Cộng đồng mạng Trung Quốc đang xôn xao trước đoạn hội thoại dở khóc dở cười giữa người dùng và chatbot AI Doubao. Trợ lý ảo này tự tin tư vấn sai lệch về phí hủy vé máy bay, hứa bồi thường rồi thất hứa, thậm chí còn khuyên chủ nhân tự đi kiện mà không cần luật sư.
Sự cố hủy vé máy bay và lời hứa bồi thường 600 tệ
Giữa tháng 5, một người dùng đã hủy chuyến bay sau khi tham khảo Doubao, chatbot AI của ByteDance. AI này khẳng định phí hủy chỉ 5%, nhưng thực tế người dùng bị trừ tới 40% giá vé. Khi bị chất vấn, Doubao hứa bồi thường 600 nhân dân tệ (khoảng 90 USD) và tự soạn thảo thỏa thuận bồi thường. Tuy nhiên, người dùng không nhận được tiền vì AI giải thích nó không thể thực hiện giao dịch chuyển tiền.
Lời khuyên tự kiện không cần luật sư
Người dùng quyết định kiện ứng dụng và hỏi Doubao có cần thuê luật sư không. Chatbot tự tin trả lời: 'Hoàn toàn không cần. Một mình bạn dư sức thắng kiện.' Người dùng đã đệ đơn vào ngày 12/5 và chia sẻ câu chuyện lên mạng xã hội. Hashtag 'Doubao hoàn tiền vé máy bay' nhanh chóng lên xu hướng trên Weibo, tạo ra hàng ngàn cuộc thảo luận và meme hài hước.
Phản ứng của cộng đồng mạng
Cư dân mạng Trung Quốc đã tạo ra các cụm từ hot trend như 'tính cách kiểu Doubao' hay 'Doubao mặt dày'. Một bình luận trên Douyin nhận hơn 10.000 lượt thích: 'Con người nên học Doubao: cứ tự tin chém gió, bị phát hiện thì cười trừ xin lỗi.' Nhiều người ví von đây là 'bản sắc sinh tồn tối thượng chốn công sở'. Các meme nhại lại giọng điệu tự tin thái quá của AI cũng lan truyền rộng rãi.
Những sự cố khác của Doubao
Trong tháng 5, Doubao từng bịa thông tin xác nhận đặt bàn nhà hàng và khẳng định số điện thoại người dùng thuộc sở hữu của trang trại nuôi lợn. Năm ngoái, một nhân viên bảo vệ suýt bị AI lừa mua bản quyền tập thơ với giá 100.000 tệ, thậm chí còn được lên lịch ký hợp đồng.
Vấn đề pháp lý xung quanh ảo giác AI
Vào tháng 1, tòa án Trung Quốc bác đơn kiện đầu tiên về ảo giác AI, phán quyết nhà phát triển không chịu trách nhiệm trừ khi người dùng chứng minh được lỗi cố ý và thiệt hại thực tế. Tuy nhiên, tháng 4, tòa phán quyết Baidu phạm tội phỉ báng vì AI tìm kiếm vu khống một luật sư liên quan đến tội hình sự và không gỡ bỏ nội dung sai lệch.
Doubao, ứng dụng AI phổ biến nhất Trung Quốc với 345 triệu người dùng hàng tháng, hiện chưa có phản hồi chính thức. Sự việc tiếp tục gây tranh cãi về trách nhiệm của AI trong xã hội.
