Tỉnh Cao Bằng, một địa phương miền núi còn nhiều khó khăn, đã tạo nên bước đột phá trong cải cách hành chính công, vươn lên xếp thứ 12/63 tỉnh, thành phố về Chỉ số Cải cách hành chính (PAR INDEX) năm 2023. Đây là kết quả ấn tượng so với vị trí thứ 56 vào năm 2020 và thứ 49 năm 2021, cho thấy nỗ lực vượt bậc của chính quyền địa phương.
Ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính
Một trong những yếu tố then chốt giúp Cao Bằng thăng hạng là đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin. Tỉnh đã triển khai hệ thống một cửa điện tử, tích hợp cổng dịch vụ công, giúp người dân và doanh nghiệp thực hiện thủ tục trực tuyến. Theo báo cáo, tỷ lệ hồ sơ được xử lý trực tuyến đạt trên 80%, giảm thời gian đi lại và chi phí cho người dân.
Ông Hoàng Xuân Ánh, Chủ tịch UBND tỉnh Cao Bằng, cho biết: "Chúng tôi xác định cải cách hành chính là khâu đột phá, then chốt để cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh và nâng cao chất lượng phục vụ người dân. Việc ứng dụng công nghệ thông tin đã giúp tăng tính minh bạch, hiệu quả trong giải quyết thủ tục hành chính."
Đơn giản hóa quy trình, giảm thời gian xử lý
Cao Bằng đã tiến hành rà soát, đơn giản hóa hơn 200 thủ tục hành chính, cắt giảm thời gian xử lý trung bình 30-50%. Ví dụ, thủ tục đăng ký kinh doanh giảm từ 5 ngày xuống còn 2 ngày; thủ tục cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất giảm từ 30 ngày xuống 15 ngày. Những thay đổi này đã tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội.
Bên cạnh đó, tỉnh cũng tập trung nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ công chức, tổ chức các lớp đào tạo kỹ năng giao tiếp, ứng xử, xử lý công việc. Kết quả khảo sát sự hài lòng của người dân đối với các dịch vụ hành chính công năm 2023 đạt trên 90%.
Kết quả và tác động đến phát triển kinh tế
Nhờ cải cách hành chính, môi trường đầu tư kinh doanh của Cao Bằng được cải thiện rõ rệt. Năm 2023, tỉnh thu hút được 12 dự án đầu tư với tổng vốn đăng ký trên 3.000 tỷ đồng, tăng 40% so với năm trước. Chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI) cũng tăng 10 bậc, lên vị trí thứ 45 cả nước.
Bà Nguyễn Thị Hương, một doanh nghiệp tại thành phố Cao Bằng, chia sẻ: "Trước đây, làm thủ tục hành chính rất mất thời gian, phải đi lại nhiều lần. Bây giờ, tôi có thể nộp hồ sơ trực tuyến và nhận kết quả tại nhà, rất tiện lợi. Điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và tập trung vào sản xuất kinh doanh."
Kết quả này khẳng định hướng đi đúng đắn của tỉnh Cao Bằng trong việc lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm của cải cách hành chính. Tỉnh đặt mục tiêu tiếp tục duy trì và nâng cao thứ hạng trong những năm tới, phấn đấu lọt vào top 10 tỉnh, thành phố có chỉ số cải cách hành chính cao nhất cả nước.
