Sau khi chính quyền địa phương hai cấp chính thức vận hành, xã Phụng Hiệp nhanh chóng ổn định tổ chức bộ máy và triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước. Trong đó, cải cách thủ tục hành chính và chuyển đổi số được xác định là nhiệm vụ trọng tâm, hướng đến xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.
Kinh tế - xã hội tăng trưởng khả quan
Song hành với cải cách hành chính, tình hình kinh tế - xã hội của địa phương ghi nhận nhiều kết quả tích cực. Trong 6 tháng đầu năm 2026, giá trị sản xuất trên địa bàn tăng 8,22% so với cùng kỳ năm trước. Xã thành lập mới 2 hợp tác xã, 2 tổ hợp tác và 3 doanh nghiệp, vượt chỉ tiêu đề ra. Nhiều công trình hạ tầng giao thông, chuyển đổi số và các dự án phục vụ dân sinh được triển khai, tạo nền tảng thúc đẩy phát triển địa phương.
Trung tâm hành chính công hiện đại
Theo ông Lê An Quốc, Chủ tịch UBND xã Phụng Hiệp, cải cách thủ tục hành chính không chỉ là yêu cầu đổi mới bộ máy mà còn là giải pháp quan trọng nâng cao chất lượng phục vụ. Địa phương tập trung nâng cao chất lượng giải quyết hồ sơ, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số trong toàn bộ quy trình xử lý thủ tục hành chính, tạo điều kiện thuận lợi để người dân tiếp cận dịch vụ công nhanh chóng, minh bạch.
Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phụng Hiệp được đầu tư hiện đại, trở thành đầu mối tiếp nhận và giải quyết thủ tục theo cơ chế "một cửa". Trung tâm bố trí 7 quầy tiếp nhận hồ sơ, khu vực hỗ trợ nộp hồ sơ trực tuyến, hệ thống lấy số tự động, bảng niêm yết thủ tục hành chính điện tử, máy tra cứu thông tin và khu vực số hóa hồ sơ.
Kết quả ấn tượng: 1.890 hồ sơ, 97,14 điểm
Trong 6 tháng đầu năm 2026, Trung tâm tiếp nhận 1.890 hồ sơ, toàn bộ được thực hiện trực tuyến. Trong số đó, 1.834 hồ sơ được giải quyết trước hạn. Ngoài các thủ tục theo danh mục, Trung tâm còn giải quyết khoảng 920 hồ sơ ngoài danh mục như xác nhận hoàn cảnh, xác nhận nơi cư trú, hồ sơ xin việc, đáp ứng kịp thời nhu cầu thực tế. Với kết quả đạt được, Trung tâm đạt 97,14/100 điểm theo Bộ chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp, xếp loại xuất sắc.
Mô hình sáng tạo: "Ngày thứ Bảy vì dân" và "Hành chính về tận nhà"
Theo ông Lê Hoàng Tân, Giám đốc Trung tâm, khi mô hình chính quyền hai cấp mới đi vào hoạt động, lượng hồ sơ phát sinh tăng mạnh, có thời điểm tiếp nhận trên 80 hồ sơ mỗi ngày. Trước áp lực đó, Trung tâm tham mưu UBND xã triển khai mô hình "Ngày thứ Bảy vì dân và doanh nghiệp", tạo điều kiện giải quyết thủ tục ngoài giờ, giảm tải ngày làm việc chính thức. Đồng thời, mô hình "Hành chính về tận nhà" dành cho người có công, gia đình chính sách, người cao tuổi và đối tượng yếu thế, cán bộ trực tiếp đến hỗ trợ tại nơi cư trú, giúp tiết kiệm thời gian, chi phí. Hai mô hình này đã được UBND thành phố Cần Thơ công nhận là sáng kiến và nhân rộng trên địa bàn.
Chuyển đổi số và phản hồi từ người dân
Năm 2026, Trung tâm đưa vào vận hành hệ thống "Niêm yết thủ tục hành chính điện tử - Số hóa hồ sơ đầu vào", giúp cập nhật kịp thời thủ tục mới, tăng công khai, minh bạch, rút ngắn thời gian xử lý. Bà Huỳnh Thị Liên, ngụ ấp 5, xã Phụng Hiệp, đến làm thủ tục cấp căn cước cho cháu mồ côi, đánh giá cao tinh thần phục vụ: "Bản thân tôi nhiều việc không rành nhưng cán bộ đều hướng dẫn rất kỹ, hỗ trợ nhiệt tình. So với trước đây, điều kiện làm việc khang trang hơn, thủ tục nhanh và thuận tiện hơn rất nhiều."
Định hướng tương lai
Ông Lê An Quốc cho biết, thời gian tới xã tiếp tục đầu tư hạ tầng công nghệ thông tin, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, hoàn thiện nền tảng số, duy trì và nhân rộng các mô hình phục vụ hiệu quả.
