Công an tỉnh Cà Mau vừa triệu tập và xử lý một cá nhân vì đăng tải thông tin sai sự thật trên mạng xã hội, phát tán video bịa đặt rằng đặc sản tôm khô Cà Mau được làm từ cao su non. Dù người này đã thừa nhận hành vi câu view sai trái và gỡ bỏ clip, nhưng theo nhiều bạn đọc, tin giả này gây hậu quả lớn đến thị trường và phá hoại nền kinh tế.
Tác động tàn phá niềm tin người tiêu dùng
Bạn đọc Phạm Minh Phương phân tích: "Người mua thực phẩm thường phản ứng rất nhanh với những chữ như 'cao su', 'hóa chất', 'độc hại'. Không phải ai cũng có điều kiện kiểm tra đúng sai, nên cách an toàn nhất là dừng mua trước đã. Tôi từng đặt mua tôm khô Cà Mau để dùng, gửi biếu người thân vì tin đặc sản vùng biển. Nhưng nếu đang chuẩn bị mua mà thấy một clip nói sản phẩm làm từ cao su non, dù sau đó có đính chính, tâm lý vẫn bị ảnh hưởng. Người bán có thể giải thích, cơ quan chức năng có thể xác minh, nhưng trong đầu người tiêu dùng đã có một vết 'gợn'. Tin giả về thực phẩm nguy hiểm hơn nhiều tin giả khác; không chỉ làm người ta hiểu sai, mà làm người ta sợ. Một khi người mua sợ, họ sẽ tránh cả nhóm sản phẩm."
Bạn đọc Lưu Hương Giang đồng tình: "Trong nhà có trẻ nhỏ nên tôi rất nhạy với các tin về thực phẩm. Thấy thông tin nào nói món ăn bị làm giả, có hóa chất hay chất lạ thì phản xạ đầu tiên là tránh ngay. Tôi nghĩ nhiều người tiêu dùng cũng vậy, không ai muốn đem sức khỏe gia đình ra thử. Bởi vậy, người đăng tin sai về thực phẩm gây hại lớn hơn họ tưởng. Họ làm người mua hoang mang, làm người bán mất khách, làm sản phẩm địa phương bị gắn với cảm giác không an toàn."
Sự tinh vi của clip dàn dựng và hậu quả với người bán
Bạn đọc Trần Ngọc Khánh nhấn mạnh: "Một clip sai mà được dàn dựng khéo thì nguy hiểm hơn rất nhiều so với một status nói bừa. Người xem thấy có hình ảnh minh họa, có cắt ghép, có cảnh sản phẩm bị bóp, bị kéo ra rồi nghe giải thích theo kiểu nửa thật nửa giả là tin ngay. Tài khoản đăng clip có thể xóa bài, khóa bình luận, xin lỗi hoặc im lặng, nhưng sự nghi ngại của khách hàng thì còn lâu mới mất. Đặc sản địa phương vốn sống nhờ niềm tin. Một khi niềm tin bị đánh trúng bằng nội dung giật gân, người bán thật rất khó kéo lại."
Bạn đọc Phạm Duy chia sẻ: "Có bán hàng đặc sản mới hiểu để khách hàng tin mình là khó thế nào. Mỗi khách mua lần đầu là phải giới thiệu nguồn hàng, cách bảo quản, phân biệt tôm ngon, tôm kém. Khách dùng thấy ổn mới quay lại. Niềm tin đó được 'tích' từ từng đơn một, không phải tự nhiên mà có. Nhưng tin giả thì 'phá' rất nhanh. Một clip nói tôm khô làm từ cao su non có thể khiến khách cũ cũng nhắn hỏi lại, khách mới thì khỏi mua luôn. Họ đâu biết cơ sở nào bị nói tới, cũng không đủ kiên nhẫn chờ kết luận."
Đề xuất phản ứng nhanh và chế tài nghiêm
Nhiều bạn đọc cho rằng cơ quan chức năng địa phương cần có quy trình phản ứng nhanh với khủng hoảng truyền thông. Bạn đọc Mai Hương góp ý: "Với những thông tin ảnh hưởng đến thương hiệu địa phương, nên có quy trình công bố rất nhanh: ai tiếp nhận phản ánh, ai kiểm tra, khi nào có kết quả, người dân xem ở đâu. Nếu có nghi vấn thật thì xử lý thật. Nếu là tin giả thì nói rõ là giả, kèm bằng chứng kiểm tra. Trong kinh doanh, sự chậm trễ đôi khi cũng là thiệt hại."
Bên cạnh đó, nhiều bạn đọc đề xuất áp dụng chế tài xử lý nghiêm khắc, phạt tiền thật cao, thậm chí xử phạt hình sự để răn đe. Câu chuyện này là bài học về ý thức trách nhiệm khi sử dụng mạng xã hội, đặc biệt với nội dung ảnh hưởng đến danh dự, uy tín cá nhân và tập thể. Hy vọng cơ quan chức năng tiếp tục làm rõ, xử lý nghiêm cá nhân phát tán tin giả để giữ môi trường mạng xã hội an toàn, lành mạnh cho cộng đồng.
