Thành ủy Hà Nội vừa có chỉ đạo yêu cầu xử lý nghiêm vụ việc cán bộ phường yêu cầu cụ bà 97 tuổi đến trụ sở phường để làm thủ tục hành chính, gây bức xúc trong dư luận. Sự việc xảy ra tại phường Quan Hoa, quận Cầu Giấy, Hà Nội.
Diễn biến vụ việc
Theo thông tin ban đầu, cụ bà N.T.L. (97 tuổi, trú tại phường Quan Hoa) đã được cán bộ phường yêu cầu đến trực tiếp trụ sở phường để hoàn thiện thủ tục hành chính liên quan đến giấy tờ nhà đất. Gia đình cụ cho biết, cụ đã già yếu, đi lại khó khăn, nhưng vẫn bị yêu cầu phải có mặt. Sự việc nhanh chóng lan truyền trên mạng xã hội, thu hút sự quan tâm của dư luận.
Chỉ đạo của Thành ủy Hà Nội
Ngày 23/6, Thành ủy Hà Nội đã có văn bản chỉ đạo gửi Quận ủy Cầu Giấy và các đơn vị liên quan, yêu cầu kiểm tra, làm rõ trách nhiệm của tập thể, cá nhân trong vụ việc. Văn bản nêu rõ: “Yêu cầu Quận ủy Cầu Giấy chỉ đạo kiểm điểm, xử lý nghiêm theo quy định đối với cán bộ, công chức có hành vi cửa quyền, nhũng nhiễu, gây khó khăn cho người dân, đặc biệt là người cao tuổi.”
Thành ủy cũng nhấn mạnh việc phải đảm bảo thực hiện nghiêm túc tinh thần phục vụ nhân dân, không để tái diễn tình trạng tương tự.
Phản ứng của chính quyền địa phương
Lãnh đạo phường Quan Hoa bước đầu đã xác nhận sự việc và cho biết sẽ rút kinh nghiệm sâu sắc. Một số nguồn tin cho hay, cán bộ trực tiếp yêu cầu cụ bà đến phường đã bị tạm đình chỉ công tác để phục vụ điều tra. Theo thống kê, trong năm 2022, Hà Nội đã xử lý kỷ luật 12 cán bộ, công chức vì hành vi nhũng nhiễu, cửa quyền trong giải quyết thủ tục hành chính.
Bài học về cải cách hành chính
Vụ việc một lần nữa gióng lên hồi chuông cảnh báo về tình trạng quan liêu, cửa quyền trong một bộ phận cán bộ. Nhiều ý kiến cho rằng, cần đẩy mạnh cải cách hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin để người dân, đặc biệt là người già yếu, không phải đến trụ sở hành chính khi không cần thiết. Thành ủy Hà Nội cũng yêu cầu các quận, huyện rà soát, chấn chỉnh quy trình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính, tạo thuận lợi tối đa cho người dân.
