Từ đầu năm 2026, các ngân hàng thương mại lớn như Vietcombank, VietinBank, Agribank, BIDV, MB, VPBank... chính thức tạm ngừng toàn bộ giao dịch rút tiền, chuyển tiền đối với những tài khoản vi phạm các điều kiện bắt buộc theo quy định mới của Ngân hàng Nhà nước.
Siết chặt quy định giao dịch để bảo vệ khách hàng
Việc siết chặt này nằm trong lộ trình chuẩn hóa dữ liệu khách hàng nhằm bịt kín lỗ hổng bảo mật, ngăn chặn lừa đảo công nghệ cao. Hệ thống ngân hàng tự động đóng băng các giao dịch từ rút tiền mặt, chuyển khoản trực tuyến đến quẹt thẻ thanh toán nếu khách hàng chưa đáp ứng điều kiện.
Theo Thông tư 17/2024/TT-NHNN và Thông tư 18/2024/TT-NHNN, các ngân hàng đã áp dụng quy định mới. Lý do phổ biến nhất dẫn đến khóa tài khoản là khách hàng chưa hoàn tất xác thực sinh trắc học hoặc sử dụng giấy tờ tùy thân hết hạn.
Các giao dịch bị ảnh hưởng
- Giao dịch tại quầy: Rút tiền mặt, thanh toán, chuyển khoản.
- Giao dịch online (App/Web): Chuyển khoản, thanh toán hóa đơn, nạp tiền điện tử.
- Giao dịch tại ATM/POS: Rút tiền, chuyển khoản, thanh toán thẻ.
I. Đối với khách hàng cá nhân (4 trường hợp)
- Giấy tờ tùy thân hết hạn: Tài khoản đăng ký bằng CMND, CCCD hoặc hộ chiếu đã hết hiệu lực mà chưa cập nhật bản mới.
- Chưa hoàn tất xác thực sinh trắc học: Khách hàng chưa cập nhật dữ liệu sinh trắc học (khuôn mặt, vân tay) theo yêu cầu bắt buộc cho giao dịch trực tuyến.
- (Đối với người nước ngoài) Giấy tờ cư trú hết hạn: Giấy tờ chứng minh thời hạn cư trú tại Việt Nam hết hiệu lực.
- Từ 1/1/2026: Hệ thống ngân hàng chính thức từ chối hộ chiếu làm giấy tờ đăng ký hợp lệ.
II. Đối với khách hàng tổ chức (2 trường hợp)
- Người đại diện pháp luật hết hạn giấy tờ: Giấy tờ tùy thân của người đại diện pháp luật hoặc kế toán trưởng hết hiệu lực, toàn bộ giao dịch tài khoản tổ chức bị tạm dừng.
- Người được ủy quyền hết hạn giấy tờ: Giấy tờ tùy thân của người được ủy quyền hết hiệu lực, các giao dịch do người này thực hiện bị tạm dừng.
Khách hàng cần nhanh chóng kiểm tra và cập nhật giấy tờ, dữ liệu sinh trắc học để tránh gián đoạn giao dịch.



