Tại một điểm giao dịch viễn thông, chị Thu Hiền (Hà Nội) đang chờ được hỗ trợ xác thực SIM theo Thông tư 08. Thời gian gần đây, nghe báo đài và những người xung quanh nói nhiều về sự cần thiết của việc xác thực thông tin thuê bao, chị Hiền tranh thủ giờ nghỉ trưa để thực hiện.
“Tôi nghĩ việc xác thực thông tin thuê bao là chủ trương tốt. Khi số điện thoại gắn liền với mình, mọi giao dịch hằng ngày giờ đây đều xoay quanh nó, từ giao dịch tài khoản ngân hàng cho tới mua sắm trên mạng… Thông tin đằng sau mỗi số điện thoại đều minh bạch và được đồng bộ với VNeID sẽ giúp đảm bảo an toàn cho người dùng”, chị Hiền chia sẻ.
Trong khi đó, bà Nguyễn Thị Gái (80 tuổi) cũng được con trai đưa tới cửa hàng để xác thực thông tin thuê bao. “Tôi dùng số điện thoại này mấy năm rồi nên khi nghe thấy bảo cần xác thực thông tin nếu không sẽ bị khóa số, tôi vội vàng tới đây”, bà Gái cho biết.
Một nhân viên giao dịch cho biết, số lượng khách hàng đến xác thực thông tin thuê bao trong những ngày gần đây gia tăng đột biến do đã gần sát thời điểm 15.6 - hạn chót để thuê bao hoàn thành việc xác thực sim chính chủ. Ngoài lực lượng sẵn có tại cửa hàng, nhà mạng cũng bố trí thêm nhân sự tăng cường để phục vụ khách hàng nhanh chóng và thuận tiện.
Đa dạng phương thức xác thực thông tin thuê bao
Bên cạnh việc đến trực tiếp các phòng giao dịch, hiện các nhà mạng như Viettel đang triển khai nhiều giải pháp để hỗ trợ khách hàng trong diện cần xác thực. Ngoài đến cửa hàng, khách hàng có thể đến siêu thị điện máy có liên kết với nhà mạng để được hỗ trợ miễn phí.
Người dùng cũng có thể tự xác thực thông qua ứng dụng của nhà mạng chỉ với vài phút thao tác. Ngoài ra, chủ thuê bao có thể tự xác thực trực tuyến qua ứng dụng VNeID nếu đã sở hữu tài khoản định danh điện tử mức độ 2.
Đối với khu vực vùng sâu, vùng xa, nhà mạng tổ chức các đội hỗ trợ lưu động đến tận thôn xóm, khu dân cư hoặc địa điểm tập trung đông người để giúp bà con thực hiện thủ tục. Với khách hàng là người cao tuổi hoặc gặp khó khăn trong việc đi lại, nhà mạng triển khai giải pháp hỗ trợ tận nhà.
Đại diện Viettel cho biết, đơn vị đang triển khai chương trình hỗ trợ xác thực thuê bao tận nhà dành cho người cao tuổi và khách hàng gặp khó khăn trong việc đi lại. Theo đó, khách hàng chỉ cần gọi đến tổng đài 1800 8098 bấm phím 0, cung cấp họ tên, số điện thoại và địa chỉ. Sau khi tiếp nhận thông tin, nhân viên tại địa phương sẽ chủ động liên hệ, đến tận nơi hỗ trợ hoàn tất thủ tục xác thực thuê bao.
