Một khảo sát mới đây cho thấy, thay vì tiết kiệm thời gian, các công cụ trí tuệ nhân tạo (AI) đang khiến dân công sở mất thêm nhiều giờ để “dọn dẹp” những sai sót do chúng gây ra. Cụ thể, nhân viên văn phòng phải dành trung bình 6 giờ mỗi tuần để sửa lỗi và hiệu chỉnh kết quả từ các bot AI.
Nhân viên văn phòng trở thành “bảo mẫu” cho AI
Theo khảo sát của công ty phần mềm Grammarly, có tới 65% nhân viên văn phòng cho biết họ cảm thấy mệt mỏi vì phải liên tục kiểm tra và chỉnh sửa nội dung do AI tạo ra. Họ thường xuyên phải đối mặt với các lỗi như thông tin sai lệch, văn phong không phù hợp, hoặc thiếu chính xác trong dữ liệu.
Nghiên cứu được thực hiện trên 1.000 nhân viên làm việc tại các công ty có sử dụng công cụ AI. Kết quả cho thấy, trung bình mỗi người dành ít nhất 1,2 giờ mỗi ngày để “dạy” AI cách làm việc đúng đắn. Điều này vô hình chung tạo ra một gánh nặng mới cho người lao động.
Lợi ích và thách thức từ AI
Dù AI mang lại nhiều lợi ích như tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, nhưng việc thiếu độ chính xác và khả năng hiểu ngữ cảnh khiến người dùng phải can thiệp thường xuyên. Một số chuyên gia cho rằng, các doanh nghiệp cần đầu tư nhiều hơn vào đào tạo nhân viên cách sử dụng AI hiệu quả, đồng thời cải thiện chất lượng của các mô hình AI.
Khảo sát cũng chỉ ra rằng, 72% nhân viên tin rằng AI sẽ thay đổi cách làm việc trong tương lai, nhưng họ lo ngại rằng việc phụ thuộc quá nhiều vào công nghệ có thể dẫn đến suy giảm kỹ năng tư duy phản biện và sáng tạo.
Giải pháp cho doanh nghiệp
Để giảm bớt gánh nặng cho nhân viên, các chuyên gia khuyến nghị doanh nghiệp nên áp dụng các biện pháp sau:
- Đào tạo kỹ năng sử dụng AI: Nhân viên cần được hướng dẫn cách tối ưu hóa lời nhắc (prompt) để AI đưa ra kết quả chính xác hơn.
- Cập nhật công cụ AI thường xuyên: Sử dụng các phiên bản AI mới nhất có khả năng hiểu ngữ cảnh tốt hơn.
- Xây dựng quy trình kiểm tra: Thiết lập các bước kiểm tra chéo để phát hiện lỗi trước khi sử dụng kết quả từ AI.
Mặc dù AI vẫn còn nhiều hạn chế, nhưng việc sử dụng đúng cách có thể giúp tăng năng suất lao động. Tuy nhiên, các doanh nghiệp cần cân nhắc giữa lợi ích và chi phí thời gian mà nhân viên phải bỏ ra để “nuôi dạy” AI.
