Tỉnh An Giang đang đẩy mạnh đơn giản hóa thủ tục hành chính và hỗ trợ trải nghiệm số cho du khách, nhằm tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp trong lĩnh vực du lịch. Đây là một trong những nội dung quan trọng trong kế hoạch phát triển du lịch của tỉnh năm 2025.
Giảm thời gian xử lý thủ tục hành chính
Theo Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh An Giang, tỉnh đã rà soát, cắt giảm thời gian giải quyết thủ tục hành chính trong lĩnh vực du lịch từ 30% đến 50% so với trước đây. Cụ thể, thủ tục cấp giấy phép kinh doanh lữ hành nội địa được rút ngắn từ 10 ngày xuống còn 5 ngày làm việc. Thủ tục công bố sản phẩm du lịch giảm từ 7 ngày xuống còn 3 ngày.
Bà Nguyễn Thị Hồng, Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh An Giang, cho biết: "Chúng tôi đã ứng dụng công nghệ thông tin để tiếp nhận và xử lý hồ sơ trực tuyến, giúp du khách và doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại. Đến nay, 100% thủ tục hành chính trong lĩnh vực du lịch được thực hiện qua dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và 4."
Hỗ trợ trải nghiệm số cho du khách
An Giang cũng triển khai nhiều giải pháp hỗ trợ trải nghiệm số cho du khách, như phát triển ứng dụng du lịch thông minh, cung cấp thông tin điểm đến, lịch trình, đặt phòng, đặt vé trực tuyến. Tỉnh đã xây dựng hệ thống thuyết minh tự động tại các khu di tích, danh lam thắng cảnh bằng mã QR, giúp du khách tra cứu thông tin bằng điện thoại thông minh.
Ngoài ra, tỉnh còn hỗ trợ các doanh nghiệp du lịch chuyển đổi số, như xây dựng website, fanpage, ứng dụng bán hàng trực tuyến. Theo thống kê, hiện có hơn 80% cơ sở lưu trú, nhà hàng, điểm du lịch trên địa bàn tỉnh đã áp dụng thanh toán không dùng tiền mặt.
Kết quả bước đầu
Nhờ những nỗ lực trên, lượng khách du lịch đến An Giang trong năm 2024 ước đạt 9,5 triệu lượt, tăng 15% so với năm 2023. Doanh thu du lịch ước đạt 7.500 tỷ đồng, tăng 20%. Dự kiến năm 2025, tỉnh sẽ đón 10,5 triệu lượt khách, với doanh thu 8.500 tỷ đồng.
Ông Trần Anh Thư, Phó Chủ tịch UBND tỉnh An Giang, nhấn mạnh: "Chuyển đổi số trong du lịch không chỉ giúp nâng cao trải nghiệm của du khách mà còn tạo động lực cho các doanh nghiệp đổi mới, nâng cao năng lực cạnh tranh. Tỉnh sẽ tiếp tục đầu tư hạ tầng số, đào tạo nhân lực để đáp ứng yêu cầu phát triển du lịch thông minh."
