Ngày 17/6, tại Hà Nội, Sở Du lịch Hà Nội đã tổ chức Hội thảo chuyên đề về phát triển du lịch thông minh cho thành phố đến năm 2026. Ông Nguyễn Trần Quang, Phó Giám đốc Sở Du lịch Hà Nội, nhấn mạnh rằng chuyển đổi số đang trở thành xu thế tất yếu. Ngành du lịch Thủ đô xác định phát triển du lịch thông minh là hướng đi quan trọng để nâng cao năng lực quản lý, đổi mới hoạt động xúc tiến quảng bá, cải thiện chất lượng dịch vụ và mang đến trải nghiệm thuận tiện, cá nhân hóa cho du khách.
Mục tiêu và định hướng phát triển
Ngành du lịch Hà Nội sẽ tập trung vào các nhiệm vụ trọng tâm: xây dựng cơ sở dữ liệu du lịch thống nhất, dùng chung; đẩy mạnh số hóa điểm đến; ứng dụng các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn, thực tế ảo; đổi mới xúc tiến quảng bá trên nền tảng số; triển khai nền tảng hỗ trợ doanh nghiệp và nâng cao năng lực nguồn nhân lực số. Trên thực tế, ứng dụng công nghệ trong du lịch đã được triển khai tại Hà Nội và Việt Nam nhiều năm qua, nhưng chủ yếu dừng lại ở quảng bá, bán hàng và hỗ trợ du khách. Trong khi đó, tiềm năng của chuyển đổi số, đặc biệt là AI, trong du lịch còn rất lớn.
Thảo luận và giải pháp
Các đại biểu đã tham gia thảo luận tại hai phiên chính: “Ứng dụng giải pháp số trong kinh doanh lữ hành” và “Ứng dụng AI trong tối ưu hóa doanh thu cho cơ sở lưu trú”. Tại đây, các chuyên gia trao đổi về những kết quả bước đầu trong phát triển du lịch thông minh, những điểm nghẽn còn tồn tại, cũng như bài học quốc tế về ứng dụng AI.
Theo ông Hà Văn Siêu, Phó Cục trưởng Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam, chuyển đổi số trong du lịch cần được triển khai từ những bài toán thực tiễn của cơ quan quản lý và doanh nghiệp. Công nghệ đóng vai trò là công cụ để nâng cao hiệu quả quản trị, kết nối hệ sinh thái và tạo ra giá trị mới. Việc thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia cần được cụ thể hóa, tạo động lực thúc đẩy đổi mới mô hình quản lý, phát triển nền tảng số và nâng cao năng lực cạnh tranh của du lịch.
Cơ quan quản lý nhà nước giữ vai trò kiến tạo, định hướng và hỗ trợ thông qua xây dựng hạ tầng số, dữ liệu dùng chung và các nền tảng kết nối giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp, doanh nghiệp với cơ quan quản lý và các đối tác trong toàn chuỗi giá trị du lịch.
Giải pháp công nghệ mới
Bên cạnh đó, các chuyên gia cũng giới thiệu những giải pháp công nghệ mới nhất mà Việt Nam đã làm chủ, có thể đưa vào ứng dụng và khai thác trong phát triển du lịch thông minh. Đây là những gợi ý để các cơ quan quản lý và doanh nghiệp lựa chọn giải pháp phù hợp với điều kiện thực tế, qua đó nâng cao hiệu quả chuyển đổi số trong ngành du lịch.
