Dịch vụ dọn nhà cận Tết tăng giá mạnh, người dân vẫn chấp nhận chi trả
Vào trưa ngày 25 tháng Chạp (tức 12.2), anh Thiên Tùng (33 tuổi, sống tại chung cư MOne, phường Tân Hưng, TP.HCM) đã đặt dịch vụ dọn dẹp nhà cửa thông qua ứng dụng Btaskee. Gần đến giờ hẹn, anh vẫn chưa nhận được liên lạc từ nhân viên, khiến anh khá sốt ruột và lo lắng về khả năng bị hủy dịch vụ sát giờ hoặc nhân viên quá tải không thể đến kịp. "May mắn là họ vẫn đến đúng giờ, chỉ là đi nhầm nhà nên trễ liên lạc một chút", anh Tùng chia sẻ.
Anh Tùng cho biết thêm, mức giá cho 2 giờ dọn dẹp vào thời điểm này là gần 400.000 đồng, cao hơn khoảng 30% so với ngày thường. Đáng chú ý, anh phải đặt trước tới 3 ngày mới còn nhân viên nhận việc. "Việc đặt được dịch vụ đã là tốt lắm rồi, bởi những ngày này các chị dọn dẹp đều kín lịch. Sát Tết, không còn nhiều người ở lại thành phố để làm việc", anh giải thích.
Giá dịch vụ tăng cao, nhu cầu vẫn bùng nổ
Tương tự, anh Thành Khoa (cư dân chung cư Galaxy 9, phường Vĩnh Hội, TP.HCM) cũng so sánh: nếu như ngày thường, chi phí dọn dẹp 2 giờ chỉ khoảng 200.000 đồng, thì hiện tại con số này đã tăng lên 352.000 đồng. Dù giá cả leo thang, anh vẫn chấp nhận chi trả vì công việc cuối năm quá bận rộn, không còn thời gian để tự tay dọn dẹp.
Ở phía người lao động, chị Huệ (40 tuổi), người có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dọn dẹp tại các quận 4 và quận 7 cũ, thừa nhận rằng những ngày cuối năm, cô "chạy không hết việc" từ sáng sớm đến tối muộn. "Giá dịch vụ có tăng lên một chút, khách hàng cũng thường bồi dưỡng thêm, nên mình có thêm động lực để làm việc hăng say hơn", chị Huệ tâm sự.
Nền tảng công nghệ ghi nhận tăng trưởng đột biến
Nền tảng BeGiúpviệc, thuộc hệ sinh thái Be, cũng ghi nhận mức tăng trưởng cao trong năm qua, với quy mô GMV và số lượng người dùng tăng hơn 10 lần. Theo đại diện của đơn vị này, xu hướng sử dụng dịch vụ tiện lợi thông qua các nền tảng công nghệ đang ngày càng trở nên phổ biến, đặc biệt là tại các đô thị lớn, nơi người dân mong muốn giảm bớt áp lực từ công việc nhà.
Bà Ngô Thị Thu Thuỳ - Trưởng phòng Quan hệ Đối tác của Be Group, cho biết: "Dịch vụ giúp việc nhà đã tăng trưởng đột biến, gấp 3 lần so với cùng thời điểm năm ngoái (và gấp 2 lần so với mức trung bình của cả năm). Đặc biệt, nhu cầu dọn dẹp chuyên sâu, chẳng hạn như sân vườn, ban công, cửa chính... tăng mạnh do thói quen dọn nhà đón Tết truyền thống của người Việt".
Để đáp ứng nhu cầu cao điểm vào cuối năm, doanh nghiệp này cho biết đã tăng cường tuyển dụng và đào tạo đối tác chăm sóc nhà cửa, đồng thời chuẩn hóa quy trình vận hành và nâng cấp hạ tầng công nghệ. Mục tiêu là đảm bảo việc đặt lịch và điều phối ca làm việc được ổn định ngay cả trong những giờ cao điểm.
Triển vọng và thách thức của thị trường
Theo nhận xét từ Grand View Research, thị trường dịch vụ tại nhà theo yêu cầu trực tuyến tại khu vực châu Á - Thái Bình Dương có thể đạt tốc độ tăng trưởng kép hàng năm lên đến 19,2% trong giai đoạn từ năm 2022 đến năm 2030. Trong bối cảnh nhịp sống đô thị ngày càng bận rộn, người tiêu dùng sẵn sàng chi trả cho các dịch vụ tiện ích, minh bạch và được kiểm soát chất lượng một cách chặt chẽ.
Tuy nhiên, đại diện doanh nghiệp cũng thẳng thắn nhìn nhận rằng đây là một lĩnh vực đòi hỏi sự đầu tư lớn vào công tác đào tạo, quản lý chất lượng và xây dựng niềm tin với người dùng. Bên cạnh đó, thói quen sử dụng dịch vụ truyền thống của một bộ phận khách hàng vẫn là rào cản cần có thời gian để thay đổi.
Dù còn nhiều thách thức, cao điểm cận Tết năm nay đã cho thấy dịch vụ dọn dẹp theo giờ đang dần trở thành "trợ thủ" quen thuộc của nhiều gia đình đô thị. Nhu cầu đón năm mới trong một không gian sạch sẽ, ngăn nắp ngày càng được ưu tiên, phản ánh sự thay đổi trong lối sống và cách tiêu dùng của người dân thành phố.
