Liên quan đến vụ án Lừa đảo chiếm đoạt tài sản bằng thủ đoạn bán gói nghỉ dưỡng, du lịch, đến nay cơ quan Cảnh sát điều tra Công an TP Hà Nội đã khởi tố 21 vụ án, 187 bị can. Bước đầu xác định các đối tượng đã dùng nhiều thủ đoạn để giăng bẫy chiếm đoạt của 493 bị hại với số tiền hơn 181 tỷ đồng. Trong số các bị can có nhóm quản lý và nhân viên của công ty Holidays Việt Nam.
Thủ đoạn tinh vi của nữ quái
Theo cơ quan chức năng, những nhân viên chăm sóc khách hàng như Nguyễn Thị Kim Anh luôn tìm mọi cách để khách hàng ký hợp đồng kỳ nghỉ. Số tiền hoa hồng từ 20% đến 40% mỗi hợp đồng được ký đã kích thích hành vi phạm tội của các đối tượng.
Phóng viên Dân trí đã có cuộc nói chuyện với chị D., con gái ruột của bà Vinh - một nạn nhân bị Kim Anh dụ dỗ ký hàng chục hợp đồng, thiệt hại gần 20 tỷ đồng.
"Con gái nuôi" xuất hiện sau biến cố
Chị D. cho biết, gia đình phát hiện vụ việc vào tháng 10/2025, khi bà Vinh đã ký 74 hợp đồng. Quá trình tiếp cận bắt đầu từ cuối năm 2023, sau khi chồng bà qua đời. Bà Vinh gặp xáo trộn tâm lý, phải đi trị liệu. Vốn quảng giao, bà thường ra ngoài kết nối bạn bè, đi du lịch để cân bằng cuộc sống và tìm hiểu các gói du lịch nghỉ dưỡng. Chính nhu cầu này trở thành điểm yếu để Kim Anh lợi dụng.
"Mẹ tôi coi Kim Anh như người nhà. Ngay từ buổi gặp đầu tiên năm 2024, Kim Anh đã trải lòng về hoàn cảnh gia đình, công việc và cuộc sống cá nhân. Cô gái sinh năm 2000 luôn khẳng định hai người 'có duyên' và coi mẹ tôi như người thân, thậm chí nhận là con nuôi", chị D. nói.
Sự đồng cảm được xây dựng từ những cuộc tâm sự khiến bà Vinh đặt niềm tin tuyệt đối vào Kim Anh. Hợp đồng đầu tiên ký vào tháng 10/2024 trị giá hơn 200 triệu đồng. Sau đó, bà nhận ra việc đặt phòng, sử dụng quyền lợi nghỉ dưỡng không hề dễ dàng như quảng cáo. Gia đình nhận danh sách khu lưu trú ở Hạ Long, Nha Trang nhưng khi gọi đường dây nóng đều không liên lạc được.
Bà Vinh muốn thanh lý hợp đồng. Chị D. đi cùng mẹ lên công ty tại Hà Nội, nhưng nhân viên yêu cầu phải có tư vấn viên đi cùng. Do không liên lạc được với Kim Anh, họ phải ra về. Gia đình xác định mất vài trăm triệu và khuyên bà bỏ qua, nhưng đó chỉ là sự khởi đầu.
Chiêu trò "gom hợp đồng"
Kim Anh tiếp tục đưa ra kịch bản khác: có khách muốn mua lại hợp đồng với giá cao, nhưng một hợp đồng đơn lẻ không đủ. "Nhân viên này nói muốn bán phải gom thành nhiều hợp đồng để phục vụ đoàn khách lớn. Một hợp đồng thì không ai mua. Tin lời đó, mẹ tôi ký khoảng 20 hợp đồng với công ty mà Kim Anh làm việc", chị D. kể.
Để khiến bà Vinh tin tưởng, Kim Anh khẳng định với hợp đồng 300 triệu đồng, cô sẽ tìm khách mua giá 500-600 triệu đồng. Sau khi chốt 20 hợp đồng tại Holidays Việt Nam, Kim Anh chuyển sang công ty khác và tiếp tục dụ dỗ bà ký thêm với cùng chiêu trò.
"Từ vài trăm triệu ban đầu còn có thể chấp nhận bỏ, nhưng khi mất vài tỷ, tâm lý chung của mẹ tôi là muốn gỡ lại nên càng bị cuốn sâu", chị D. chia sẻ.
Tâm lý bất ổn kéo dài
Trong suốt giai đoạn từ năm 2024 đến cuối năm 2025, tâm lý bà Vinh thay đổi rõ rệt. Bà thường nghe điện thoại trong phòng riêng, tránh mặt con cháu và phản ứng gay gắt khi bị hỏi về tiền. "Mẹ tôi vốn vui vẻ, thích giao lưu, nhưng thời gian đó bà trầm lặng hẳn. Vẫn sinh hoạt bình thường nhưng không còn sôi nổi như trước", chị kể.
Gia đình ban đầu cho rằng đó là hệ quả từ cú sốc mất chồng. Chỉ đến khi các khoản vay nóng phát sinh và chủ nợ liên tục gọi điện đòi tiền, bà Vinh không còn khả năng chi trả nên nói toàn bộ sự thật. Lúc này, số tiền thiệt hại lên tới gần 20 tỷ đồng sau 74 hợp đồng.
Hành trình đưa vụ việc ra ánh sáng
Sau khi vụ việc được phản ánh và dư luận quan tâm, cơ quan chức năng đã vào cuộc. Chị D. cho biết bà Vinh liên tục phối hợp với cơ quan điều tra, đối chất trực tiếp với Kim Anh và cung cấp nhiều tài liệu. "Mục tiêu lớn nhất của mẹ tôi là cung cấp toàn bộ bằng chứng để làm rõ hoạt động của các công ty và những người đã dụ dỗ bà ký hợp đồng", chị nói.
Việc Kim Anh bị bắt giữ giúp mẹ chị phần nào lấy lại niềm tin và sự ổn định tinh thần sau nhiều năm sống trong áp lực, hy vọng rồi thất vọng. Tuy nhiên, thiệt hại về tài sản vẫn là con số khổng lồ. "Điều đau lòng nhất là mẹ đã đặt niềm tin nhầm chỗ vào những người bà coi như người thân. Họ lợi dụng lúc bà yếu đuối nhất sau khi bố mất để đưa bà vào bẫy kéo dài suốt nhiều năm", chị D. bộc bạch.
Tại cơ quan Công an, Nguyễn Thị Kim Anh khai mục đích đi làm chỉ muốn có doanh số và lương, đồng thời khai nhận chi tiết về phương thức hoạt động của doanh nghiệp. "Em xin lỗi mọi người về những việc làm của mình trong thời gian vừa qua", Kim Anh khóc nói.
