Nhiều ngân hàng thương mại tại Việt Nam vừa phát đi cảnh báo về một thủ đoạn lừa đảo mới nhắm vào khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng. Kẻ gian giả mạo nhân viên ngân hàng gọi điện thoại, thông báo có giao dịch chuyển tiền bất thường và yêu cầu nạn nhân bấm số để xác nhận hoặc hủy giao dịch. Thực chất, hành vi này nhằm chiếm đoạt thông tin tài khoản và mã OTP để thực hiện các giao dịch trái phép.
Chi tiết thủ đoạn lừa đảo
Theo Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank), kẻ gian thường giả danh nhân viên ngân hàng, gọi điện cho khách hàng thông báo có một khoản tiền đang được chuyển từ tài khoản của họ. Chúng yêu cầu khách hàng bấm số 1 để xác nhận giao dịch, hoặc bấm số 2 để hủy. Nếu bấm số 2, kẻ gian sẽ nói cần mã OTP để hủy giao dịch, từ đó chiếm đoạt mã và thực hiện chuyển tiền.
Đại diện Vietcombank cho biết: "Ngân hàng không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp mã OTP, mật khẩu hay thông tin cá nhân qua điện thoại. Mọi yêu cầu như vậy đều là lừa đảo."
Khuyến cáo từ các ngân hàng
Các ngân hàng khác như BIDV, Techcombank, và Agribank cũng đưa ra cảnh báo tương tự. Họ khuyến cáo khách hàng không làm theo hướng dẫn từ các cuộc gọi lạ, không cung cấp mã OTP hay mật khẩu cho bất kỳ ai. Khi nhận được cuộc gọi nghi ngờ, khách hàng nên gọi ngay đến tổng đài chính thức của ngân hàng để xác nhận.
Theo thống kê từ Cục An toàn thông tin (Bộ Thông tin và Truyền thông), trong năm 2024, đã có hơn 1.000 vụ lừa đảo qua điện thoại liên quan đến ngân hàng được ghi nhận, với tổng thiệt hại lên đến hàng trăm tỷ đồng.
Biện pháp phòng tránh
Để bảo vệ tài khoản, khách hàng cần tuyệt đối không bấm số theo yêu cầu từ các cuộc gọi lạ. Nếu nghi ngờ, hãy chủ động kết thúc cuộc gọi và liên hệ trực tiếp với ngân hàng qua số điện thoại chính thức in trên thẻ hoặc website. Ngoài ra, nên cài đặt ứng dụng ngân hàng chính thống và bật tính năng xác thực hai lớp để tăng cường bảo mật.
Một chuyên gia an ninh mạng nhận định: "Thủ đoạn này rất tinh vi vì lợi dụng tâm lý hoang mang của nạn nhân khi nghe thông tin về giao dịch bất thường. Người dùng cần bình tĩnh và kiểm tra kỹ thông tin trước khi làm theo bất kỳ hướng dẫn nào."
Các ngân hàng cũng đang tăng cường truyền thông để nâng cao nhận thức của khách hàng, đồng thời phối hợp với cơ quan chức năng để truy vết và xử lý các đối tượng lừa đảo.
