F88 vừa công bố Báo cáo Phát triển bền vững 2025, trong đó nhấn mạnh ba trụ cột chính: tài chính toàn diện, cho vay có trách nhiệm và vận hành theo các tiêu chuẩn ESG. Báo cáo phản ánh nỗ lực mở rộng tiếp cận vốn song song với quản trị rủi ro và phát triển bền vững.
ESG gắn với tiếp cận tài chính
Đối với nhiều doanh nghiệp, ESG thường gắn với các mục tiêu môi trường, giảm phát thải hay quản trị doanh nghiệp. Tuy nhiên, F88 triển khai ESG từ mục tiêu mở rộng khả năng tiếp cận dịch vụ tài chính cho nhóm khách hàng chưa đáp ứng đầy đủ điều kiện tín dụng truyền thống. Theo số liệu trong báo cáo, Việt Nam còn khoảng 17-18 triệu người chưa có tài khoản ngân hàng, và chỉ khoảng 18% dân số sở hữu thẻ tín dụng. Nhóm lao động tự do, tiểu thương, hộ kinh doanh nhỏ thường gặp rào cản về hồ sơ tín dụng, chứng minh thu nhập hoặc khoảng cách địa lý.
F88 cho biết họ tiếp cận tài chính toàn diện không chỉ là mở rộng quy mô kinh doanh mà còn xây dựng hệ sinh thái tài chính thay thế hợp pháp, minh bạch và có kiểm soát. Mục tiêu là giúp các nhóm khách hàng chưa được phục vụ đầy đủ có thêm cơ hội tiếp cận nguồn vốn phù hợp. Tính đến cuối năm 2025, F88 vận hành 949 phòng giao dịch trên toàn quốc, trong đó 237 phòng đặt tại khu vực khó khăn hoặc khó tiếp cận ngân hàng truyền thống. Số lượng khách hàng được phục vụ tăng từ khoảng 360.000 (quý I/2022) lên gần 1,4 triệu người.
Cho vay có trách nhiệm đi cùng mở rộng
Trong những năm gần đây, mở rộng tín dụng thường đi kèm tranh luận về nguy cơ vay vượt khả năng chi trả, đặc biệt với nhóm thu nhập không ổn định. F88 dành phần lớn báo cáo để nói về nguyên tắc cho vay có trách nhiệm. Doanh nghiệp cho rằng mở rộng tài chính chỉ bền vững khi có cơ chế bảo vệ khách hàng trước rủi ro tài chính. Thay vì chỉ tập trung tăng trưởng, F88 xây dựng quy trình đánh giá khả năng chi trả trước giải ngân, bao gồm thu thập thông tin tài chính, phân tích dòng tiền, nghĩa vụ tài chính hiện hữu và lịch sử tín dụng.
Từ kết quả đánh giá, hạn mức vay, kỳ hạn và phương thức trả nợ được thiết kế phù hợp từng nhóm khách hàng. F88 đang hoàn thiện hệ thống chỉ số theo dõi liên quan đến tài chính toàn diện và cho vay có trách nhiệm như khả năng chi trả, tỷ lệ nợ quá hạn, tái cơ cấu khoản vay, mức độ phụ thuộc tín dụng, hiệu quả xử lý khiếu nại. Doanh nghiệp thành lập Hội đồng Sản phẩm để giám sát toàn bộ vòng đời sản phẩm, từ thiết kế, thử nghiệm đến triển khai và đánh giá sau phát hành.
Kết quả cho thấy 67% khách hàng của F88 thuộc nhóm lao động tự do không chứng minh được thu nhập. 24% khách hàng được áp dụng chính sách chi phí vay ưu đãi. Hơn 470.000 khách hàng vay là phụ nữ, và doanh nghiệp triển khai chương trình hỗ trợ lãi suất cho khách hàng nữ trong một số sản phẩm cụ thể.
ESG được lượng hóa bằng chỉ số
Một điểm nổi bật của Báo cáo Phát triển bền vững 2025 là F88 bắt đầu lượng hóa các mục tiêu ESG bằng chỉ số cụ thể thay vì chỉ dừng ở định hướng. Về quản trị, F88 trở thành doanh nghiệp đầu tiên trong lĩnh vực tài chính thay thế chuyển đổi thành công ty đại chúng và đăng ký giao dịch trên thị trường chứng khoán. Năm 2025, tổng tài sản đạt 6.826 tỷ đồng, lợi nhuận trước thuế đạt 908 tỷ đồng, vốn hóa trên UPCoM vượt 10.000 tỷ đồng.
Về xã hội, F88 có 4.681 nhân viên, trong đó phụ nữ chiếm 55,3% lực lượng lao động và 48,6% vị trí lãnh đạo. Hơn 276.000 giờ đào tạo được triển khai trong năm, 94% nhân viên đánh giá F88 là môi trường làm việc xuất sắc. Về môi trường, dù không phải doanh nghiệp sản xuất, F88 triển khai nhiều sáng kiến giảm tác động vận hành: cắt giảm 56,1% lượng giấy sử dụng tại phòng giao dịch nhờ tự động hóa quy trình, tiết kiệm 2.352 kWh điện nhờ thiết bị hẹn giờ thông minh tại 112 phòng giao dịch, giảm 3.744 chai nhựa dùng một lần qua chương trình chai thủy tinh tái sử dụng, và giảm khoảng 60kg CO2 nhờ cải tiến thiết kế giấy giao dịch.
Việc công bố các chỉ số ESG trong bối cảnh ngành tài chính thay thế đang hoàn thiện tiêu chuẩn quản trị cho thấy xu hướng chuyển dịch từ tăng trưởng đơn thuần sang tăng trưởng gắn với trách nhiệm và bền vững. Với F88, trọng tâm hành trình này là bài toán tài chính toàn diện, nơi khả năng tiếp cận vốn và sự an toàn tài chính của khách hàng song hành cùng nhau.
