Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) vừa xác nhận đã tiếp nhận báo cáo từ Công ty TNHH Ô tô Mitsubishi Việt Nam về chương trình thu hồi các mẫu xe Mitsubishi Xpander và Mitsubishi Xpander Cross. Mục đích của đợt thu hồi này là kiểm tra và/hoặc thay thế cơ cấu điều chỉnh của tựa lưng hàng ghế thứ hai trên các xe bị ảnh hưởng.
Chi tiết đợt thu hồi
Theo thông báo chính thức, tổng số xe nằm trong diện thu hồi lên tới 5.072 chiếc. Đây là những xe do Công ty TNHH Ô tô Mitsubishi Việt Nam lắp ráp, nhập khẩu và phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam. Các mẫu xe bị ảnh hưởng bao gồm Mitsubishi Xpander GLP, Xpander AT ECO, Xpander Cross và Xpander MT-P. Trong đó, xe nhập khẩu nguyên chiếc (CBU) được sản xuất trong khoảng thời gian từ ngày 21 tháng 4 năm 2022 đến ngày 1 tháng 2 năm 2025. Đối với xe lắp ráp trong nước (CKD), thời gian sản xuất từ ngày 5 tháng 7 năm 2022 đến ngày 20 tháng 12 năm 2024.
Thời gian và địa điểm thực hiện
Chương trình thu hồi dự kiến bắt đầu từ ngày 18 tháng 5 năm 2026 và kết thúc vào ngày 18 tháng 4 năm 2029. Toàn bộ quá trình kiểm tra và khắc phục cho các xe bị ảnh hưởng sẽ được thực hiện hoàn toàn miễn phí tại tất cả các nhà phân phối ủy quyền của Mitsubishi trên toàn quốc.
Nguyên nhân và rủi ro
Theo giải trình từ doanh nghiệp, trên các xe bị ảnh hưởng, cơ cấu điều chỉnh của tựa lưng hàng ghế thứ hai bị nứt, dẫn đến giảm độ bền kết cấu của chi tiết này. Nguyên nhân được xác định là do thao tác không đúng cách tại nhà cung cấp, khiến các chi tiết lỗi bị trộn lẫn với các chi tiết đạt yêu cầu trong quá trình sản xuất.
Mitsubishi Việt Nam cho biết hiện chưa ghi nhận bất kỳ trường hợp mất an toàn nào xảy ra trên thị trường liên quan đến lỗi này. Tuy nhiên, để đảm bảo an toàn tối đa cho khách hàng, doanh nghiệp khuyến cáo người sử dụng sớm đưa xe đến các nhà phân phối ủy quyền để được kiểm tra và/hoặc thay thế miễn phí cơ cấu điều chỉnh tựa lưng hàng ghế thứ hai.
Hướng dẫn cho khách hàng
Đối với những xe nhập khẩu vào Việt Nam nhưng không nằm trong danh sách triệu hồi do công ty công bố, khi khách hàng liên hệ, doanh nghiệp sẽ phối hợp với Mitsubishi Motors Corporation để kiểm tra và xác nhận. Trong trường hợp xe thuộc diện thu hồi và có đề nghị khắc phục từ hãng, công ty sẽ tiến hành sửa chữa theo chương trình đã công bố.
Người tiêu dùng có thể liên hệ các nhà phân phối ủy quyền gần nhất hoặc gọi đến hotline của doanh nghiệp để được hỗ trợ kịp thời.
