AI Claude tái diễn sự cố nghiêm trọng, hàng trăm triệu người dùng bị ảnh hưởng
Nền tảng trí tuệ nhân tạo Claude do Anthropic phát triển đã trải qua đợt sự cố kỹ thuật nghiêm trọng thứ hai chỉ trong vòng chưa đầy 24 giờ, gây gián đoạn trên quy mô toàn cầu vào sáng ngày 3 tháng 3 năm 2026. Hàng trăm triệu người dùng tại nhiều quốc gia không thể truy cập dịch vụ trong nhiều giờ đồng hồ, làm dấy lên những câu hỏi quan trọng về độ ổn định và khả năng chịu tải của các hệ thống AI đang ngày càng trở nên thiết yếu.
Sự cố kéo dài trong thời gian cao điểm
Theo thông tin chính thức từ trang trạng thái dịch vụ của Anthropic, một sự kiện được mô tả là "elevated errors" (lỗi tăng cao) đã được ghi nhận từ sáng sớm ngày 3/3, ảnh hưởng đến nhiều thành phần hệ thống quan trọng bao gồm:
- Trang web chính thức của Claude
- Công cụ cowork tích hợp
- Nền tảng Claude Code dành cho lập trình viên
Đội ngũ kỹ thuật của Anthropic xác nhận đang tích cực điều tra nguyên nhân nhưng chưa thể khắc phục hoàn toàn sự cố này. Trên các nền tảng mạng xã hội và công cụ giám sát sự cố độc lập, hàng nghìn người dùng đã báo cáo tình trạng không thể đăng nhập, hệ thống bị đơ hoàn toàn, hoặc nhận về các thông báo lỗi không rõ nguyên nhân.
Lịch sử lặp lại chỉ sau một ngày
Đáng chú ý, đây là lần thứ hai trong vòng chưa đầy 24 giờ mà nền tảng Claude gặp phải sự cố nghiêm trọng. Vào thứ Hai ngày 2/3/2026, dịch vụ này đã từng rơi vào tình trạng ngừng hoạt động tương tự với hàng nghìn báo cáo lỗi từ người dùng trên toàn thế giới. Cả hai sự cố đều liên quan đến việc hệ thống trả về các mã lỗi khi truy cập, cho thấy có thể tồn tại vấn đề cốt lõi trong cơ sở hạ tầng máy chủ.
Cho đến thời điểm hiện tại, Anthropic vẫn chưa công bố nguyên nhân chính thức cho việc hai lần lỗi liên tiếp xảy ra trong khoảng thời gian ngắn, đồng thời cũng chưa đưa ra thời gian cụ thể khi dịch vụ sẽ được khôi phục hoàn toàn. Sự thiếu minh bạch trong thông tin này đã gây ra không ít bức xúc trong cộng đồng người dùng, đặc biệt là những cá nhân và doanh nghiệp phụ thuộc vào Claude cho công việc hàng ngày.
Tác động sâu rộng đến cộng đồng công nghệ
Sự việc đã tạo ra làn sóng thảo luận sôi nổi trong cộng đồng công nghệ toàn cầu. Nhiều chuyên gia bày tỏ lo ngại về:
- Khả năng chịu tải của các nền tảng AI khi số lượng người dùng tăng đột biến
- Quy trình vận hành và phản hồi sự cố của các công ty công nghệ lớn
- Mức độ phụ thuộc ngày càng cao của xã hội vào các dịch vụ AI trọng yếu
"Việc lỗi tái diễn liên tiếp trong thời gian ngắn không chỉ là vấn đề kỹ thuật đơn thuần, mà còn phản ánh những thách thức trong việc xây dựng hệ thống AI ổn định và đáng tin cậy", một chuyên gia công nghệ nhận định.
Trong bối cảnh ngày càng nhiều cá nhân và tổ chức sử dụng các nền tảng AI như Claude cho công việc sáng tạo nội dung, phân tích dữ liệu và tự động hóa quy trình, sự ổn định của hệ thống trở thành yếu tố sống còn. Sự cố lần này một lần nữa nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng cơ sở hạ tầng dự phòng và kế hoạch khắc phục thảm họa cho các dịch vụ công nghệ then chốt.
