân thủ, bảo mật và làm chủ dữ liệu. Việc đồng hành cùng GreenNode giúp MSB đưa AI vào vận hành nhanh chóng, an toàn và tạo ra giá trị bền vững ở quy mô toàn ngân hàng”.
Ông Vũ Thanh Tùng, Tổng Giám đốc GreenNode, đối tác đám mây chính thức của NVIDIA, nhấn mạnh: “Với GreenNode và MSB, mọi quyết định công nghệ đều xuất phát từ cùng một câu hỏi: Người dùng cuối được gì? AI chỉ thực sự thành công khi giúp khách hàng được phục vụ nhanh hơn nhưng vẫn chính xác hơn và an toàn hơn. Với kinh nghiệm xây dựng và vận hành hạ tầng phục vụ hàng triệu người dùng của VNG Group, GreenNode sẵn sàng đồng hành cùng MSB để đưa AI từ chiến lược vào vận hành, tạo ra giá trị thiết thực cho khách hàng và doanh nghiệp”.
Hệ sinh thái AI Đa mô hình và chuyển giao công nghệ
Ngoài hạ tầng, GreenNode và MSB sẽ cùng nghiên cứu, thử nghiệm xây dựng hệ sinh thái AI Đa mô hình (Multimodel AI) trên nền tảng đám mây AI (AI Cloud) có chủ quyền. Hướng tiếp cận này cho phép linh hoạt lựa chọn và kết hợp nhiều mô hình AI tối ưu theo từng bài toán nghiệp vụ trên một hạ tầng thống nhất. GreenNode cũng sẽ phối hợp chuyển giao công nghệ và phát triển năng lực AI nội sinh cho đội ngũ kỹ sư MSB, tạo nền tảng phát triển AI bền vững từ bên trong tổ chức.
Vai trò của GreenNode trong chiến lược AI của VNG
Là đơn vị thuộc VNG Group, doanh nghiệp công nghệ hàng đầu Việt Nam với định hướng Kiến tạo hệ sinh thái số Việt Nam trong kỷ nguyên AI, GreenNode đảm nhận vai trò chủ lực ở lớp Hạ tầng trong chiến lược AI 3 lớp (Hạ tầng, Nền tảng và Ứng dụng) của VNG. GreenNode cung cấp AI Cloud và hạ tầng AI phục vụ nhu cầu chuyển đổi số và triển khai AI của các doanh nghiệp. Hiện GreenNode đang phục vụ hơn 1.000 khách hàng doanh nghiệp tại Việt Nam, Đông Nam Á, Mỹ và Trung Đông, là một trong hai mũi nhọn trong trụ cột chiến lược “Go Global” của VNG Group. Các giải pháp AI và điện toán đám mây của GreenNode giúp khách hàng tiết kiệm tới 30% chi phí vận hành và rút ngắn hơn 90% thời gian xử lý tài liệu trong lĩnh vực tài chính-ngân hàng.
Xu hướng chuyển đổi AI trong ngành ngân hàng Việt Nam
Ngành ngân hàng Việt Nam đang bước vào giai đoạn tăng tốc ứng dụng và chuyển đổi AI, khi lợi thế cạnh tranh dần thay đổi từ tốc độ ứng dụng AI sang khả năng xây dựng nền tảng AI có chủ quyền, an toàn, tuân thủ và có kiểm soát dữ liệu. Với các tổ chức tài chính, yêu cầu về hiệu suất, phát triển bền vững và chủ quyền dữ liệu ngày càng cao. Đó là lý do hạ tầng AI nội địa đang trở thành lựa chọn chiến lược của nhiều ngân hàng Việt Nam.
MSB mở rộng hợp tác với các đối tác công nghệ toàn cầu
Song song với việc đầu tư hạ tầng và nền tảng AI nội bộ, MSB đang đàm phán và mở rộng hợp tác với các đối tác công nghệ hàng đầu thế giới như Microsoft, OpenAI (ChatGPT), Anthropic (Claude) nhằm tăng tốc hành trình chuyển đổi AI. Đặc biệt, MSB đã triển khai và mở rộng ứng dụng Microsoft Copilot và Copilot Studio trong môi trường doanh nghiệp, cho phép cán bộ nhân viên tận dụng AI trong mọi quy trình hoạt động hàng ngày; khai thác hiệu quả dữ liệu trong hệ sinh thái Microsoft 365 cũng như xây dựng các AI agents phục vụ nghiệp vụ đặc thù.
