Việt Nam đang đẩy mạnh cải cách hành chính với mục tiêu nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, tạo môi trường thuận lợi cho phát triển kinh tế - xã hội. Theo báo cáo của Bộ Nội vụ, trong 6 tháng đầu năm 2024, cả nước đã cắt giảm và đơn giản hóa hơn 1.200 thủ tục hành chính, giúp tiết kiệm khoảng 5.000 tỷ đồng mỗi năm cho xã hội.
Ứng dụng công nghệ trong cải cách hành chính
Việc ứng dụng công nghệ thông tin là một trong những trọng tâm của cải cách hành chính. Cổng Dịch vụ công quốc gia đã tích hợp hơn 4.500 thủ tục hành chính, với tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt trên 45%. Nhiều địa phương như Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng đã triển khai mô hình chính quyền điện tử, giúp giảm thời gian xử lý hồ sơ từ 5-7 ngày xuống còn 1-2 ngày.
Cắt giảm thủ tục hành chính
Chính phủ đã chỉ đạo các bộ, ngành rà soát, cắt giảm ít nhất 20% số thủ tục hành chính và chi phí tuân thủ. Tính đến nay, đã có 1.800 thủ tục được cắt giảm, đơn giản hóa, tương đương 15% tổng số thủ tục hiện hành. Bộ trưởng Bộ Nội vụ Phạm Thị Thanh Trà cho biết: “Cải cách hành chính phải thực chất, hướng đến sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp.”
Nâng cao chất lượng dịch vụ công
Các địa phương đã thành lập Trung tâm Phục vụ hành chính công để tiếp nhận và trả kết quả tập trung. Tại Hà Nội, Trung tâm phục vụ hành chính công thành phố đã xử lý hơn 2 triệu hồ sơ trong năm 2023, với tỷ lệ giải quyết đúng hạn đạt 99,5%. Người dân có thể tra cứu tình trạng hồ sơ qua ứng dụng di động, giúp minh bạch và thuận tiện.
Đào tạo nâng cao năng lực cán bộ
Song song với cải cách thủ tục, công tác đào tạo cán bộ công chức được chú trọng. Các lớp tập huấn về kỹ năng giao tiếp, xử lý hồ sơ điện tử được tổ chức thường xuyên. Theo khảo sát của Bộ Nội vụ, tỷ lệ hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công đã tăng từ 75% năm 2020 lên 85% năm 2024.
Hỗ trợ doanh nghiệp
Cải cách hành chính tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp. Thời gian đăng ký kinh doanh được rút ngắn còn 2 ngày làm việc, giảm 50% so với trước. Các thủ tục về thuế, hải quan, bảo hiểm xã hội được tích hợp, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí. Phó Thủ tướng Trần Lưu Quang nhấn mạnh: “Cải cách hành chính là nhiệm vụ trọng tâm, phải được thực hiện quyết liệt, đồng bộ từ Trung ương đến địa phương.”
Kết quả và định hướng
Nhờ đẩy mạnh cải cách hành chính, chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI) và chỉ số cải cách hành chính (PAR Index) liên tục được cải thiện. Năm 2023, 63 tỉnh, thành phố đều có điểm số PAR Index tăng so với năm trước. Mục tiêu đến năm 2030, Việt Nam sẽ xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, hiệu quả, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.
