Tài khoản định danh điện tử VNeID có thể bị khóa trong nhiều trường hợp khác nhau, từ việc thẻ căn cước công dân hết hạn đến yêu cầu của chủ tài khoản hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Dưới đây là chi tiết các trường hợp và quy trình mở khóa theo quy định pháp luật.
Trường hợp 1: Thẻ căn cước công dân hết hạn
Tài khoản định danh điện tử được liên kết chặt chẽ với thẻ căn cước công dân (CCCD). Khi thẻ CCCD hết hạn, tài khoản VNeID cũng không còn giá trị sử dụng. Người dân cần lưu ý các mốc tuổi đổi thẻ là 25, 40 và 60 tuổi. Nếu thẻ được cấp hoặc cấp đổi trong vòng 2 năm trước một trong các mốc tuổi này, thẻ sẽ có giá trị đến mốc đổi thẻ tiếp theo. Để tiếp tục sử dụng tài khoản, người dân phải làm thủ tục cấp đổi CCCD theo quy định.
Trường hợp 2: Có yêu cầu của chủ tài khoản
Người dân có thể yêu cầu khóa tài khoản định danh điện tử bằng cách gửi đề nghị đến cơ quan Công an địa phương. Trong vòng 2 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận, cơ quan Công an sẽ giải quyết khóa tài khoản. Ngoài ra, người dân có thể thực hiện theo hướng dẫn trên ứng dụng VNeID hoặc liên hệ tổng đài hỗ trợ 1900.0368.
Trường hợp 3: Vi phạm điều khoản sử dụng
Tài khoản VNeID có thể bị khóa nếu chủ tài khoản sử dụng ứng dụng để thực hiện các hoạt động, giao dịch trái pháp luật; xâm phạm quốc phòng, an ninh, lợi ích quốc gia, lợi ích công cộng hoặc quyền và lợi ích hợp pháp của cá nhân, tổ chức. Ngoài ra, hành vi can thiệp trái phép vào tài khoản định danh điện tử của người khác cũng là căn cứ để khóa tài khoản.
Trường hợp 4: Bị thu hồi CCCD
Chủ tài khoản bị thu hồi CCCD trong các trường hợp phải chấp hành quyết định đưa vào trường giáo dưỡng, cơ sở giáo dục bắt buộc, hoặc đang bị tạm giữ, tạm giam, chấp hành án tù giam. Khi đó, tài khoản định danh điện tử sẽ bị khóa.
Trường hợp 5: Chủ tài khoản qua đời
Khi chủ tài khoản định danh điện tử đã qua đời, tài khoản VNeID sẽ bị khóa.
Quy trình mở khóa tài khoản VNeID
Sau khi bị khóa, tài khoản định danh điện tử chỉ được mở khi có đủ căn cứ chủ tài khoản không còn thuộc các trường hợp nêu trên. Tùy từng trường hợp, chủ tài khoản hoặc cơ quan tố tụng, cơ quan chức năng có thẩm quyền sẽ gửi đề nghị mở khóa đến cơ quan Công an để xem xét và giải quyết.
Thời hạn giải quyết: Trong trường hợp đủ điều kiện mở khóa, trong thời hạn 02 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đề nghị, thủ trưởng cơ quan Công an nơi tiếp nhận phải phê duyệt việc mở khóa. Nếu không đủ điều kiện, cơ quan Công an từ chối mở khóa và phải có văn bản trả lời nêu rõ lý do.
Người dân không thể đến trực tiếp cơ quan chức năng có thể liên hệ tổng đài 1900.0368 để được hướng dẫn mở tài khoản định danh điện tử.
Quỳnh Chi (tổng hợp)
