Quy định mới về thay thế cán bộ tại bộ phận một cửa
Bộ Nội vụ đang đề xuất quy định cho phép người đứng đầu bộ phận một cửa được quyền đề xuất thay thế cán bộ nếu mức độ hài lòng của người dân đối với cán bộ đó dưới 80%. Đây là một phần trong dự thảo Nghị định sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định 61/2018/NĐ-CP về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính.
Cụ thể hóa trách nhiệm người đứng đầu
Theo dự thảo, người đứng đầu bộ phận một cửa có trách nhiệm theo dõi, đánh giá kết quả giải quyết thủ tục hành chính và mức độ hài lòng của người dân. Nếu phát hiện cán bộ có mức độ hài lòng thấp, người đứng đầu có thể đề xuất cấp có thẩm quyền xem xét, thay thế. Quy định này nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, đảm bảo quyền lợi của người dân khi thực hiện thủ tục hành chính.
Mức độ hài lòng được đo lường qua khảo sát
Mức độ hài lòng của người dân được xác định thông qua hệ thống khảo sát trực tuyến hoặc phiếu khảo sát tại bộ phận một cửa. Kết quả khảo sát sẽ là căn cứ để đánh giá hiệu quả làm việc của cán bộ. Dự thảo cũng quy định rõ việc công khai kết quả khảo sát để người dân giám sát.
Tác động đến đội ngũ cán bộ
Quy định mới dự kiến sẽ tạo áp lực tích cực lên đội ngũ cán bộ, buộc họ phải nâng cao tinh thần trách nhiệm và thái độ phục vụ. Theo thống kê của Bộ Nội vụ, hiện nay có khoảng 15% cán bộ tại bộ phận một cửa có mức độ hài lòng dưới 80%. Việc thay thế những cán bộ này sẽ giúp cải thiện chất lượng dịch vụ hành chính công.
Ý kiến chuyên gia
Tiến sĩ Nguyễn Văn A, chuyên gia về cải cách hành chính, cho rằng: "Quy định này là bước tiến quan trọng trong việc nâng cao trách nhiệm giải trình của cán bộ. Tuy nhiên, cần có cơ chế đánh giá khách quan, tránh tình trạng đánh giá cảm tính." Ông cũng nhấn mạnh việc cần đào tạo lại cán bộ trước khi thay thế để đảm bảo nguồn nhân lực chất lượng.
Lộ trình thực hiện
Dự thảo Nghị định đang được Bộ Nội vụ lấy ý kiến đóng góp từ các bộ, ngành và địa phương. Sau khi hoàn thiện, dự thảo sẽ trình Chính phủ xem xét, ban hành trong năm 2024. Nếu được thông qua, quy định sẽ có hiệu lực từ ngày 1/1/2025.
