Ngày 5 tháng 5, Ủy ban Nhân dân phường Sông Cầu, tỉnh Đắk Lắk, đã công bố báo cáo liên quan đến phản ánh của du khách về hóa đơn dịch vụ cao bất thường tại một cơ sở lưu trú trên địa bàn. Cụ thể, du khách phản ánh bị tính giá một thùng bia lên tới 900.000 đồng.
Diễn biến vụ việc
Theo báo cáo, vào ngày 1 tháng 5, một số trang mạng xã hội đã đăng tải thông tin phản ánh về việc du khách đến lưu trú tại phường Sông Cầu phải trả 900.000 đồng cho một thùng bia cùng nhiều dịch vụ khác có giá cao bất thường. Ngay sau khi nhận được phản ánh, UBND phường Sông Cầu đã phối hợp với lực lượng công an, Chi cục Quản lý thị trường và các đơn vị liên quan tiến hành kiểm tra tại cơ sở lưu trú mang tên T.B.H, tọa lạc tại tổ dân phố Vịnh Hòa.
Kết quả xác minh
Qua quá trình xác minh, trong dịp lễ từ ngày 29 tháng 4 đến ngày 1 tháng 5, cơ sở này đón tiếp một nhóm khách gồm 4 người lưu trú và khoảng 30 người bạn là người địa phương đến vui chơi. Đáng chú ý, cơ sở chỉ kinh doanh và niêm yết giá một loại bia với mức 30.000 đồng mỗi chai. Tuy nhiên, trong quá trình vui chơi, vì hết bia nên cơ sở đã mua hộ khách 6 thùng với giá gốc 500.000 đồng mỗi thùng. Con số 900.000 đồng mỗi thùng được ghi trên hóa đơn thực chất là giá đã cộng thêm phụ thu phí phục vụ mua bia và đá lạnh.
Ngoài ra, cơ sở này còn tính thêm phụ thu 100.000 đồng cho mỗi bếp nướng mỗi đêm, tổng cộng 300.000 đồng cho 3 bếp trong 2 đêm, do khách mang thực phẩm từ bên ngoài vào. Cơ sở niêm yết giá bán trứng chiên là 35.000 đồng mỗi quả, nhưng chỉ tính giá 20.000 đồng mỗi quả cho nhóm khách này.
Xử lý và cam kết
Cơ sở đưa ra tổng phí dịch vụ là 5,4 triệu đồng cho 30 người trong 2 đêm, 3 ngày. Tuy nhiên, sau khi nhóm du khách phản ánh về giá cao, cơ sở đã trả lại 2,5 triệu đồng, chỉ thực thu 2,9 triệu đồng.
Theo UBND phường Sông Cầu, về việc công khai giá, đoàn kiểm tra xác định cơ sở có vi phạm khi không niêm yết phí phụ thu. Mặc dù có niêm yết giá hàng hóa dịch vụ cơ bản, nhưng các khoản phụ phí chưa được niêm yết theo quy định. Việc cơ sở mua hộ hàng từ bên ngoài rồi tính thêm phí nhưng ghi gộp vào hóa đơn tạm là vi phạm quy định về minh bạch giá.
UBND phường Sông Cầu cho biết thêm, đơn vị đang hoàn thiện hồ sơ để xử phạt hành chính cơ sở này với mức phạt dự kiến là 1,5 triệu đồng theo quy định. Trong thời gian tới, chính quyền địa phương sẽ tổ chức rút kinh nghiệm, đồng thời lên kế hoạch rà soát tổng thể và yêu cầu các cơ sở du lịch trên địa bàn ký cam kết thực hiện đúng quy định về giá, nhằm bảo vệ hình ảnh du lịch địa phương.
