Ngày 15/6 là thời điểm các quy định về quản lý thuê bao theo Thông tư 08 chính thức được áp dụng đồng bộ trên toàn quốc. Trong bối cảnh này, các nhà mạng lớn đang dốc toàn lực trong chặng đua nước rút để hỗ trợ hàng triệu khách hàng hoàn tất xác thực thông tin, nhằm đảm bảo quyền lợi và tránh tình trạng gián đoạn liên lạc đột ngột cho người dân.
Viettel đã xác thực hơn 90% thuê bao
Theo thông tin từ Tổng Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom), đơn vị này đã hoàn thành xác thực cho hơn 90% khách hàng thuộc diện cần xử lý. Tuy nhiên, thử thách lớn nhất hiện nay nằm ở khoảng 5 triệu thuê bao còn lại, tương đương 7% tổng lượng cần xác thực. Nhóm thuê bao này chủ yếu là người cao tuổi, người có sức khỏe yếu hoặc đồng bào tại vùng sâu, vùng xa, hải đảo.
Để hỗ trợ nhóm khách hàng này, Viettel đã điều động hàng chục nghìn nhân viên bám trụ địa bàn xuyên đêm và triển khai các điểm hỗ trợ lưu động đến tận thôn bản. Nhà mạng này còn duy trì kênh hỗ trợ tận nhà miễn phí qua tổng đài dành riêng cho những khách hàng không thể di chuyển.
VinaPhone còn 3 triệu thuê bao chưa xác thực
Cùng chung nỗ lực đó, đại diện nhà mạng VinaPhone cho biết đến nay đã có 18 triệu thuê bao hoàn thành xác thực, nhưng vẫn còn khoảng 3 triệu thuê bao chưa hoàn tất thủ tục. VinaPhone khuyến nghị khách hàng nên khẩn trương chủ động thực hiện sớm qua ứng dụng My VNPT hoặc tại hơn 1.000 điểm giao dịch và 4.000 điểm xác thực lưu động trên toàn quốc để tránh tình trạng quá tải cục bộ vào sát ngày hết hạn.
"Những ngày cuối trước thời hạn 15/6 là giai đoạn cao điểm thực hiện xác thực thông tin thuê bao. Chúng tôi khuyến nghị khách hàng chủ động hoàn tất thủ tục sớm thay vì chờ tới sát thời hạn. Việc xác thực chỉ mất vài phút nhưng sẽ giúp khách hàng duy trì liên lạc liên tục, bảo đảm các giao dịch điện tử và tránh bị gián đoạn dịch vụ theo quy định", nhà mạng này nhấn mạnh.
Hậu quả nếu không xác thực thuê bao
Về các biện pháp xử lý sau thời hạn 15/6, những thuê bao không hoàn tất xác thực sẽ bị khóa một chiều gọi và nhắn tin đi. Nếu tiếp tục không thực hiện sau 60 ngày kể từ khi bị khóa một chiều (hoặc 30 ngày đối với trường hợp thay đổi thiết bị đầu cuối), thuê bao sẽ bị khóa hai chiều. Nếu quá 5 ngày kể từ khi bị khóa hai chiều mà vẫn chưa xác thực, số điện thoại sẽ bị thu hồi và hợp đồng dịch vụ bị chấm dứt. Việc gián đoạn này có thể gây thiệt hại lớn cho các hộ kinh doanh và người lao động thường xuyên giao dịch qua điện thoại.
