AI vẫn 'khó dùng' với số đông: Thách thức từ kỹ năng prompt
Sự bùng nổ của các chatbot AI trong thời gian gần đây đã mở ra những kỳ vọng lớn về việc tối ưu hóa năng suất làm việc và sáng tạo. Tuy nhiên, thực tế sử dụng lại không phải lúc nào cũng màu hồng đối với đa số người dùng phổ thông. Để một hệ thống AI có thể hiểu đúng ý và đưa ra kết quả chính xác, người dùng thường phải học cách cấu trúc câu lệnh - hay còn gọi là prompt - một cách rõ ràng và rành mạch. Đây là một kỹ năng đòi hỏi thời gian luyện tập và sự kiên nhẫn mà không phải ai cũng sẵn sàng đầu tư.
Chị Mai, một người bán hàng online tại Hà Nội, chia sẻ kinh nghiệm của mình: 'Tôi từng thử dùng AI để viết nội dung quảng cáo cho sản phẩm, nhưng kết quả trả về thường quá máy móc hoặc không đúng với văn phong bán hàng phổ biến tại Việt Nam. Cuối cùng, thời gian chỉnh sửa lại câu lệnh và điều chỉnh nội dung còn khiến tôi mệt mỏi hơn so với việc tự mình viết từ đầu.' Câu chuyện của chị Mai phản ánh một thực tế phổ biến: khoảng cách giữa sức mạnh tiềm năng của công nghệ AI và khả năng khai thác thực tế của người dùng thông thường vẫn còn khá đáng kể. Đây chính là bài toán nan giải mà nhiều nền tảng AI trong nước đang nỗ lực tìm cách giải quyết.
Giải pháp 'đóng gói' AI thành các Mini-app tiện lợi
Thay vì cung cấp một giao diện hội thoại chung chung và yêu cầu người dùng phải tự nghĩ ra các câu lệnh phức tạp, Digesty - một nền tảng công nghệ do Công ty cổ phần Icetea AI & Robotics (IAI) nghiên cứu và phát triển - đã chọn một hướng đi khác biệt: chia nhỏ AI thành các 'Mini-app' chuyên biệt. Với mô hình này, mỗi tính năng được thiết kế để phục vụ một mục đích cụ thể, từ viết bài đăng trên mạng xã hội Facebook, tóm tắt văn bản dài, cho đến lên kế hoạch nội dung chi tiết.
Người dùng không cần phải trở thành chuyên gia về prompt engineering; họ chỉ cần nhập các thông tin cơ bản, và hệ thống sẽ tự động xử lý để trả về kết quả chuẩn xác theo đúng định dạng mong muốn. Cách tiếp cận này giúp tối giản hóa trải nghiệm sử dụng một cách đáng kể. Chẳng hạn, trong tính năng hỗ trợ viết bài, thay vì phải mô tả chi tiết về phong cách văn bản, người dùng chỉ cần chọn từ các tùy chọn có sẵn, và hệ thống sẽ tự động điều chỉnh văn phong sao cho tự nhiên và phù hợp nhất với thị hiếu của người Việt Nam.
Chị Phương Yến Trần - Đại diện dự án Digesty, chia sẻ: 'Nếu coi AI là một công cụ đa năng, thì thực tế nhiều người dùng phổ thông chỉ cần những chức năng đơn giản nhưng mang lại hiệu quả cao. Mục tiêu chính của chúng tôi là giúp người dùng có thể sử dụng AI ngay lập tức mà không phải mất nhiều thời gian để học cách tương tác phức tạp.'
Hiểu tiếng Việt và thấu cảm bối cảnh nội địa
Theo đại diện của dự án, một trong những thế mạnh nổi bật của các nền tảng AI nội địa như Digesty chính là khả năng tối ưu hóa cho ngôn ngữ và bối cảnh sử dụng tại Việt Nam. Thay vì dịch nguyên văn từ các mô hình AI nước ngoài, hệ thống được tinh chỉnh kỹ lưỡng để xử lý tốt các ngữ cảnh quen thuộc trong đời sống, chẳng hạn như viết bài bán hàng, tạo nội dung cho mạng xã hội, hay thảo luận về các chủ đề đời sống thường ngày.
Bên cạnh đó, hệ thống còn tận dụng kỹ thuật truy xuất dữ liệu từ các nguồn báo chí chính thống trong nước, giúp giảm thiểu đáng kể tình trạng AI đưa ra thông tin sai lệch hoặc không phù hợp với thực tế địa phương. Đối với nhóm người dùng trẻ tuổi, các tính năng sáng tạo như tạo hình ảnh hay phát triển nội dung giải trí cũng được tích hợp một cách mượt mà, giúp họ làm quen với công nghệ mới một cách tự nhiên và thú vị hơn.
Sự chuyển dịch từ những mô hình kỹ thuật phức tạp sang các công cụ giải quyết vấn đề cụ thể phản ánh một xu hướng tất yếu tại thị trường Việt Nam: ưu tiên hiệu quả thực tế và sự tiện lợi trong sử dụng. AI giờ đây không chỉ dành riêng cho giới chuyên gia công nghệ mà đang dần trở thành trợ lý đắc lực, hỗ trợ mọi hoạt động trong đời sống hàng ngày của người dân.
