Bệnh Viện E Số Hóa Toàn Diện: Bệnh Nhân Không Còn Phải 'Ôm' Hồ Sơ Giấy
Ông H.TT. (71 tuổi, Cầu Giấy, Hà Nội) – một bệnh nhân điều trị dài ngày qua nhiều chuyên khoa – nhớ rõ cảm giác những năm trước, mỗi lần tái khám là một lần mang theo cả tập hồ sơ dày cộp cùng kết quả xét nghiệm, phim chụp và đơn thuốc. Giờ đây, ông chỉ cần căn cước công dân hoặc vài thao tác đơn giản trên ứng dụng “Bệnh viện E”.
“Thuận tiện quá cô ạ. Dù ban đầu hơi lóng ngóng, nhưng những cụ già như chúng tôi học tí là cũng làm được, khỏi phải chạy từ nơi khám xong đi thanh toán rồi mang theo một tập giấy. Tôi nhớ ngày trước chỉ cần quên tờ phiếu thu là đi tìm đến khổ”, ông T. chia sẻ.
Ứng Dụng Di Động: Cá Nhân Hóa Trải Nghiệm Người Bệnh
Ứng dụng “Bệnh viện E” cho phép người bệnh đăng ký khám trực tuyến, thanh toán mọi chi phí ngay tại bàn khám và theo dõi kết quả xét nghiệm cùng tư vấn điều trị rõ ràng trên điện thoại. Chatbot tích hợp tư vấn 24/7, nhắc lịch tái khám và hướng dẫn sử dụng dịch vụ, giúp giảm tải áp lực hành chính cho bệnh viện.
Là khoa tiếp nhận đông bệnh nhân top đầu, điều dưỡng Nguyễn Thị Thương, Khoa Khám bệnh, từng bắt đầu mỗi buổi sáng bằng việc tổng hợp y lệnh trên giấy – công việc mất hàng giờ và tiềm ẩn sai sót. Từ khi triển khai bệnh án điện tử, toàn bộ y lệnh được số hóa. Điều dưỡng Thương chỉ cần mở máy tính bảng hoặc điện thoại là mọi thủ tục diễn ra nhanh chóng.
AI Hỗ Trợ Chuyên Môn: Tóm Tắt Hồ Sơ Trong Vài Giây
Bác sĩ Đặng Duy Chính – Phó Trưởng Khoa Khám bệnh – cũng không còn mất thời gian tìm hồ sơ giấy hay giở từng trang sột soạt để xem kết quả xét nghiệm. “Giờ đây, hệ thống AI có thể quét toàn bộ hồ sơ và tạo bản tóm tắt chi tiết chỉ trong vài giây. Thậm chí, AI còn hỗ trợ cảnh báo tương tác thuốc và phát hiện bất thường xét nghiệm khi kê đơn. Thời gian cho các thao tác ‘chết thời gian’ rút ngắn lại, chúng tôi dành nhiều thời gian hơn cho mỗi ca bệnh”, bác sĩ Chính nói.
Cuối năm 2024, bệnh viện triển khai hoàn tiền viện phí bằng chuyển khoản tự động, đảm bảo công khai minh bạch. Đến ngày 30/9/2025, bệnh viện hoàn thành bệnh án điện tử, loại bỏ hầu hết giấy tờ theo quy định của Bộ Y tế. Toàn bộ quy trình hội chẩn và trao đổi chuyên môn được thực hiện trên hệ thống số, tiến tới mã hóa dữ liệu khám chữa bệnh.
Chuyển Đổi Số: Minh Bạch Và Lấy Người Bệnh Làm Trung Tâm
Tiến sĩ, bác sĩ Nguyễn Công Hựu, Giám đốc Bệnh viện E, cho biết chuyển đổi số đang được triển khai đồng bộ, hướng tới mục tiêu minh bạch, chính xác và lấy người bệnh làm trung tâm. “Chuyển đổi số đã tạo hiệu quả với con số cụ thể: Thanh toán không tiền mặt tăng từ 29% (2023) lên 60% (2024); QR động tại bàn khám đạt 50% giao dịch không dùng tiền mặt; hoàn tiền viện phí thực hiện online, tự động và minh bạch”, ông Hựu chia sẻ.
Bệnh viện đã đầu tư hạ tầng kỹ thuật, đào tạo nhân lực và thiết kế quy trình đảm bảo bảo mật, liên thông từ tiếp nhận đến điều trị. Hình ảnh y khoa được truyền tải nhanh và rõ, không còn phụ thuộc vào phim in. Bệnh án điện tử cũng liên thông với hệ thống bảo hiểm y tế, giúp cắt giảm thủ tục giấy tờ.
Tầm Nhìn AI Cho Bệnh Viện Thông Minh
Khi dữ liệu được số hóa và liên thông, AI mới thực sự có “đất” để phát huy vai trò hỗ trợ chuyên môn. Các thiết bị IoMT như máy thở, monitor hồi sức được kết nối trực tiếp, tự động cập nhật thông số thời gian thực vào bệnh án điện tử. Bác sĩ có thể ra lệnh bằng giọng nói qua thiết bị di động, hệ thống chuyển thành văn bản và lưu trữ ngay lập tức.
“Năm 2026 và các năm tiếp theo, chúng tôi tiếp tục đổi mới để mang lại sự công khai, minh bạch và tiện lợi cho người bệnh”, Giám đốc Hựu nhấn mạnh. Trong tương lai, mô hình “bốt khám bệnh AI” tại khu dân cư – tương tự ATM – có thể trở thành hiện thực, cho phép người dân nhập triệu chứng, đo chỉ số sinh tồn và nhận chẩn đoán ban đầu.
Từ những thay đổi nhỏ trong thanh toán đến hoàn thành bệnh án điện tử toàn viện, tất cả đang tạo nền tảng dữ liệu đồng bộ – điều kiện tiên quyết để ứng dụng AI sâu hơn trong khám chữa bệnh. Khi dữ liệu được chuẩn hóa, bảo mật được đặt lên hàng đầu và đội ngũ y tế làm chủ công nghệ, bệnh viện không chỉ hiện đại hóa hạ tầng mà còn thay đổi cách phục vụ: minh bạch hơn, chính xác hơn và nhân văn hơn.
