Một bài đăng trên mạng xã hội của nữ khách hàng tại Hà Nội phản ánh việc phải nhập viện trong đêm sau khi ăn gà rán tại cửa hàng Nollowa Chicken Thụy Khuê đang thu hút sự chú ý. Đại diện cửa hàng đã lên tiếng xác nhận sự việc và đưa ra phản hồi chính thức.
Khách hàng tố bị ngộ độc sau khi ăn gà rán
Ngày 15/7, một tài khoản cá nhân đăng tải bài viết cho biết đã cùng người thân đặt đơn hàng gà rán mang về tại Nollowa Chicken Thụy Khuê. Khi nhận đồ, khách phát hiện thiếu một phần món ăn và đã liên hệ để được giao bổ sung.
Sau khi dùng bữa, người đăng xuất hiện các triệu chứng đau bụng, nôn nhiều lần, trong khi người đi cùng có biểu hiện đau bụng và đi ngoài. Người này được đưa vào bệnh viện trong đêm và được chẩn đoán nhiễm trùng đường ruột.
Phản hồi từ đại diện Nollowa Chicken Thụy Khuê
Trao đổi với phóng viên, đại diện cửa hàng xác nhận đã tiếp nhận phản ánh của khách hàng. Theo đó, đơn hàng là mua mang về, có hai người cùng sử dụng. "Một người có biểu hiện đau bụng và phải nhập viện, trong khi người còn lại ăn cùng suất nhưng không ghi nhận triệu chứng bất thường", đại diện quán cho biết.
Ngay sau khi nhận phản ánh, cửa hàng đã kiểm tra lại toàn bộ quy trình chế biến và nguồn nguyên liệu sử dụng trong ngày. Gà được nhập tươi hằng ngày và chỉ chế biến sau khi có đơn đặt hàng. Dầu chiên được duy trì ở nhiệt độ khoảng 180 độ C, thời gian chiên từ 15 đến 20 phút theo quy trình. Việc rà soát hạn sử dụng của nguyên liệu không phát hiện dấu hiệu bất thường.
Đơn vị cho biết từ thời điểm xảy ra sự việc đến nay chưa ghi nhận thêm phản ánh nào khác từ các khách hàng sử dụng sản phẩm trong cùng khoảng thời gian.
Nguyên nhân chưa được xác định
Phía cửa hàng cho rằng hiện chưa có căn cứ để xác định tình trạng sức khỏe của khách hàng xuất phát từ món ăn của quán. Theo đại diện, có thể còn nhiều yếu tố khác ảnh hưởng như cơ địa của người sử dụng hoặc việc kết hợp với các thực phẩm khác. Tuy nhiên, đây là nhận định của phía cửa hàng, không phải kết luận chuyên môn.
Cửa hàng đã chủ động cung cấp số điện thoại của bộ phận văn phòng để khách hàng liên hệ trao đổi và xử lý vụ việc. Tuy nhiên, đến thời điểm hiện tại, đơn vị chưa nhận được liên hệ lại của khách hàng, trong khi phản ánh đã được đăng tải trên Google và các nền tảng mạng xã hội.
Vụ việc đang nhận được sự quan tâm của dư luận. Hiện tại, các thông tin mới dừng ở phản ánh của khách hàng và phản hồi từ phía cửa hàng.
