Trong hai cuộc phỏng vấn độc quyền, lãnh đạo cấp cao của Samsung Điện tử khu vực Đông Nam Á và Châu Đại Dương đã chỉ ra rằng diện tích màn hình lớn chính là yếu tố then chốt để khai thác tối đa tiềm năng của trợ lý AI trên smartphone. Theo họ, phần lớn cuộc đua AI trên di động hiện nay đang bỏ qua điểm này.
AI tiến hóa: Từ trả lời câu hỏi đến tự thực hiện công việc
Ông ChonHong N., Phó Chủ tịch kiêm Giám đốc Marketing của Samsung Điện tử khu vực Đông Nam Á và Châu Đại Dương, mô tả sự thay đổi rõ rệt: “AI đã tiến hóa rất nhanh trên thị trường, từ chỗ chỉ là các tính năng AI đơn lẻ sang những trải nghiệm mà trợ lý AI tự thực hiện công việc”. Sự khác biệt không nằm ở độ thông minh của câu trả lời, mà ở số lượng tác vụ diễn ra đồng thời. Một trợ lý chỉ trả lời câu hỏi cần một khung hội thoại, trong khi trợ lý biết tự tra cứu, đặt hàng và báo kết quả buộc người dùng phải nhìn thấy cả nguồn thông tin lẫn thao tác đang chạy.
Ông ChonHong dẫn ví dụ: Người dùng nhận tin nhắn nhờ mua đồ. Trên điện thoại thường, họ phải rời cuộc trò chuyện, mở ứng dụng mua sắm rồi quay lại đối chiếu. Trên thiết bị màn hình gập, họ vừa giữ cuộc trò chuyện vừa để AI xử lý mua hàng ở nửa màn hình còn lại. Ông cũng cho biết người dùng thực tế còn tận dụng tối đa trải nghiệm chia đôi màn hình: “Họ chơi game ở một bên, trò chuyện ở một bên, rồi mua sắm ở một bên khác”.
Máy gập bổ sung lợi thế biến đổi hình dạng
Ông ChonHong khẳng định máy gập không thay thế điện thoại truyền thống: dòng máy thanh kẹo vẫn là sản phẩm chủ lực. Tuy nhiên, máy gập mang lại “lợi thế của việc biến đổi hình dạng”, cho phép người dùng làm nhiều việc cùng lúc, xem nội dung khổ lớn hơn hoặc sáng tạo theo cách khác.
AI khác nhau ở chất lượng trải nghiệm
Ông Carl Nordenberg, Phó Chủ tịch kiêm Giám đốc Ngành hàng Trải nghiệm Di động cùng khu vực, so sánh AI với hệ thống chụp ảnh: hai máy cùng có ống kính nhưng chất lượng khác nhau. “AI có thể khác nhau ở chất lượng câu trả lời, tốc độ, mức độ hiểu bạn và tính dễ dùng”, ông phân tích. Tốc độ thay đổi khiến người dùng khó đánh giá, bởi AI hôm nay không giống một năm trước và cũng sẽ khác một năm sau.
Hệ sinh thái thiết bị là lợi thế cạnh tranh
Ông Nordenberg cho rằng cuộc cạnh tranh không chỉ là ai có mô hình tốt nhất, mà là ai mang lại trải nghiệm tốt nhất. Samsung đặt cược vào hệ sinh thái thiết bị rộng: “Chúng tôi nhận được tín hiệu về nhu cầu và hoạt động của bạn suốt cả ngày, không chỉ từ điện thoại mà còn từ Galaxy Watch, tivi và các thiết bị kết nối khác”. Ông ChonHong bổ sung: “Chúng tôi muốn AI liền mạch, tự nhiên và thực sự hữu ích, thay vì chỉ là những tính năng AI mang tính trình diễn”.
Lớp thứ hai là tính liền mạch giữa các thiết bị và ứng dụng. Ông Nordenberg nhấn mạnh: “Bạn sẽ không muốn phải xoay xở với một trợ lý AI khác mỗi lần mở một thiết bị mới hay một ứng dụng mới”. Samsung đang xây dựng khung mở để người dùng tự chọn trợ lý AI mong muốn.
Hai cuộc trao đổi cho thấy hướng đi của Samsung: diện tích hiển thị là một phần của trải nghiệm AI, và bản lề là cách để thiết bị bỏ vừa túi quần mở rộng khung hình khi cần. Điều đáng theo dõi là liệu các thế hệ máy gập tiếp theo có tạo ra những tác vụ mà trợ lý AI chỉ làm trọn vẹn khi màn hình được mở ra hay không.
