Hàng triệu thuê bao di động bị khóa một chiều từ ngày 15/6
Kể từ ngày 15/6, các thuê bao di động chưa hoàn tất xác thực thông tin qua ứng dụng VNeID hoặc ứng dụng của nhà mạng đã bị khóa một chiều, không thể thực hiện cuộc gọi đi hoặc gửi tin nhắn. Đây là những thuê bao chưa thực hiện chuẩn hóa hoặc xác thực lại thông tin theo Thông tư 08/2026/TT-BKHCN do Bộ Khoa học và Công nghệ ban hành, có hiệu lực từ 15/4.
Theo thông tư này, đến ngày 15/6, doanh nghiệp viễn thông sẽ tạm dừng cung cấp dịch vụ viễn thông chiều đi (gọi điện thoại, gửi tin nhắn SMS đến số thuê bao khác), nhưng vẫn duy trì khả năng nhận cuộc gọi và tin nhắn đến. Vì vậy, khách hàng không nên quá lo lắng khi thuê bao bị khóa một chiều.
Thống kê tình hình xác thực thuê bao tại các nhà mạng
Thống kê đến ngày 15/6, Viettel Telecom cho biết đã hoàn thành xác thực cho 93% thuê bao trên toàn mạng, tuy nhiên vẫn còn hàng triệu thuê bao cần xác thực. Trong khi đó, đại diện nhà mạng VinaPhone đã có 18 triệu thuê bao hoàn thành xác thực, nhưng vẫn còn khoảng 3 triệu thuê bao chưa hoàn tất thủ tục.
Tính đến 9h sáng 15/6, mạng VinaPhone đã thực hiện tạm dừng cung cấp dịch vụ chiều đi với gần 3 triệu thuê bao thuộc diện phải xác thực thông tin theo quy định tại Thông tư 08/2026/TT-BKHCN nhưng chưa hoàn tất thủ tục. Để hỗ trợ người dân khôi phục liên lạc nhanh nhất, các nhà mạng đã điều chỉnh giờ mở cửa tại các điểm giao dịch từ 7h đến 20h, thậm chí mở muộn hơn tại các khu vực công nghiệp để phục vụ công nhân tăng ca.
Quy trình khóa SIM và hậu quả nếu không xác thực
Theo Thông tư 08, sau 60 ngày kể từ thời điểm thuê bao di động bị khóa một chiều do chưa xác thực thông tin, nhà mạng sẽ tiến hành khóa hai chiều đối với số thuê bao đó (chặn cả chiều gọi đi lẫn chiều nhận cuộc gọi). Nếu quá 5 ngày kể từ thời điểm bị khóa hai chiều nhưng người dùng vẫn không tiến hành xác thực thông tin thuê bao, hợp đồng cung cấp dịch vụ sẽ bị chấm dứt và số thuê bao di động sẽ bị thu hồi về kho số.
Hướng dẫn xác thực thuê bao qua ứng dụng VNeID
Để khôi phục dịch vụ, chủ thuê bao cần phải xác thực lại thông tin của mình với nhà mạng hoặc xác thực số điện thoại của mình thông qua ứng dụng VNeID. Bạn đọc có thể thực hiện theo các bước sau:
- Kích hoạt ứng dụng VNeID trên smartphone, đăng nhập vào tài khoản định danh điện tử.
- Nếu xuất hiện hộp thoại thông báo với nội dung "Bạn có thông tin giấy tờ chờ xác nhận tích hợp. Truy cập chức năng Xác nhận tích hợp thông tin để thực hiện", nhấn vào nút “Truy cập chức năng”.
- Nếu không thấy xuất hiện hộp thoại thông báo, bạn có thể nhấn vào mục “Ví giấy tờ” từ giao diện của ứng dụng VNeID, sau đó nhấn vào thông báo với nội dung “Bạn đang có thông tin chờ xác nhận tích hợp. Truy cập để xác nhận”, điền mã PIN bảo vệ ví giấy tờ để tiếp tục.
- Trong trường hợp thông báo hiển thị “0 thông tin chờ xác nhận tích hợp”, nghĩa là các số điện thoại di động của bạn vẫn chưa được tích hợp vào ứng dụng VNeID.
- Tại giao diện “Xác nhận tích hợp thông tin”, bạn nhấn vào nút “Số điện thoại”. Danh sách các số điện thoại chờ xác thực và tích hợp vào ứng dụng VNeID sẽ được hiện ra. Từ danh sách này, bạn nhấn vào những số điện thoại chưa được xác nhận, chọn “Đang sử dụng số thuê bao” và nhấn nút “Xác nhận” để xác thực chính chủ cho số điện thoại di động.
- Ngược lại, nếu phát hiện một số điện thoại lạ hoặc số di động mà từ lâu bạn đã không còn dùng đến, bạn nhấn chọn “Không sử dụng số thuê bao” và nhấn nút “Xác nhận”.
Như vậy, bạn đã có thể xác thực thông tin thuê bao di động của mình thông qua ứng dụng VNeID để có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Giải pháp thay thế nếu không xác thực được qua VNeID
Trong trường hợp số điện thoại không được hiển thị trên ứng dụng VNeID, người dùng có thể thực hiện theo hướng dẫn của Dân trí để tiến hành xác thực thông tin thuê bao di động thông qua các ứng dụng chính thức của nhà mạng, giúp tiếp tục sử dụng dịch vụ di động.
Nếu thực hiện theo các bước trên nhưng vẫn không thể mở khóa thuê bao di động, người dùng có thể mang thẻ căn cước công dân có gắn chip đến trực tiếp các cửa hàng, đại lý hoặc trung tâm chăm sóc khách hàng của nhà mạng để được hỗ trợ. Quá trình cập nhật, chuẩn hóa thông tin thuê bao di động qua ứng dụng và trực tiếp tại các cửa hàng, đại lý của nhà mạng đều được thực hiện hoàn toàn miễn phí.
